Μήνυμα λάθους "Εγκατάσταση απέτυχε" κατά την προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε το Office για Mac

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Microsoft Office για Mac οικογένεια προγραμμάτων σε έναν υπολογιστή Macintosh, η εγκατάσταση αποτυγχάνει και λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους:

Εγκατάσταση απέτυχε
ή

Η εγκατάσταση απέτυχε. Το πρόγραμμα Εγκατάστασης αντιμετώπισε ένα σφάλμα που προκάλεσε την αποτυχία της εγκατάστασης. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για βοήθεια.

Εάν εκτελείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού συστήματος, ανατρέξτε στην ενότητα "ΖΉΤΗΜΑ 1" σε αυτό το άρθρο για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Εάν εκτελείτε την έκδοση του Mac OS X 10.5 (Leopard), ανατρέξτε στην ενότητα "Έκδοση 2" σε αυτό το άρθρο. Για να προσδιορίσετε ποια έκδοση του λειτουργικού Συστήματος που εκτελείτε, προβάλετε την ακόλουθη τοποθεσία της Apple στο web:

http://www.apple.com/support/mobileme/en/os_version.html

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

iσως είναι ευκολότερο να ακολουθήσετε τα βήματα εάν εκτυπώσετε πρώτα αυτό το άρθρο.

ΖΉΤΗΜΑ 1: Αντιμετώπιση προβλημάτων του ζητήματος


Βήμα 1: Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε σε εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία

Κατά την εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος (OS) χρησιμοποιώντας μια κανονική εκκίνηση, πολλές εφαρμογές και υπηρεσίες εκκίνησης αυτόματα και, στη συνέχεια, εκτελούνται στο παρασκήνιο. Αυτά τα προγράμματα περιλαμβάνουν διαδικασίες του βασικού συστήματος, λογισμικό προστασίας από ιούς, εφαρμογές βοηθητικού πρόγραμματος συστήματος και άλλο λογισμικό που έχει εγκατασταθεί προηγουμένως. Αυτές οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες μπορούν να προκαλέσουν παρεμβολές κατά την εγκατάσταση ή την εκτέλεση του Office για Mac.

Προϋποθέσεις Έλεγχος

Οι παρακάτω απαιτήσεις πριν να ακολουθήσετε μία από τις μεθόδους αυτού του άρθρου.
Πρέπει να έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής ή ως μέλος της ομάδας διαχειριστών για να εκτελέσετε τις μεθόδους που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο. Εάν πρόκειται για τον προσωπικό σας υπολογιστή, είναι πιθανό ήδη συνδεδεμένοι με λογαριασμό διαχειριστή. Εάν πρόκειται για έναν υπολογιστή που είναι μέρος ενός δικτύου στο χώρο εργασίας, ίσως χρειαστεί να ζητήσετε βοήθεια από το διαχειριστή του συστήματος.

Για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα σχετίζεται με φόντο προγράμματα ή υπηρεσίες, υπάρχουν σε ασφαλή λειτουργία και στη συνέχεια εγκαταστήστε το Office 2008. Για να υπάρχει σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
1.Τερματισμός του υπολογιστή. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Apple και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τερματισμός ...
2.Ξεκινήστε τον υπολογιστή σας πατώντας το κουμπί τροφοδοσίας.
3.Αμέσως μετά την ακούσετε το σήμα εκκίνησης, πιέστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο SHIFT .

Σημείωση Το πλήκτρο SHIFT θα διατηρούνται όσο το δυνατόν συντομότερα, αφού ακούσετε το σήμα εκκίνησης. Ωστόσο, μην πιέσετε το πλήκτρο SHIFT πριν να ακούσετε το σήμα εκκίνησης.
4.Αφήστε το πλήκτρο SHIFT , όταν δείτε το γκρι Apple και την πρόοδο που ένδειξης στην οθόνη. Η ένδειξη προόδου μοιάζει με μια υδρόγειο που γυρίζει πηδαλίου. Αυτό μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα (έως 2 λεπτά) ώστε να μην κάνετε πάλι επανεκκίνηση. Κατά την εκκίνηση, θα δείτε " Ασφαλούς εκκίνησης " στο παράθυρο σύνδεσης, το οποίο εμφανίζεται ακόμη και αν συνήθως συνδέεστε αυτόματα:
Μετά την εκκίνηση του υπολογιστή, δοκιμάστε να ξεκινήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης του Office για να προσδιορίσετε αν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί μετά την επανεκκίνηση, η παρεμπόδιση παρουσιάζεται εξαιτίας ενός προγράμματος ή υπηρεσίας στο παρασκήνιο.
Εάν το σφάλμα εμφανιστεί πάλι, μετά την εκτέλεση μιας καθαρής εκκίνησης, τα παράσιτα δεν παρουσιάζονται εξαιτίας ενος πρόγραμματος στο παρασκήνιο ή υπηρεσίας. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό το άρθρο δεν επιλύσει το ζήτημά σας. Επανεκκίνηση του υπολογιστή σας για να επιστρέψετε σε κανονική εκκίνηση.

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Δημιουργία νέου προφίλ χρήστη

Δημιουργία νέου χρήστη θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν το σφάλμα περιορίζεται μόνο στον χρήστη ή ολόκληρο το σύστημα. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Σημείωσηεάν το προϊόν που εγκαθίσταται σε έναν νέο λογαριασμό χρήστη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Apple αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορούν τον υπάρχοντα λογαριασμό σας. Εάν δεν θέλετε να διατηρήσετε τον υπάρχοντα λογαριασμό σας, μπορείτε να μετονομάσετε το λογαριασμό σας δοκιμής.
1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο της Apple, στη συνέχεια, κάντε κλικ Προτιμήσεις συστήματος.x
2. Κάντε κλικ στην εντολή " Λογαριασμοί".x
3. Κάντε κλικ στο σύμβολο πρόσθεσης [+] στην κάτω αριστερή γωνία για να ανοίξετε το παράθυρο νέου λογαριασμού. Σημείωση Εάν δεν είστε ο διαχειριστής του υπολογιστή, για να μπορέσετε να προσθέσετε ένα λογαριασμό, κάντε κλικ στο κουμπί , κάντε κλικ στην κλειδαριά για να κάνετε αλλαγές. Σύνδεση χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη του διαχειριστή και τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

x
4. Πληκτρολογήστε τη λέξη δοκιμής για το όνομα χρήστη και αφήστε κενό το πλαίσιο Κωδικός πρόσβασης. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού. Όταν λαμβάνετε ένα προειδοποιητικό μήνυμα, κάντε κλικ στο κουμπί OK.x
5. Κάντε κλικ για να το σημάδι επιλογής μπορεί ο χρήστης να διαχείριση αυτού του υπολογιστή (Εάν δεν διαθέτετε αυτό είναι ενεργοποιημένο, προχωρήστε στο επόμενο βήμα).x
6. Κάντε κλικ στο εικονίδιο της Apple και στη συνέχεια κάντε κλικ αποσύνδεσης του < όνομα λογαριασμού > του αρχικού λογαριασμού σας.x
7. συνδεθείτε με το λογαριασμό σας δοκιμής.Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε το Office στο λογαριασμό σας δοκιμής.

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Απενεργοποίηση προγράμματα προστασίας από ιούς

Προειδοποίηση: Αυτή η λύση ενδέχεται να κάνετε τον υπολογιστή σας ή το δίκτυο πιο ευάλωτα σε επιθέσεις από κακόβουλους χρήστες ή επιβλαβές λογισμικό, όπως οι ιοί. Εμείς δεν συνιστά αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης, αλλά παρέχουμε τις παρούσες πληροφορίες ώστε να μπορείτε να εφαρμόσετε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης κατά τη διακριτική σας ευχέρεια. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης με δική σας ευθύνη.

Για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή το λογισμικό προστασίας από ιούς, απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για να απενεργοποιήσετε το πρόγραμμα.

Εάν η απενεργοποίηση του προγράμματος εντοπισμού ιών επιλύσει το θέμα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού antivurs για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης παραμέτρων προστασίας από ιούς για να λειτουργούν με το Office.

ΘΈΜΑ 2: Mac OS X 10.5 και γλώσσες

Σημείωση: μην εκτελέσετε αυτά τα βήματα αν έχετε την τελευταία έκδοση του λειτουργικού Συστήματος που είναι εγκατεστημένο.

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:

  • Ο υπολογιστής Macintosh εκτελεί MacOS X 10.5 (Leopard)
  • Οι γλώσσες ρύθμιση για την προτίμηση διεθνούς συστήματος έχει οριστεί σε μία από τις ακόλουθες γλώσσες: παραδοσιακά κινέζικα, απλοποιημένα κινέζικα, κορεατικά, Θιβετιανά.

Εκτέλεση μιας προσαρμοσμένης εγκατάστασης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να εκτελέσετε μια προσαρμοσμένη εγκατάσταση του Office για Mac. Μην επιλέξετε την επιλογή για να εγκαταστήσετε τα εργαλεία γλωσσικού ελέγχου νορβηγικής. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εισαγάγετε το Office 2008 για Mac εγκατάστασης DVD στη μονάδα DVD.
  2. Στην επιφάνεια εργασίας, ανοίξτε το εικονίδιο του Office 2008 .
  3. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του Προγράμματος εγκατάστασης του Office .
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμογή.
  5. Στο δέντρο της επιλογές εγκατάστασης, αναπτύξτε το στοιχείο Microsoft Office 2008.
  6. Αναπτύξτε το στοιχείο Εργαλεία γλωσσικού ελέγχου.
  7. Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Νορβηγικά .
  8. Κάντε κλικ στην επιλογή εγκατάστασηκαι, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

Αλλαγή των προτιμήσεων γλώσσας

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αλλάξτε τις προτιμήσεις γλώσσας στον υπολογιστή. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στο μενού της Apple , κάντε κλικ στο κουμπί " Προτιμήσεις συστήματος".
  2. Στο παράθυρο "Προτιμήσεις συστήματος" στην περιοχή προσωπικών, κάντε κλικ στο κουμπί Διεθνής.
  3. Στη λίστα " γλώσσες ", επιλέξτε μια γλώσσα διαφορετική από τις τέσσερις γλώσσες που παρατίθενται στην ενότητα "Αιτία". Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία λίστας.
    2. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου γλωσσών που θέλετε να μεταβείτε.
    3. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    4. Επιλέξτε τη νέα γλώσσα και, στη συνέχεια, σύρετέ το στην κορυφή της λίστας.
  4. Κλείστε το παράθυρο "διεθνείς".
  5. Στο μενού της Apple , κάντε κλικ στο αρχείο καταγραφής του ονόματος χρήστηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Του αρχείου καταγραφής.
  6. Συνδεθείτε στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό.
  7. Τοποθετήστε το Office 2008 για Mac εγκατάστασης DVD στη μονάδα DVD.
  8. Στην επιφάνεια εργασίας, ανοίξτε το εικονίδιο του Office 2008 .
  9. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του Προγράμματος εγκατάστασης του Office και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το Office 2008 για Mac.
  10. Μετά την εγκατάσταση του Office 2008 για Mac, κάντε κλικ στο κουμπί " Προτιμήσεις συστήματος " στο μενού της Apple .
  11. Στο παράθυρο "Προτιμήσεις συστήματος" στην περιοχή προσωπικών, κάντε κλικ στο κουμπί Διεθνής.
  12. Στη λίστα " γλώσσες ", επιλέξτε την αρχική γλώσσα και σύρετέ το στην κορυφή της λίστας.
  13. Κλείστε το παράθυρο "διεθνείς".
  14. Στο μενού της Apple , κάντε κλικ στο αρχείο καταγραφής του ονόματος χρήστηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Του αρχείου καταγραφής.
  15. Συνδεθείτε στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό.

Περισσότερες πληροφορίες

Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 948055 - Τελευταία αναθεώρηση: 14 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια