Λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους "Τα Windows δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε με τον εκτυπωτή" ή ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται σε έναν με Windows Vista ή σε έναν υπολογιστή που βασίζεται σε Windows Server 2003 που χρησιμοποιεί έναν εκτυπωτή HP

Ισχύει για: Windows Vista Enterprise 64-bit EditionWindows Vista Home Basic 64-bit EditionWindows Vista Home Premium 64-bit Edition

Συμπτώματα


Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα σε έναν με Windows Vista ή σε έναν υπολογιστή που βασίζεται σε Windows Server 2003 που χρησιμοποιεί έναν εκτυπωτή Hewlett-Packard (HP):
  • Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε έναν εκτυπωτή, τον "Οδηγό προσθήκης εκτυπωτή" σταματά να ανταποκρίνεται.
  • Ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται.
  • Η ουρά εκτύπωσης σταματά να ανταποκρίνεται.
  • Η διακοπή λειτουργίας ουράς εκτύπωσης και να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους, ανάλογα με την περίπτωσή σας.

    Όταν χρησιμοποιείτε ένα λογαριασμό διαχειριστή

    Σύνδεση σε εκτυπωτή
    -----------------------------
    Τα Windows δεν είναι δυνατό να συνδεθούν στον εκτυπωτή.

    Η λειτουργία δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί (σφάλμα 0x000006be).
    Είτε το όνομα εκτυπωτή πληκτρολογήθηκε εσφαλμένα ή ο καθορισμένος εκτυπωτής έχει χάσει τη σύνδεσή της με το διακομιστή.
    Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στο κουμπί "Βοήθεια".

    Όταν χρησιμοποιείτε ένα λογαριασμό χρήστη

    Σύνδεση σε εκτυπωτή

    -----------------------------
    Τα Windows δεν είναι δυνατό να συνδεθούν στον εκτυπωτή.

    Η λειτουργία δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί (σφάλμα 0x000006be).
    Δεν έχετε επαρκή δικαιώματα πρόσβασης στον υπολογιστή σας για να συνδεθείτε με τον επιλεγμένο εκτυπωτή.

Αιτία


Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή HP χρησιμοποιεί ένα από τα ακόλουθα αρχεία:
  • Ένα HPBmini.dll αρχείο ("HP μίνι εγκατάστασης") του οποίου η έκδοση είναι παλαιότερη από την 1.0.0.19.
  • Ένα Hpcdmc32.dll αρχείο ("Διαχείριση συσκευής HP και ρύθμιση παραμέτρων") του οποίου η έκδοση είναι παλαιότερη από την 1.0.2.35.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση


Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αποκτήστε μια νεότερη έκδοση του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή HP. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της ΗΡ στο Web:Η Microsoft παρέχει στοιχεία επικοινωνίας με τρίτους για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας τρίτων.


Σημείωση Πριν να εγκαταστήσετε το νέο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή HP, βεβαιωθείτε ότι η έκδοση του αρχείου HPBmini.dll είναι αργότερα από 1.0.0.19 ή ότι η έκδοση του αρχείου Hpcdmc32.dll είναι αργότερα από 1.0.2.35. Για να γίνει αυτό, εξαγάγετε το πρόγραμμα οδήγησης σε έναν προσωρινό φάκελο και, στη συνέχεια, επαληθεύστε την έκδοση του αρχείου HPBmini.dll ή το αρχείο Hpcdmc32.dll.

Περισσότερες πληροφορίες


Προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή που αναφέρονται, για να χρησιμοποιήσετε την παλαιότερη έκδοση του αρχείου HPBmini.dll

  • HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
  • HP Color LaserJet 3600
  • HP χρώματος LaserJet 4700 PCL 6
  • HP χρώματος LaserJet 9500 PCL 6
  • HP LaserJet 1320 PCL
  • HP LaserJet 2300
  • HP LaserJet 4250 (PCL & PS)
  • HP LaserJet 4300D (PCL & PS)
  • HP LaserJet 4345 Λειτουργιών
  • HP LaserJet 4350 (PCL & PS)
  • HP LaserJet 4550-N
  • HP LaserJet 4650 (PCL & PS)
  • HP LaserJet 4700dtn (PCL & PS)
  • HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
  • HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
  • HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
  • HP LaserJet 9050dn PCL και PS
  • HP LaserJet 9500 Λειτουργιών
  • HP LaserJet 9500 (PCL & PS)
  • HP PhotoSmart 3210

Αναφορές


Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

946394 μήνυμα λάθους κατά την προσπάθειά σας να συνδεθείτε σε μια ουρά εκτύπωσης στα Windows Vista ή στον Windows Server 2008: "τα Windows δεν είναι δυνατό να συνδεθούν στον εκτυπωτή. Η λειτουργία δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί (σφάλμα 0x000006be)"

953844 υπολογιστή που βασίζεται σε έναν Windows Server 2003, η αναβάθμιση του προγράμματος οδήγησης του HP εκτύπωσης σταματά να ανταποκρίνεται


Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.