Μήνυμα λάθους κατά την προσπάθειά σας να εκτυπώσετε μια αναφορά στο Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Δεν είναι δυνατή η φόρτωση του πρωτοκόλλου εκτύπωσης πελάτη"


Συμπτώματα


Όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε μια αναφορά στο Microsoft Dynamics CRM 3.0, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Δεν είναι δυνατή η φόρτωση του πρωτοκόλλου εκτύπωσης υπολογιστή-πελάτη.

Αιτία


Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν δεν έχουν εγκατασταθεί τα στοιχεία ActiveX.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση


Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις ActiveX στον Windows Internet Explorer. Στη συνέχεια, προσθέστε τις ακόλουθες διευθύνσεις URL στη ζώνη τοπικού Intranet:
  • Η διεύθυνση URL για τον υπολογιστή που εκτελεί το διακομιστή Microsoft Dynamics CRM
  • Η διεύθυνση URL για τον υπολογιστή που εκτελεί τον Microsoft SQL Server Reporting Services
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ξεκινήστε τον Windows Internet Explorer.
  2. Στο μενού " Εργαλεία ", κάντε κλικ στην εντολή " Επιλογές Internet".
  3. Στην καρτέλα ασφάλεια , κάντε κλικ στο Τοπικό Intranetκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί τοποθεσίες
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί για προχωρημένους.
  5. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL για τον υπολογιστή που εκτελεί το διακομιστή Microsoft Dynamics CRM στο πλαίσιο Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.
  6. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL για τον υπολογιστή που εκτελεί τον Microsoft SQL Server Reporting Services στο πλαίσιο Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί " Κλείσιμο " για να κλείσετε το πλαίσιο διαλόγου " Τοπικό Intranet " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  8. Στην καρτέλα ασφάλεια , κάντε κλικ στο κουμπί " Προσαρμοσμένο επίπεδο".
  9. Επιλέξτε " Ενεργοποίηση " για κάθε στοιχείο που παρατίθεται στην ενότητα στοιχεία ελέγχου ActiveX και προσθήκες.
  10. Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το πλαίσιο διαλόγου " Επιλογές Internet ".
  11. Τερματίστε τα Windows Internet Explorer και στη συνέχεια ξεκινήστε το Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  12. Προσπαθήστε να εκτυπώσετε την αναφορά.

    Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ζήτημα που περιγράφεται στην ενότητα "Συμπτώματα", εγκαταστήστε με μη αυτόματο τρόπο τα στοιχεία ActiveX. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Εντοπίστε το φάκελο Server\bin αναφορά.

      Σημειώσεις
      • Εάν εκτελείτε το Microsoft SQL Server 2000 Reporting Services, ο φάκελος βρίσκεται στην ακόλουθη θέση:
        C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Reporting Services\ReportServer\bin
      • Εάν εκτελείτε το Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services, ο φάκελος βρίσκεται στην ακόλουθη θέση:
        C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.4\Reporting Services\ReportServer\bin
    2. Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο RSClientPrint.cab και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή. Εξαγάγετε το αρχείο στο φάκελο στο βήμα 12α.
    3. Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο RSClientPrint.inf που εξαγάγατε στο βήμα 12β, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί εγκατάσταση.
    4. Προσπαθήστε να εκτυπώσετε την αναφορά.

Περισσότερες πληροφορίες


Υπηρεσίες SQL Server Reporting Services χρησιμοποιεί μια εκτύπωση ActiveX ελέγχου για έλεγχο τις λειτουργίες εκτύπωσης στον Windows Internet Explorer. Εάν τα στοιχεία ActiveX δεν είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή που εκτελεί το Microsoft Dynamics CRM 3.0, λαμβάνετε το μήνυμα λάθους που αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα".