Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του ημερολογίου στο Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server 2007 και Microsoft Exchange Server 2010

Προέλευσης: Υπηρεσία υποστήριξης της Microsoft

Σύνοψη

Όταν χρειάζεστε βοήθεια στην αντιμετώπιση προβλημάτων περισσότερα ζητήματα ημερολογίου στο Microsoft Outlook και το Microsoft Exchange, πρέπει να συλλέξετε και να παρέχουν μεγάλες ποσότητες δεδομένων για το Microsoft επαγγελματία υποστήριξης. Αυτό είναι κυρίως λόγω της πολυπλοκότητας της δυνατότητας ημερολόγιο στο Microsoft Office Outlook και το Microsoft Exchange Server, καθώς και λόγω του ποικίλη σενάρια και προϊόντα, τα οποία επηρεάζουν τα δεδομένα ημερολογίου. Τα δεδομένα αντιμετώπισης προβλημάτων που απαιτείται περιλαμβάνει ένα αρχείο καταγραφής του χώρου αποθήκευσης του Exchange για το χρήστη. Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο για να ενεργοποιήσετε την ανίχνευση Exchange 2007 και Exchange 2010 αποθήκευσης για την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με ένα ημερολόγιο του Outlook.

Για πληροφορίες σχετικά με την εργασία με την υπηρεσία υποστήριξης της Microsoft για την αντιμετώπιση προβλημάτων στο ημερολόγιο του Outlook σε περιβάλλον Exchange, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημαντικό  Αυτό το άρθρο περιγράφει το ημερολόγιο καταγραφή διαδικασία για να χρησιμοποιήσετε όταν εργάζεστε με την ομάδα υποστήριξης της Microsoft. Δεν προορίζονται να παρέχουν πλήρεις πληροφορίες για να εκτελέσετε την καταγραφή του χώρου αποθήκευσης από μόνοι σας. Υπάρχει κίνδυνος προβλήματα επιδόσεων στον Exchange server, εάν δεν ενεργοποιηθεί σωστά η σύνδεση. Αυτό το λόγο θα πρέπει να συνεργαστείτε με την ομάδα υποστήριξης κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Περισσότερες πληροφορίες

Microsoft Exchange Server 2007 ή 2010 του Microsoft Exchange Server να ανιχνεύσει δραστηριότητες ημερολογίου που παρουσιάζονται στο χώρο αποθήκευσης. Η ανίχνευση πραγματοποιείται μέσω του Exchange αντιμετώπιση Βοηθού (επιπλέον). Η ανίχνευση μπορεί να γίνει ανά χρήστη ή ανά διακομιστή.

Τα παρακάτω βήματα δείχνουν πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα ανίχνευσης, όταν εργάζεστε με έναν μηχανικό υποστήριξης της Microsoft σχετικά με μια υπόθεση υποστήριξης για ζητήματα του ημερολογίου.

Ενεργοποίηση ανίχνευσης Exchange για θέματα ημερολογίου

  1. Αναγνώριση του χρήστη του οποίου το γραμματοκιβώτιο θα ιχνογραφηθεί από αυτήν τη διεργασία.

    Σημείωση Για καλύτερες επιδόσεις, θα πρέπει να πάντα προσδιορίζουν ένα χρήστη που αντιμετωπίζει το ζήτημα και στη συνέχεια παρακολούθηση μόνο γραμματοκιβώτιο του συγκεκριμένου χρήστη με ανίχνευση ανά χρήστη.
  2. Στον Exchange server στον οποίο βρίσκεται το γραμματοκιβώτιο του χρήστη, Έναρξη επιπλέον. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK:

    Extra.exe
  3. Στη σελίδα "Καλώς ορίσατε στο ο Exchange αντιμετώπιση προβλημάτων Βοηθός", κάντε κλικ στην επιλογή Επιλέξτε μια εργασία.
  4. Στη σελίδα "Αντιμετώπιση προβλημάτων οθόνης επιλογή εργασίας", κάντε κλικ στο Στοιχείο ελέγχου ανίχνευσης.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί OK , όταν εμφανιστεί το ακόλουθο προειδοποιητικό μήνυμα:

    Αυτός ο διακομιστής δεν διαθέτει τη λειτουργική μονάδα που απαιτείται για την ερμηνεία ίχνη.
    Συνεχίστε μόνο αν αυτό γίνεται υπό την άμεση εποπτεία του μια ειδική μηχανικός υποστήριξης Exchange.
  6. Στη σελίδα "Ρύθμιση παραμέτρων αρχείου ανίχνευσης", ρυθμίστε τις ακόλουθες επιλογές:
    Ανίχνευση θέσης αρχείων (η προεπιλεγμένη θέση είναι C:\Documents and Settings\< όνομα_χρήστη >)


    Όνομα αρχείου ανίχνευσης (το προεπιλεγμένο όνομα είναι ExchangeDebugTraces.etl)


    Μέγιστο μέγεθος αρχείου ανίχνευσης (το προτεινόμενο μέγεθος είναι 100 MB)


    Καταγραφή Sequential (ενεργοποιημένο)
    Σημείωση Στον Exchange Server 2010, αυτή η επιλογή έχει μετονομαστεί στη Δημιουργία ενός νέου αρχείου όταν φτάσει στο μέγιστο μέγεθος
    Εκτέλεσης ανιχνεύει για: 0 δευτερόλεπτα
    Σημείωση Αποδεχτείτε την προεπιλεγμένη ρύθμιση παραμέτρων, εάν θέλετε να εκτελεστεί μέχρι να διακόψετε με μη αυτόματο τρόπο ανίχνευσης της ανίχνευσης. Διαφορετικά, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου και στη συνέχεια ορίστε τον αριθμό των δευτερολέπτων για τα οποία θέλετε να εκτελέσετε την ανίχνευση.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Ορισμός μη αυτόματη ανίχνευση ετικέτες.
  8. Στη σελίδα "Παρακολούθηση ετικετών Χειροκίνητη ρύθμιση", ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Ρυθμίστε τις παραμέτρους των παρακάτω ρυθμίσεων:
      1. Ανίχνευση τύπων: Λειτουργία PFD, ανεπανόρθωτο, σφάλμα, προειδοποίηση, πληροφοριών, Debug, επιδόσεις,
      2. Στοιχεία ανίχνευσης: Χώρος αποθήκευσης
      3. Ετικέτες ανίχνευσης:

        tagCalendarChange
        tagCalendarDelete
        tagMtgMessageChange
        tagMtgMessageDelete

        Σημείωση Υπάρχουν πολλές άλλες ετικέτες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Οι ετικέτες που αναφέρονται σε αυτό το βήμα είναι η πιο χρήσιμη για τη διάγνωση περισσότερα ζητήματα ημερολογίου.
    2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση ανίχνευσης γραμματοκιβωτίου επιλογές φιλτραρίσματοςκαι, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Πληκτρολογήστε το όνομα του γραμματοκιβωτίου να προσδιορίζεται στο πλαίσιο επεξεργασίας γραμματοκιβωτίου .
      2. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου " UserDN ".
      3. Κάντε κλικ στην ανάλυση του γραμματοκιβωτίου.
    3. Στο κάτω μέρος της σελίδας, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη ανίχνευσης.
Σε αυτό το σημείο, είναι έτοιμο και σε αναμονή για το πρόβλημα ημερολόγιο για το χρήστη. Αφού ο χρήστης αντιμετωπίζει το πρόβλημα, συνεχίστε με τα βήματα της επόμενης ενότητας.

Διακοπή ανίχνευσης Exchange

Αφού προκύψει το ζήτημα ημερολόγιο ενώ είχε ενεργοποιηθεί η ανίχνευση του χώρου αποθήκευσης, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να απενεργοποιήσετε την ανίχνευση του χώρου αποθήκευσης:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Διακοπή ανίχνευσης τώρα Exchange αντιμετώπιση Βοηθού στη σελίδα "Ίχνος ελέγχου".
  2. Σημειώστε τη θέση του αρχείου .etl που καθορίζεται στη σελίδα "Ίχνος ελέγχου".

    Η θέση του αρχείου είναι η θέση του αρχείου που καθορίσατε στο βήμα 6 της προηγούμενης ενότητας.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί " Έξοδος".

    Σημείωση Εάν δεν κάνετε κλικ Έξοδος, τα περιεχόμενα του στοιχείου δεν εγγράφονται στο αρχείο .etl και θα πρέπει να επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία.
  4. Όταν εμφανιστεί η σελίδα "Προβολή αποτελεσμάτων", κλείστε το παράθυρο της Microsoft Exchange αντιμετώπιση Βοηθού.
  5. Παρέχει το αρχείο .etl στο μηχανικό υποστήριξης της Microsoft, σας βοηθάει να αντιμετωπιστεί το ζήτημά σας ημερολόγιο.
Σημείωση Το αρχείο .etl είναι ένα δυαδικό αρχείο το οποίο μπορεί να μετατραπεί μόνο χρησιμοποιώντας εργαλεία που είναι διαθέσιμα για τους επαγγελματίες υποστήριξης της Microsoft.
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 971878 - Τελευταία αναθεώρηση: 13 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 2

Σχόλια