"Τα Windows δεν είναι δυνατό να ανοίξουν Προσθήκη εκτυπωτή" σφάλμα σε μια έκδοση 64-bit των Win7 ή του Windows Server 2008 R2

Συμπτώματα

Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
  • Έχετε έναν υπολογιστή που εκτελεί μια έκδοση 64-bit των Windows 7 ή του Windows Server 2008 R2.
  • Προσπαθείτε να ανοίξετε τον "Οδηγό Προσθήκης εκτυπωτή ", χρησιμοποιώντας το Printui.exe 32-bit που βρίσκεται στο φάκελο %windir%\SysWOW64 ή χρησιμοποιώντας την εντολή rundll32 printui.dll,PrintUIEntry στον υπολογιστή.
Σε αυτό το σενάριο, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Τα Windows δεν είναι δυνατό να ανοίξουν Προσθήκη εκτυπωτή. Η λειτουργία δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί (σφάλμα 0x0000007e).

Επιπλέον, ο υπολογιστής ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται, εάν χρησιμοποιήσετε την εντολή rundll32 printui.dll,PrintUIEntry μαζί με το διακόπτη/o, /p, /s ή/e .

Αιτία

Αυτό το ζήτημα προκύπτει επειδή το αρχείο Printui.dll καλεί το αρχείο Tcpmonui.dll 32-bit που δεν βρίσκεται στο φάκελο %windir%\SysWOW64 .

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης ενός Windows 7 ή Windows Server 2008 R2 service pack, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

976932 πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Απαίτηση επανεκκίνησης

Ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείων

Η αγγλική (Η.π.α.) έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που ισχύει για το ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την άμεση επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" της σελίδας. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
  • Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με SR_Level (εκδόσεις RTM, SPn) και κλάδο υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων, όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.
    ΈκδοσηΤο προϊόνSR_LevelΚλάδος υπηρεσίας
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows 7 και Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 και Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες για Windows Server 2008 R2 και Windows 7 αρχείου". Αρχεία MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638,91217-Mar-201105:17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538,91217-Mar-201105:05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092673.21617-Mar-201105:17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168573.21617-Mar-201105:05x64
Winspool.drv6.1.7600.20926441,85617-Mar-201105:11Δεν ισχύει
Winspool.drv6.1.7601.21685442,36817-Mar-201104:59Δεν ισχύει
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49Δεν ισχύει
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49Δεν ισχύει
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617-Mar-201104:12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617-Mar-201104:06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217-Mar-201104:12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217-Mar-201104:06IA-64
Winspool.drv6.1.7600.20926861,18417-Mar-201104:04Δεν ισχύει
Winspool.drv6.1.7601.21685862,20817-Mar-201103:59Δεν ισχύει
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.xmlΔεν ισχύει1,04110-Jun-200921:39Δεν ισχύει
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.xmlΔεν ισχύει1,04110-Jun-200921:39Δεν ισχύει
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49Δεν ισχύει
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49Δεν ισχύει

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:

824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εντολή rundll32 printui.dll,PrintUIEntry , επισκεφθείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες TechNet Web:

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,303
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:19
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,303
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,415
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:17
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,415
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:13
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,774
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:20
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,774
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:17
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου35,728
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)19:19
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,301
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:23
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,301
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:20
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,411
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:22
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,411
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:17
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,770
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:24
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,770
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:21
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,302
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,302
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:12
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,413
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:14
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,413
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:10
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,772
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:17
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,772
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)08:13
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου6,866
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)19:19
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,301
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:23
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,301
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:20
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,411
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:22
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,411
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:17
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,770
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:24
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,770
Ημερομηνία (UTC)17-Mar-2011
Ώρα (UTC)07:21
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 981070 - Τελευταία αναθεώρηση: 12 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια