Αυτήν τη στιγμή είστε εκτός σύνδεσης, σε αναμονή για επανασύνδεση στο Internet

Ήχου ή βίντεο δεν ξεκινά σε peer-to-peer ή τις διασκέψεις του Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.

Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2386553
ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ
Κατά την προσπάθειά σας να ξεκινήσετε ήχου ή βίντεο σε peer-to-peer (P2P) ή τις διάσκεψης του Skype για επαγγελματική Online(formerly Lync Online), αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Η σύνδεση αποτυγχάνει.
  • Λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με ένα από τα εξής:
    • Την κάμερα Web δεν έχει ρυθμιστεί ή είναι σε χρήση.
    • Η συσκευή ήχου δεν έχει ρυθμιστεί ή είναι σε χρήση.
    • Είναι δυνατή η εκκίνηση του ήχου/βίντεο, λόγω προβλημάτων δικτύου.
    • Ζητήματα δικτύου επηρεάζουν την ποιότητα του ήχου/βίντεο.
  • Ορισμένες επιλογές ήχου και βίντεο δεν είναι διαθέσιμες.
ΛΎΣΗ
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εάν η σύνδεση ήχου και βίντεο, αλλά αντιμετωπίζετε κακή ποιότητα, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    2386655 Αντιμετωπίζετε κακή ήχου ή βίντεο ποιότητας στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική
  2. Ελέγξτε το Skype για Κέντρο διαχείρισης επιχειρηματικής για να δείτε αν ήχου/βίντεο δυνατότητες είναι απενεργοποιημένες για όλο τον τομέα ή για τον χρήστη ή τους χρήστες που αντιμετωπίζουν το ζήτημα.
  3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική συσκευή ήχου/βίντεο στον ίδιο υπολογιστή και προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την ίδια συσκευή ήχου/βίντεο σε διαφορετικό υπολογιστή. Εάν το ζήτημα μπορεί να περιοριστεί στη συγκεκριμένη συσκευή ήχου/βίντεο, βεβαιωθείτε ότι το USB περιφερειακή συσκευή έχει πιστοποιηθεί για χρήση με το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική.
  4. Εκτέλεση Τα Windows/Microsoft Update και εγκαταστήστε τις ενημερωμένες εκδόσεις (προαιρετικός ή απαραίτητος) για τις συσκευές ήχου/βίντεο.
  5. Ανοίξτε το Πίνακας ελέγχου και εμφανιστεί το Διαχείριση συσκευών. Ανατρέξτε στην ενότητα Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών για όλες τις συσκευές που υπάρχουν διενέξεις.
  6. Επαλήθευση συνδέσεων δικτύου για την καλύτερη εμπειρία. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με άμεση ενσύρματη σύνδεση, από μια σύνδεση εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN), από μια σύνδεση Wi-Fi ή από μια άμεση σύνδεση στο Internet στο οικιακό γραφείο.
    2. Καθορίζει αν ένας ή και οι δύο χρήστες περιαγωγής από ένα ασύρματο σημείο πρόσβασης σε ένα άλλο σημείο ασύρματης πρόσβασης. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να παρουσιαστεί ένα σενάριο καθυστερημένη παρουσία. Σε αυτό το σενάριο, ο χρήστης μπορεί να εμφανίζονται με σύνδεση, αλλά στην πραγματικότητα μπορεί να είναι μεταξύ δύο σημείων ασύρματης πρόσβασης.
    3. Προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το ζήτημα, όταν και οι δύο χρήστες ενσύρματη σύνδεση, σε μια σύνδεση VPN, ή σε μια σύνδεση Wi-Fi.
  7. Επαναφέρει τον κατάλογο του Windows Sockets (Winsock). Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    Σημείωση Πρέπει να έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή ως διαχειριστής για να εκτελέσετε τα βήματα.
    1. Στην οθόνη έναρξης, πληκτρολογήστεcmd.
    2. Στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ σεγραμμή εντολώνκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση ως διαχειριστής.
    3. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και thenpressEnter:
      netsh winsock reset 
    4. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  8. Μπορείτε να αναπαραγάγετε το ζήτημα χρησιμοποιώντας μία επαφή ή πολλές επαφές. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Εάν αυτό το ζήτημα είναι δυνατό να αναπαραχθεί από μόνο μία επαφή, θα πρέπει να προσδιορίσετε αν κάποιος άλλος να αναπαραγάγετε το ζήτημα με την ίδια επαφή.
    2. Εάν το ζήτημα παρουσιάζεται με πολλές επαφές, ελέγξτε για commonalities μεταξύ της ομάδας επαφών.
  9. ΣημαντικόΑυτό το βήμα δεν εφαρμόζεται σε σχέδια συνδρομή Office 365 αποκλειστικής διεργασίας φιλτραρίσματος. Μην χρησιμοποιείτε αυτό το βήμα για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, εάν έχετε ένα αποκλειστικό σχέδιο του Office 365.

    Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο πληροί τις απαιτήσεις για τη σύνδεση σε Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    2409256 Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική ή ορισμένες δυνατότητες δεν λειτουργούν, επειδή το τείχος προστασίας εσωτερικής εγκατάστασης αποκλείει τη σύνδεση
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται αν ισχύει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
  • Οι δυνατότητες ήχου και βίντεο περιορίζονται για όλο τον τομέα ή για το μεμονωμένο χρήστη.
  • Συσκευή ήχου/βίντεο ενός χρήστη δεν λειτουργεί ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
  • Αποκλείονται οι θύρες 443, 50000-59999. Αποκλείεται η κυκλοφορία από meet.lync.com ή meet.lync.com, ή και οι δύο συνθήκες είναι αληθείς.
  • Εύρος ζώνης δικτύου είναι περιορισμένη ή να μειωθεί.
  • Προγράμματα οδήγησης ήχου, προγράμματα οδήγησης οθόνης ή κάμερα Web προγράμματα οδήγησης είναι ενημερωμένα.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 τοποθεσία Web.

Προειδοποίηση: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί με μηχανική μετάφραση

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 2386553 - Τελευταία αναθεώρηση: 05/25/2016 19:24:00 - Αναθεώρηση: 25.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtel
Σχόλια
>/html>