Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων σφαλμάτων του Windows Installer

Η υποστήριξη για τα Windows XP έχει διακοπεί

Η Microsoft διέκοψε την υποστήριξη για τα Windows XP στις 8 Απριλίου 2014. Αυτή η αλλαγή επηρέασε τις ενημερώσεις λογισμικού και τις επιλογές ασφαλείας σας. Μάθετε τι σημαίνει αυτό για εσάς και το πώς θα προστατευτείτε.

Η υποστήριξη για τα Windows Server 2003 έληξε στις 14 Ιουλίου 2015

Η υποστήριξη της Microsoft για τα Windows Server 2003 έληξε στις 14 Ιουλίου 2015. Αυτή η αλλαγή επηρέασε τις ενημερώσεις λογισμικού και τις επιλογές ασφαλείας σας. Μάθετε τι σημαίνει αυτό για εσάς και το πώς θα προστατευτείτε.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.

Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2438651
Συμπτώματα
Κατά την εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης ή ενημέρωση ενός προγράμματος σε έναν υπολογιστή που βασίζεται στα Windows, ενδέχεται να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους.
Μήνυμα σφάλματος 1
Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση της υπηρεσίας Windows Installer.
Μήνυμα σφάλματος 2
Δεν ήταν δυνατό να ξεκινήσει η υπηρεσία του Windows Installer.
Μήνυμα σφάλματος 3
Δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση της υπηρεσίας Windows Installer στον τοπικό υπολογιστή. Σφάλμα 5: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Εκτελέστε την αντιμετώπιση προβλημάτων για την αυτόματη επίλυση του προβλήματος
Για να επιδιορθώσετε αυτόματα το πρόβλημα, εκτελέστε την "Διορθώστε προβλήματα που δεν είναι δυνατό να εγκαθίστανται ή απεγκαθίστανται προγράμματα"Αντιμετώπιση προβλημάτων για την επιδιόρθωση προβλημάτων που εμποδίζουν το πρόγραμμα εγκατάστασης ή κατάργησης λόγω κατεστραμμένα κλειδιά μητρώου.
Επιδιορθώσετε το πρόβλημα με μη αυτόματο τρόπο
Σημαντικό Για να εκτελέσετε πολλές από τις μεθόδους και τα βήματα σε αυτό το άρθρο, θα πρέπει να συνδεθείτε στον υπολογιστή ως διαχειριστής.
Για να προσδιορίσετε εάν χρησιμοποιείτε ένα λογαριασμό που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή
Για να προσδιορίσετε εάν χρησιμοποιείτε ένα λογαριασμό που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε.
Τα Windows 7 και Windows Vista
  1. Ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα .
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
    2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στην Έναρξη αναζήτησης ή Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων πλαίσιο και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter:
      timedate.cpl
      Εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα .
      Στιγμιότυπο οθόνης για αυτό το βήμα
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή ημερομηνίας και ώρας. Όταν εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Έλεγχος λογαριασμού χρήστη , κάντε κλικ στο κουμπί " συνέχεια".
    Στιγμιότυπο οθόνης για αυτό το βήμα
  3. Κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με το τι συμβαίνει όταν κάνετε κλικ στο κουμπί συνέχεια:
    • Εάν ο υπολογιστής σας δεν θα σας ζητήσει έναν κωδικό πρόσβασης, ήδη συνδεθήκατε με ένα λογαριασμό διαχειριστή. Κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση δύο φορές για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα . Είστε έτοιμοι για να διορθώσετε τα ζητήματα του Windows Installer.
    • Εάν ο υπολογιστής σας σάς ζητά έναν κωδικό πρόσβασης, δεν συνδεθήκατε με ένα λογαριασμό διαχειριστή.
Τα Windows XP και Windows Server 2003
  1. Ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα .
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
    2. Στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση , πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί OK:
      timedate.cpl
      Στιγμιότυπο οθόνης για αυτό το βήμα
  2. Κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με το αποτέλεσμα:
    • Εάν εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες ημερομηνίας και ώρας , ήδη συνδεθήκατε ως διαχειριστής. Κάντε κλικ στο κουμπί " Άκυρο " για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου.
      Στιγμιότυπο οθόνης για αυτό το βήμα
    • Εάν λάβετε το ακόλουθο μήνυμα, δεν συνδεθείτε ως διαχειριστής:
      Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει το μήνυμα εμφανίζεται αν δεν έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής
Αφού επαληθεύσετε ότι έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή σας ως διαχειριστής, μπορείτε να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του Windows Installer.

Προσδιορισμός θεμάτων του Windows Installer

Εάν ο μηχανισμός του Windows Installer είναι κατεστραμμένη, απενεργοποιημένο ή έχει εγκατασταθεί σωστά, αυτό μπορεί να προκαλέσει ζητήματα εγκατάστασης του προγράμματος.

Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους, για να εντοπίσετε τυχόν ζητήματα του Windows Installer που ενδέχεται να προκαλεί προβλήματα κατά την εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης, ή ενημέρωση προγραμμάτων.
Μέθοδος 1: Προσδιορίστε αν λειτουργεί ο μηχανισμός του Windows Installer
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του Κουμπί , τύπος cmd στην Αναζήτηση πλαίσιο ή κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε cmd στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε ένα παράθυρο γραμμής εντολών.
  2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε MSIExec, και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο Enter.
  3. Εάν ο κινητήρας MSI λειτουργεί, δεν θα λάβετε μηνύματα σφάλματος. Εάν λάβετε ένα μήνυμα λάθους, πληκτρολογήστε το κείμενο του μηνύματος σφάλματος σε μια μηχανή αναζήτησης, όπως το Bing ή του Google για να εντοπίσετε πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων σχετικά με το ζήτημα.
  4. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ξανά.
Μέθοδος 2: Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία Windows Installer δεν έχει οριστεί σε απενεργοποιημένη
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του Κουμπί , τύπος Services.msc στην Αναζήτηση πλαίσιο ή κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Services.msc στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε τις υπηρεσίες.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στο Πρόγραμμα εγκατάστασης των Windowsκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  3. Εάν το πλαίσιο Τύπος εκκίνησης έχει οριστεί σε απενεργοποιημένη, αλλαγή σε μη αυτόματη.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο "Ιδιότητες".
  5. Κάντε δεξιό κλικ στην υπηρεσία Του Windows Installer και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη. Η υπηρεσία πρέπει να ξεκινήσει χωρίς σφάλματα.
  6. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ξανά.
Μέθοδος 3: Ελέγξτε τη δική σας έκδοση του Windows Installer και κάνετε αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση, εάν είναι απαραίτητο
Σημαντικό Η μέθοδος αυτή ισχύει μόνο για τα Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 και Windows Server 2008.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του Κουμπί , τύπος cmd στην Αναζήτηση πλαίσιο ή κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση και στη συνέχεια πληκτρολογήστε services.msc στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε ένα παράθυρο γραμμής εντολών.
  2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε MSIExec, και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο Enter. Εάν ο κινητήρας MSI λειτουργεί, δεν θα πρέπει να λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος και θα πρέπει να ανοίξει ένα ξεχωριστό παράθυρο διαλόγου. Εμφανίζει την έκδοση του MSI.
  3. Εάν το πρόγραμμα Εγκατάστασης δεν είναι έκδοση 4.5, κάντε λήψη και εγκατάσταση Windows Installer 4.5.
  4. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ξανά.
Μέθοδος 4: Επαναλάβετε την καταχώρηση του μηχανισμού του προγράμματος εγκατάστασης
Σημαντικό Η μέθοδος αυτή εφαρμόζεται μόνο για τα Windows XP και Windows Server 2000.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε cmd, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή γραμμή εντολών.
  2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τα ακόλουθα και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο Enter έπειτα από κάθε γραμμή:
    MSIExec / unregister

    MSIExec/regserver
  3. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ξανά.

Διορθώστε την εγκατάσταση ή τη διαδικασία ενημέρωσης δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία

Δεν εκτελείται η εγκατάσταση ή ενημέρωση μέθοδος ολοκλήρωσης

Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εγκαταστήσετε, να απεγκαταστήσετε ή να ενημερώσετε ένα πρόγραμμα. Επιπλέον, τη μέθοδο ή τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται ενδέχεται να μην ξεκινά ή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε κάποια άλλη μέθοδο για να εγκαταστήσετε ή να ενημερώσετε το πρόγραμμα.

Τα παρακάτω είναι κοινές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την εγκατάσταση λογισμικού:
  • Τοποθετήστε το αποθηκευτικό μέσο CD ή DVD και, στη συνέχεια, αφήστε την εγκατάσταση αυτόματης έναρξης.
  • Αναζητήστε το CD, DVD, αφαιρούμενο μέσο αποθήκευσης ή άλλη θέση όπου είναι αποθηκευμένα τα αρχεία εγκατάστασης προγραμμάτων και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup). Το αρχείο εγκατάστασης είναι συνήθως ένα από τα εξής:
    • Αυτόματης εκτέλεσης ή Autorun.exe
    • Το πρόγραμμα εγκατάστασης ή Setup.exe
    • Εγκατάσταση ή Install.exe
  • Όταν κάνετε λήψη προγράμματος από μια τοποθεσία Web, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση .

Το μέσο εγκατάστασης είναι δυνατό να αναγνωστεί

Μέσο εγκατάστασης όπως CD και DVD πολυμέσων ενδέχεται να είναι βρώμικος ή γδαρμένο και, επομένως, να μην είναι δυνατή από το πρόγραμμα ανάγνωσης CD ή DVD. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τις παρακάτω μεθόδους:
Μέθοδος 1: Καθαρίστε το CD ή DVD
Για να γίνει αυτό, χρησιμοποιήστε ένα κιτ καθαρισμού δίσκου CD ή DVD. Ή, χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί χωρίς χνούδι για να σκουπίστε απαλά την ασημένια πλευρά του δίσκου. Μην χρησιμοποιείτε χαρτί, καθώς αυτό μπορεί να χαράξει το πλαστικό ή να αφήσει ίχνη. Όταν καθαρίζετε το CD, σκουπίζετε από το κέντρο του δίσκου προς τα έξω. Μην χρησιμοποιείτε κυκλική κίνηση. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, καθαρίστε το δίσκο με ένα υγρό πανί ή με ένα εμπορικό CD ή DVD καθαρισμού για CD διάλυμα. Στεγνώστε καλά το δίσκο πριν να το τοποθετήσετε στη μονάδα δίσκου.
Μέθοδος 2: Αντιγραφή τα αρχεία εγκατάστασης στον υπολογιστή σας ή σε άλλο αφαιρούμενο μέσο
Όταν το κάνετε αυτό, σημειώστε τη θέση και, στη συνέχεια, εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης από αυτήν τη θέση. Το αρχείο εγκατάστασης συνήθως ονομάζεται Setup.exe ή να Autorun.exe, αλλά αυτός μπορεί να ποικίλλει. Εάν δεν είστε βέβαιοι, ελέγξτε το αρχείο Readme στο φάκελο για οδηγίες σχετικά με την εκτέλεση της διαδικασίας εγκατάστασης. Εάν υπάρχει ένα εκτελέσιμο αρχείο (.exe), δεν συνιστάται να εκτελείτε αρχεία .msi απευθείας χωρίς συγκεκριμένες οδηγίες από τον προμηθευτή.

Σημείωση Εάν απαιτούνται πολλά CD ή DVD, προτείνεται να αντιγράψετε όλους τους δίσκους στον ίδιο φάκελο, με αντίστροφη σειρά (υψηλότερη δίσκο αριθμεί πρώτα). Να είστε προετοιμασμένοι να εγκρίνει την αντικατάσταση των υπαρχόντων αρχείων εάν ζητηθεί, και στη συνέχεια εγκαταστήσετε από αυτήν τη θέση.
Μέθοδος 3: Λάβετε μια νέα έκδοση του πακέτου εγκατάστασης
Εάν προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε από ένα CD ή DVD, κάντε τα εξής:
  • Ελέγξτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού για μια πιο πρόσφατη έκδοση του πακέτου λογισμικού. Κάντε λήψη και εγκαταστήστε τη νέα έκδοση.
  • Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, κάντε λήψη του προγράμματος από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση.

Αρχεία λήψης ή αντιγράψατε εγκατάστασης είναι κατεστραμμένο

Μέθοδος 1: Αντιγράψτε τα αρχεία εγκατάστασης στον υπολογιστή σας
Αντιγράψτε τα αρχεία εγκατάστασης σε έναν τοπικό σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας ή σε άλλο αφαιρούμενο μέσο αποθήκευσης. Σημειώστε τη θέση και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση. Το αρχείο εγκατάστασης συνήθως ονομάζεται Setup.exe ή να Autorun.exe, αλλά αυτός μπορεί να ποικίλλει. Εάν δεν είστε βέβαιοι, ελέγξτε το αρχείο Readme για οδηγίες σχετικά με την εκτέλεση της εγκατάστασης στο φάκελο. Εάν υπάρχει ένα εκτελέσιμο αρχείο (.exe), δεν συνιστάται να εκτελείτε αρχεία .msi απευθείας χωρίς συγκεκριμένες οδηγίες από τον προμηθευτή.
  • Εάν εγκαθιστάτε ένα πρόγραμμα από το Internet, redownload το αρχείο (select Αποθήκευση αντί για Εκτέλεση στο παράθυρο διαλόγου λήψης), αποθηκεύστε το αρχείο σε ένα φάκελο σε έναν τοπικό σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας ή σε άλλο αφαιρούμενο μέσο αποθήκευσης. Στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση.
  • Εάν τα αρχεία εγκατάστασης σε ένα δίκτυο (για παράδειγμα, μια εμπορική ή εταιρικό περιβάλλον), αντιγράψτε όλα τα αρχεία σε ένα φάκελο στον τοπικό σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση.
Μέθοδος 2: Λάβετε μια νέα έκδοση του πακέτου εγκατάστασης
Εάν κάποιο χρόνο διέρρευσε μεταξύ όταν κάνει λήψη του πακέτου και όταν προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε, κάντε τα εξής:
  • Ελέγξτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού για μια πιο πρόσφατη έκδοση του πακέτου λογισμικού. Κάντε λήψη και εγκαταστήστε τη νέα έκδοση.
  • Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, κάντε λήψη του προγράμματος, και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση.

Τα προγράμματα που εκτελούνται αυτήν τη στιγμή στον υπολογιστή σας επηρεάζουν τη διαδικασία εγκατάστασης

Απενεργοποιήστε τα προγράμματα που ενδέχεται να παρεμποδίζουν τη διαδικασία εγκατάστασης. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του Κουμπί , τύπος Msconfig στην Αναζήτηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε msconfig.exe.

    Δικαιώματα ελέγχου λογαριασμού χρήστη Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε επιβεβαίωση.
  2. Στην καρτέλα Γενικά , κάντε κλικ στο κουμπί Εκκίνησηκαι στη συνέχεια καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης .
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες, κάντε κλικ στο κουμπί Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoftκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση όλων.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή επανεκκίνηση.
  5. Προσπαθήστε να εκτελέσετε την εγκατάσταση του προγράμματος λογισμικού.
  6. Όταν ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής εκκίνησης. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του Κουμπί , πληκτρολογήστε msconfig στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο msconfig.exe.

      Δικαιώματα ελέγχου λογαριασμού χρήστη Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε επιβεβαίωση.
    2. Στην καρτέλα Γενικά , κάντε κλικ στην επιλογή κανονική εκκίνηση, κάντε κλικ στο κουμπί OKκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή επανεκκίνηση.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του MSConfig, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος αντιμετώπισης ενός προβλήματος εκτελώντας μια καθαρή εκκίνηση στα Windows 8, τα Windows 7 ή Windows Vista.

Ότι ένα πρόγραμμα δεν είχε καταργηθεί με επιτυχία την ενημέρωση κώδικα

Συνήθως υπάρχουν πολλοί τρόποι για να καταργήσετε οποιοδήποτε πρόγραμμα. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε κάποια άλλη μέθοδο για να καταργήσετε το πρόγραμμα.

Τα παρακάτω είναι κοινές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την εγκατάσταση λογισμικού:
Μέθοδος 1: Χρησιμοποιήστε την επιλογή κατάργησης εγκατάστασης (εάν υπάρχει)
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του Κουμπί , και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα προγράμματα.
  2. Επιλέξτε το φάκελο για το πρόγραμμα που προσπαθείτε να απεγκαταστήσετε και στη συνέχεια ανοίξτε το φάκελο.
  3. Εάν υπάρχει μια επιλογή κατάργησης εγκατάστασης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το.
Μέθοδος 2: Επιλογές χρησιμοποιώντας τον πίνακα ελέγχου
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του Κουμπί , κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη και κατάργηση προγραμμάτων ή προγράμματα και δυνατότητες, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης ενός προγράμματος.
  2. Επιλέξτε το πρόγραμμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση. Ακολουθήστε τις οδηγίες.
Για προχωρημένους βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Σημείωση Τα παρακάτω βήματα είναι κατάλληλη μόνο για προχωρημένους χρήστες.

Έλεγχος για υπερβολικά μεγάλα ονόματα αρχείων και φακέλων

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε οποιαδήποτε ονόματα αρχείων ή φακέλων που είναι μεγαλύτερο από 260 χαρακτήρες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον περιορισμό του μέγιστου μήκους, ανατρέξτε στην ενότητα Ονομασία αρχείων, διαδρομές και χώροι ονομάτων.

Ενεργοποιήσετε την καταγραφή MSI, και στη συνέχεια διαβάστε το .msi λεπτομερή αρχεία καταγραφής

Τα περισσότερα προγράμματα δημιουργούν ένα αρχείο καταγραφής εγκατάστασης. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε ένα αρχείο καταγραφής, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την λεπτομερή καταγραφή MSI. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος ενεργοποίησης της καταγραφής του Windows Installer.

Σημείωση Εάν εκτελείτε το αρχείο καταγραφής .msi χωρίς την bootstrapping εφαρμογή (.exe), μπορείτε να προσθέσετε παραμέτρους για την λεπτομερή καταγραφή. Για παράδειγμα, μπορείτε να εκτελέσετε την ακόλουθη εντολή:
Msiexecδιαδρομή\your_msi.msi/ L * vδιαδρομή\your_msi_log.txt
Για μια λίστα παραμέτρων της γραμμής εντολών msiexec, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές γραμμής εντολών.

Τυπικά καταγράφει μια αποτυχημένη εγκατάσταση "Επιστρέφεται τιμή 3", όπου παρουσιάστηκε το πρόβλημα και όπου ξεκίνησε την επαναφορά της εγκατάστασης. Η περιγραφή της αποτυχίας εμφανίζεται αμέσως πριν από την καταχώρηση του αρχείου καταγραφής επιστρέφει τιμή 3.

Χρησιμοποιήστε το Wilogutl.exe για να αναλύσετε τα αρχεία καταγραφής

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Wilogutl.exe εργαλείο για την ανάλυση των αρχείων καταγραφής από μια εγκατάσταση του Windows Installer. Αυτό το εργαλείο μπορεί να σας προτείνει λύσεις για τα σφάλματα που θα βρεθούν σε ένα αρχείο καταγραφής. Είναι διαθέσιμο στο πιο πρόσφατο Κιτ ανάπτυξης λογισμικού των Windows.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα για τον τρόπο χρήσης του εργαλείου Wilogutl.exe σε μια γραμμή εντολών:
/l/q wilogutlc:\mymsilog.log /o c\outputdir\

Με μη αυτόματο τρόπο την απεγκατάσταση του προγράμματος

Ενδέχεται να μπορείτε να το απεγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο ορισμένα τμήματα του προγράμματος μέσω του περιβάλλοντος εργασίας των Windows. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι δυνατή η διαγραφή των αρχείων προγραμμάτων και φακέλων. Επειδή τα βήματα για να το κάνετε αυτό μπορεί να διαφέρει σημαντικά, ανάλογα με την έκδοση των Windows που εκτελείτε και το πρόγραμμα που προσπαθείτε να καταργήσετε την εγκατάσταση, δεν καθιερωμένα βήματα παρέχονται εδώ. Εάν δεν είστε αρκετά εξοικειωμένοι με το πρόγραμμα που προσπαθείτε να καταργήσετε την εγκατάσταση για να αναγνωρίσει τα αρχεία και οι φάκελοι για αυτό το πρόγραμμα, δεν συνιστάται να δοκιμάσετε αυτήν τη μέθοδο. Γενικά, όταν ξεκινήσετε τη διαγραφή των αρχείων προγραμμάτων και φακέλων, μπορείτε να εκτελέσετε τον κίνδυνο να καταστρέψουν το λειτουργικό σας σύστημα. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο, με δική σας ευθύνη.

Εάν σκέφτεστε την απεγκατάσταση του προγράμματος με μη αυτόματο τρόπο, να έχετε υπόψη σας τα εξής:
  • Πριν να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος.
  • Πριν να ξεκινήσετε, να μετακινήσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή έγγραφα που ενδέχεται να έχει τερματίσει στο φάκελο εγκατάστασης του προγράμματος που την κατάργηση της εγκατάστασης. Για παράδειγμα, μπορείτε να μετακινήσετε αυτό το υλικό στο φάκελο έγγραφα.
  • Εάν δεν μπορείτε να διαγράψετε με μη αυτόματο τρόπο ένα αρχείο προγράμματος, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το αρχείο χρησιμοποιείται ή κάποιο άλλο πρόγραμμα πρόσβαση στο αρχείο και σας επιτρέπει να διαγράψετε. Για παράδειγμα, λογισμικό προστασίας από ιούς μπορεί αποκτήσει πρόσβαση στο αρχείο. Όταν το λογισμικό προστασίας από ιούς κατά την πρόσβαση σε ένα αρχείο προγράμματος και καθιστά αδύνατο να το διαγράψετε, είναι πιθανό ότι η το ίδιο λογισμικό προστασίας από ιούς που σας επιτρέπει να την απεγκατάσταση του προγράμματος με πιο παραδοσιακά μέσα.
Περισσότερες πληροφορίες
Για γενικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ενός προγράμματος, ανατρέξτε στα παρακάτω θέματα:

Προειδοποίηση: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί αυτόματα

خصائص

رقم الموضوع: 2438651 - آخر مراجعة: 12/02/2015 22:49:00 - المراجعة: 19.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Starter Edition, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Standard Edition

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo kbcip kbconsumer kbquadrantinstall kbmt KB2438651 KbMtel
تعليقات