Ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται όταν μια συσκευή USB μετά την επαναφορά από κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB στα Windows 7 ή στον Windows Server 2008 R2

Δεν είστε βέβαιοι εάν αυτή είναι η σωστή ενημέρωση κώδικα; Έχουμε προσθέσει αυτό το θέμα για να μας Διαγνωστική ένδειξη σφαλμάτων μνήμης που να επιβεβαιώσετε.

Συμπτώματα

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα επιλεκτικής αναμονής USB σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2. Στη συνέχεια, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται όταν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
  • Ο υπολογιστής εισέρχεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίηση.
  • Μία ή περισσότερες συσκευές USB μετά την επαναφορά από κατάσταση αδράνειας μετά από μια περίοδο αδράνειας.
Σημείωση Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή για επαναφορά από αυτό το ζήτημα.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν μια συνδεδεμένη συσκευή USB μετά την επαναφορά από την κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB και ο διανομέας USB αναφέρει εσφαλμένα ότι η συσκευή έχει αποσυνδεθεί από τη θύρα διανομέα USB. Αυτή η αναφορά κατάστασης εσφαλμένες μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα υλικού στο διανομέα USB ή η συνδεδεμένη συσκευή USB. Στη συνέχεια, το πρόγραμμα οδήγησης διανομέα USB της Microsoft (Usbhub.sys) εσφαλμένα προσπαθεί να αποκτήσει μια παράταση κλειδώματος που έχει ήδη επιτευχθεί στο ίδιο νήμα. Αυτό προκαλεί μια αδιέξοδη κατάσταση λειτουργίας πυρήνα. Επομένως, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση μπορεί να εφαρμοστεί σε υπολογιστές που εκτελούν Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.



Απαίτηση επανεκκίνησης

Πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες μητρώου

Για να χρησιμοποιήσετε μία από τις επείγουσες επιδιορθώσεις αυτού του πακέτου, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.

Πληροφορίες αρχείων

Η αγγλική έκδοση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Zώνη ώρας στο στοιχείο Hμερομηνία και ώρα " στον πίνακα ελέγχου.

Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι
παρατίθενται ξεχωριστά
. Τα αρχεία MUM και MANIFEST και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat) είναι κρίσιμα για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται) είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.

Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86

Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413-Jul-200923:51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903:00x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923:51Δεν ισχύει
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213-Jul-200923:51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903:00x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013-Jul-200923:51x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923:51x86

Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64

Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614-Jul-200900:06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903:24x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900:06x64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014-Jul-200900:06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903:24x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814-Jul-200900:06x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900:06x64

Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε Itanium

Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014-Jul-200900:21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902:51IA-64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414-Jul-200900:21Δεν ισχύει
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814-Jul-200900:21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902:51IA-64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564,00014-Jul-200900:21IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214-Jul-200900:21IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,01614-Jul-200900:21IA-64

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".


Περισσότερες πληροφορίες

Μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης, δεν θα παρουσιαστεί το ζήτημα που περιγράφεται στην ενότητα "Συμπτώματα". Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν τα ακόλουθα ζητήματα:
  1. Μια συνδεδεμένη συσκευή USB μετά την επαναφορά από την κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB όταν ο υπολογιστής λειτουργεί. Στη συνέχεια, τα Windows ενδέχεται να αναφέρει ότι η συσκευή USB έχει αποσυνδεθεί από τον υπολογιστή, ή ότι η συσκευή USB είναι επανασυνδεθεί στον υπολογιστή. Επιπλέον, η συσκευή USB που επηρεάζεται δεν ανταποκρίνεται για αρκετά δευτερόλεπτα λιγότερο από ένα λεπτό.
  2. Όταν ο υπολογιστής προσπαθεί να περιέλθει σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης, δεν υπάρχει καμία ορατή ένδειξη ότι μια συνδεδεμένη συσκευή USB έχει αποσυνδεθεί. Όταν ο υπολογιστής επανέλθει από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης, τα Windows αναφέρουν ότι η συσκευή USB είναι αποσυνδεδεμένοι από και επανασυνδεθεί στον υπολογιστή.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, καταργήστε το πλαίσιο ελέγχου " δυνατότητα στον υπολογιστή να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας " για το επηρεαζόμενο συσκευή USB ή ριζικού διανομέα USB:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

    Σημείωση Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.
  2. Στο μενού Προβολή , κάντε κλικ στο κουμπί συσκευές κατά σύνδεση.
  3. Αναπτύξτε τον κόμβο ACPI , αναπτύξτε Σύστημα συμβατό με ACPI της Microsoftκαι στη συνέχεια αναπτύξτε το δίαυλο PCI.
  4. Θα εμφανιστούν διάφορες ελεγκτές κεντρικού υπολογιστή USB.
  5. Αναπτύξτε κάθε κόμβος ελεγκτή κεντρικού υπολογιστή USB και στη συνέχεια αναπτύξτε διαδοχικές δευτερεύοντες κόμβους, μέχρι να βρείτε το όνομα της συσκευής USB.
  6. Όταν εντοπίσετε τη συσκευή που επηρεάζεται, κάντε δεξιό κλικ στη συσκευή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  7. Αν υπάρχει μια καρτέλα Διαχείριση ενέργειας , κάντε κλικ στην καρτέλα Διαχείριση ενέργειας , και απενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου δυνατότητα στον υπολογιστή να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  8. Εάν δεν υπάρχει καρτέλα Διαχείρισης ενέργειας , κάντε κλικ στο κουμπί Άκυρο, κάντε διπλό κλικ στο σχετικό ριζικό διανομέα USB, κάντε κλικ στην καρτέλα Διαχείριση ενέργειας , καταργήστε το πλαίσιο ελέγχου δυνατότητα στον υπολογιστή να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας και έπειτα κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Σημείωση Μπορεί να έχετε περισσότερες από μία συνδεδεμένη συσκευή USB ή διανομέα USB. Μπορείτε να εφαρμόσετε αυτά τα βήματα για κάθε συσκευή USB ή ριζικού διανομέα USB με τη σειρά, για να βρείτε ποια προκαλεί τα ζητήματα. Εάν το ζήτημα δεν παρουσιάζεται αφού εφαρμόσετε αυτά τα βήματα σε μια συγκεκριμένη συσκευή ή ριζικού διανομέα USB, τότε αυτή τη συσκευή ή ριζικός διανομέας USB προκαλεί το ζήτημα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Επιλεκτική αναμονή USB, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία του Microsoft Developer Network (MSDN) στο Web:Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις Καταστάσεις αδράνειας συστήματος, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία του Microsoft Developer Network (MSDN) στο Web:

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για τον Windows Server 2008 R2 και των Windows 7

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Όνομα αρχείουPackage_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,527
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουPackage_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,527
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουPackage_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου1,714
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,840
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:13
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου5,540
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:13
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 και των Windows 7 που βασίζονται σε x64
Όνομα αρχείουAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,844
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:15
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου5,544
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:15
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουPackage_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,541
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουPackage_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,541
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουPackage_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου1,724
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε Itanium
Όνομα αρχείουIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,842
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου5,542
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουPackage_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,534
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουPackage_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου1,444
Ημερομηνία (UTC)08-Sep-2009
Ώρα (UTC)22:11
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 974476 - Τελευταία αναθεώρηση: 13 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια