Συμβάν σφάλματος όταν προσπαθείτε να ξεκινήσετε την υπηρεσία δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Dynamics CRM στο Microsoft Dynamics CRM: "η υπηρεσία μηχανισμού δρομολόγησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούσε να εκτελείται η υπηρεσία κύριο νήμα παρασκηνίου"

Ισχύει για: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

Συμπτώματα


Όταν προσπαθείτε να ξεκινήσετε την υπηρεσία δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Dynamics CRM στο Microsoft Dynamics CRM, καταγράφεται το ακόλουθο σφάλμα συμβάντος στο αρχείο καταγραφής εφαρμογής:

Αιτία


Αυτό το ζήτημα προκύπτει επειδή το αρχείο Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml είναι κατεστραμμένο.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση



Αυτό το ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί στο Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 13. Ανατρέξτε στην ενότητα KB http://support.microsoft.com/kb/2308072 για περισσότερες πληροφορίες. Αυτό υποβάλλεται επίσης στο Dynamics CRM 2011.

Εάν δεν είστε σε 13 συνάθροισης ενημέρωσης, για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Διαγράψτε το αρχείο Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.


    Σημειώσεις
    • Από προεπιλογή, το αρχείο Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml βρίσκεται στον ακόλουθο φάκελο:
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service
    • Από προεπιλογή, ο φάκελος υπηρεσίας είναι ένας κρυφός φάκελος. Για να δείτε αυτόν το φάκελο, πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις της Εξερεύνησης των Windows για την εμφάνιση κρυφών αρχείων και φακέλων.
  2. Κάντε επανεκκίνηση της υπηρεσίας δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Dynamics CRM.

    Το αρχείο Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml δημιουργείται ξανά.

Εάν οι χρήστες του Microsoft Dynamics CRM έχουν ρυθμιστεί να χρησιμοποιούν το δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όχι προς τα εμπρός γραμματοκιβώτιο, για εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχει πιθανότητα των διαγραμμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιστρέφει στο Microsoft Dynamics CRM μετά την υλοποίηση αυτής της λύσης. Εάν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει διαγραφεί από το γραμματοκιβώτιο του χρήστη, ο δρομολογητής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούσε να βρείτε ένας χρήστης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα Εισερχόμενά τους, δεν το βρείτε στο Microsoft Dynamics CRM και δημιουργήστε ξανά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Microsoft Dynamics CRM. Για να αποφύγετε κάτι τέτοιο, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να διαγραφούν από το γραμματοκιβώτιο του χρήστη μαζί με το Microsoft Dynamics CRM.

Για να αποφύγετε αυτήν την κατάσταση, τακτική δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων που ακολουθούν και να τα αποθηκεύσετε στην επιφάνεια εργασίας στον ίδιο διακομιστή.

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml


Εάν το Configuration Manager δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Dynamics CRM αποτύχει κατά την εκκίνηση ή την υπηρεσία δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Dynamics CRM αποτύχει να ξεκινήσει, αντικαταστήστε τα παραπάνω αρχεία 2 στο C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service. Ξεκινήστε πάλι την υπηρεσία δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Dynamics CRM και, στη συνέχεια, εκκίνηση του Configuration Manager δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Dynamics CRM. Εάν η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αυτών των αρχείων είναι πιο πρόσφατα, στη συνέχεια, θα έχει την πλήρη ρύθμιση παραμέτρων του δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αναφορές


2012555 σφάλμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Διαχείριση ομάδας παραμέτρων δεν ήταν δυνατό να διαβάσει πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων που παρουσιάζεται κατά την εκκίνηση του Configuration Manager δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Dynamics CRM