Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων που εμποδίζουν ένα χρήστη από την προβολή πληροφοριών διαθεσιμότητας άλλων χρηστών στο Office Outlook 2007 και Outlook 2010 στο Office 365

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.

Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2581088
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Σημαντικό Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για τους χρήστες σε επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν Exchange Online αποκλειστικά και που δεν διαθέτετε μια ανάπτυξη υβριδική μεταξύ Exchange Online στο Office 365 και εσωτερικής εγκατάστασης Microsoft Exchange Server. Εάν έχετε μια υβριδική ανάπτυξη, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2667844 Χρήστη δεν είναι δυνατό να προβάλετε πληροφορίες διαθεσιμότητας για έναν απομακρυσμένο χρήστη σε μια ανάπτυξη υβριδική εσωτερικής εγκατάστασης Exchange Server και Exchange Online στο Office 365
Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που εμποδίζουν ένα χρήστη από την προβολή πληροφοριών διαθεσιμότητας άλλων χρηστών στο Microsoft Office Outlook 2007 και στο Microsoft Outlook 2010 στο Microsoft Office 365. Υπάρχουν διάφορα σενάρια που ενδέχεται να μην μπορείτε να προβάλετε τις πληροφορίες διαθεσιμότητας ενός χρήστη:
  • Ο χρήστης προσπαθεί να προγραμματίσει μια πρόσκληση σε σύσκεψη ημερολογίου.
  • Ο χρήστης προσπαθεί να δείτε τη διαθεσιμότητα άλλων χρηστών του Outlook.
Αυτά τα σενάρια, ο χρήστης ενδέχεται να μην μπορείτε να προβάλετε τις πληροφορίες διαθεσιμότητας, επειδή το Outlook δεν είναι δυνατό να συνδεθεί στην υπηρεσία Exchange διαθεσιμότητα και για την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού του Exchange.

Πριν να αντιμετωπίσετεΑντιμετώπιση προβλημάτων του ζητήματοςΆλλες μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων
ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ

Πριν να αντιμετωπίσετε

Πριν να αντιμετωπίσετε το ζήτημα, βεβαιωθείτε ότι ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες είναι αληθείς.

Επιστροφή στην αρχή

Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει εκτελεστεί το εργαλείο εγκατάστασης του Office 365 επιφάνειας εργασίας

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση της επιφάνειας εργασίας για το Office 365, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:


Επιστροφή στην αρχή

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής πληροί τις απαιτήσεις συστήματος του Office 365

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις συστήματος για το Office 365, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:


Εάν η εγκατάσταση του Office ενημερώνεται, έλεγχο για να διαπιστώσετε αν το ζήτημα επιλύεται με την προσπάθεια ανάκτησης πληροφοριών διαθεσιμότητας. Εάν δεν επιλυθεί το ζήτημα, χρησιμοποιήστε τις μεθόδους στην ενότητα "Αντιμετώπιση προβλημάτων του ζητήματος".

Επιστροφή στην αρχή

Αντιμετώπιση προβλημάτων του ζητήματος

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες μεθόδους, ανάλογα με την περίπτωσή σας.

Επιστροφή στην αρχή

Αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης στην υπηρεσία διαθεσιμότητας

Τα βήματα 1 έως 3 σε αυτήν την ενότητα είναι τα βήματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσει να απομονώσετε την αιτία του ζητήματος. Με βάση τα αποτελέσματα από αυτές τις μεθόδους, θα πρέπει να απομονώσετε το ζήτημα στον τοπικό υπολογιστή ή για τη ρύθμιση παραμέτρων του οργανισμού σας.

Επιστροφή στην αρχή
Βήμα 1: Βεβαιωθείτε αν ο λογαριασμός χρήστη θα παρέχεται πρόσβαση στην υπηρεσία διαθεσιμότητας στο Exchange Online
Για την ανάκτηση πληροφοριών διαθεσιμότητας από το Exchange Online, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία διαθεσιμότητας. Τα τελικά σημεία υπηρεσίας διαθεσιμότητας παρέχονται από την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού, όταν έχει οριστεί ένα προφίλ του Outlook. Ανάλογα με τις παραμέτρους που χρησιμοποιούνται από τον οργανισμό σας, η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού μπορεί να ρυθμιστεί σε περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης ή απευθείας με διακομιστές Exchange Online. Είναι σημαντικό να επιβεβαιώσετε ότι η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού ανταποκρίνεται σε αιτήσεις από χρήστες που δεν είναι δυνατή η ανάκτηση πληροφοριών διαθεσιμότητας. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ξεκινήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web και στη συνέχεια αναζητήστε https://testconnectivity.Microsoft.com/ Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο Microsoft απομακρυσμένης σύνδεσης Analyzer.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα του Office 365 .
  3. Στην περιοχή Δοκιμές σύνδεσης του Microsoft Office Outlook, κάντε κλικ στην επιλογή Αυτόματου εντοπισμού του Outlookκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  4. Στη σελίδα αυτόματου εντοπισμού του Outlook, συμπληρώστε τις πληροφορίες στη φόρμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση δοκιμής.
  5. Μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής, αναπτύξτε κάθε βήμα δοκιμής στη σελίδα λεπτομερειών δοκιμή για να απομονώσετε το ζήτημα. Εάν η δοκιμή είναι επιτυχής, μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα ενός ερωτήματος αυτόματου εντοπισμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Τα αποτελέσματα εμφανίζουν τη λίστα των διευθύνσεων URL που παρέχονται από την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού. Επιτυχή αποτελέσματα παρόμοια με αυτά που εμφανίζονται με το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.

    Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας λεπτομερειών δοκιμή που εμφανίζει τα αποτελέσματα της δοκιμής αυτόματου εντοπισμού απομακρυσμένης σύνδεσης ανάλυσης

    Εάν η δοκιμή αποτύχει, της διαχείρισης του Office 365 πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού έχει ρυθμιστεί σωστά στον οργανισμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στο θέμα της "βήμα 3: δημιουργία ή τροποποίηση της εγγραφής DNS του αυτόματου εντοπισμού" ενότητα.

Επιστροφή στην αρχή
Βήμα 2: Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμή για να εξακριβώσετε αν το Outlook μπορεί να συνδεθεί με την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού
Αφού βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού λειτουργεί εξωτερικά για την εταιρεία σας, θα πρέπει να προσδιορίσετε αν η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού λειτουργεί σωστά από τον τοπικό υπολογιστή. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμή για να εξακριβώσετε εάν η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού και την υπηρεσία διαθεσιμότητας λειτουργούν από το Outlook. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ανοίξτε το Outlook.
  2. Πιέστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Ctrl, κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του Outlook στην περιοχή ειδοποιήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αυτόματη ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμής.
  3. Βεβαιωθείτε ότι η σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου .
  4. Στο παράθυρο Αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμής , κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Χρήση Guessmart και το ασφαλή έλεγχο ταυτότητας μέσω Guessmart το πλαίσιο ελέγχου.
  5. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Χρήση αυτόματου εντοπισμού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Test.
Βεβαιωθείτε ότι αυτή η δοκιμή είναι επιτυχής και ότι το Outlook μπορεί να ανακτήσει τις σωστές διευθύνσεις URL για την υπηρεσία διαθεσιμότητας. Επιτυχή αποτελέσματα παρόμοια με αυτά που εμφανίζονται με το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.

Στιγμιότυπο παράθυρο Δοκιμή αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Χρήση Guessmart και το αποτέλεσμα της δοκιμής ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Αν η δοκιμή δεν είναι επιτυχής, στον τοπικό υπολογιστή ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε με την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού. Οι παρακάτω είναι ορισμένες κοινές αιτίες που ενδέχεται να προκαλέσουν αυτό το ζήτημα:
  • Ένα τοπικό τείχος προστασίας αποκλείει το Outlook από τη σύνδεση με την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού.
  • Το εργαλείο εγκατάστασης του Office 365 επιφάνειας εργασίας δεν έχει εκτελεστεί στον υπολογιστή.
Επιπλέον, ανατρέξτε στην ενότητα "Άλλες μέθοδοι" για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με άλλες μεθόδους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

Επιστροφή στην αρχή

Βήμα 3: Δημιουργία ή τροποποίηση της εγγραφής DNS του αυτόματου εντοπισμού
Προσαρμοσμένη τομέας είναι οποιαδήποτε τομέα διαφορετικό από τον προεπιλεγμένο DomanName. onmicrosoft.com, οι οποία προστίθεται στο Office 365. Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί προσαρμοσμένη τομείς του Exchange σε σύνδεση, και όλοι οι χρήστες έχουν μετεγκατασταθεί με το Office 365, εγγραφές DNS πρέπει να ρυθμιστούν για να ανακατευθύνετε μετεγκατάστασης χρηστών για τα τελικά σημεία υπηρεσίας Online αυτόματου εντοπισμού του Exchange. Θα πρέπει να δημιουργήσετε μια εγγραφή CNAME του αυτόματου εντοπισμού.contoso.com Για να autodiscover.outlook.com.

Σε αυτήν την περίπτωση, contoso.com είναι ένα σύμβολο κράτησης θέσης για το όνομα τομέα της εταιρείας σας.

Η εγγραφή CNAME αυτόματου εντοπισμού πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
  • Ψευδώνυμο: αυτόματου εντοπισμού
  • Στόχος: autodiscover.outlook.com

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εξωτερικό σύστημα ονομάτων τομέα εγγραφές για Office 365.

Σημείωση Εάν έχετε μια ανάπτυξη υβριδική Exchange, ορίστε τις δημόσιες εγγραφές DNS της αυτόματου εντοπισμού για σας υπάρχοντες τομείς SMTP ώστε να δείχνει προς το περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προαπαιτούμενα ανάπτυξης υβριδική.

Επιστροφή στην αρχή

Άλλες μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων

Οι παρακάτω μέθοδοι ενδέχεται επίσης να επιλύσει κοινά ζητήματα διαθεσιμότητας.

Εκτελέστε το Outlook μαζί με το διακόπτη/cleanfreebusy

Το Outlook διαθέτει πολλούς διακόπτες γραμμής εντολών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επιδιορθώσετε θέματα. Για να επιδιορθώσετε διαθεσιμότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κλείστε το Outlook.
  2. Για να προσδιορίσετε τη διαδρομή του Outlook.exe, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, σημείο για να βρείτεκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή αρχεία ή φακέλους.
    2. Στο πλαίσιο με όνομα , πληκτρολογήστε Outlook.exe, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Εύρεση τώρα.
    3. Σημειώστε τη διαδρομή για το εκτελέσιμο αρχείο του Outlook για αναφορά.
      • Για το Outlook 2007, η προεπιλεγμένη διαδρομή είναι \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe.
      • Για το Outlook 2010, η προεπιλεγμένη διαδρομή είναι \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
    4. Στο μενού αρχείο , κάντε κλικ στο κουμπί " Κλείσιμο".
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
  4. Στο πλαίσιο Άνοιγμα , πληκτρολογήστε τη διαδρομή του Outlook (συμπεριλάβετε το όνομα αρχείου στη διαδρομή), πιέστε το πλήκτρο ΔΙΑΣΤΗΜΑ μία φορά και στη συνέχεια πληκτρολογήστε / cleanfreebusy.

    Για παράδειγμα, η εντολή της γραμμής εντολών για το Outlook 2007 είναι η εξής:
    / Cleanfreebusy "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe"
    Σημείωση Η πλήρης διαδρομή πρέπει να βρίσκεται μέσα σε εισαγωγικά για να διατηρηθούν τα μεγάλα ονόματα αρχείων.
  5. Προσδιορίστε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
Επιστροφή στην αρχή

Προσδιορίστε αν η τιμή του μητρώου UseLegacyFB έχει ρυθμιστεί

Σημαντικό Αυτή η μέθοδος περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows

Εάν ο οργανισμός σας μετεγκατασταθούν πρόσφατα στο Office 365, Outlook 2007 μπορεί να ρυθμίσετε τις παραμέτρους για να χρησιμοποιήσετε μια καταχώρηση μητρώου που έχει μεταφερθεί από το προηγούμενο περιβάλλον. Αυτή η καταχώρηση αναγκάζει το Outlook ώστε να χρησιμοποιεί το μήνυμα διαθεσιμότητας του λογαριασμού στο δημόσιο φάκελο "Schedule+ Free/Busy". Οι δημόσιοι φάκελοι δεν χρησιμοποιούνται από το Exchange Online για τα δεδομένα διαθεσιμότητας. Για να προσδιορίσετε αν υπάρχει αυτή η ρύθμιση παραμέτρων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  2. Εντοπίστε και αναπτύξτε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Εντοπίστε την καταχώρηση μητρώου UseLegacyFB. Εάν υπάρχει η καταχώρηση μητρώου UseLegacyFB, διαγράψτε την καταχώρηση. Εναλλακτικά, μπορείτε να αλλάξετε την τιμή της καταχώρησης μητρώου UseLegacyFB στο 0.

Επιστροφή στην αρχή

Σημείωση Εάν ο χρήστης να προβάλετε τις πληροφορίες διαθεσιμότητας για όλους τους χρήστες εκτός από ένα χρήστη, το πρόβλημα σχετίζεται με τον συγκεκριμένο χρήστη του οποίου τις πληροφορίες διαθεσιμότητας δεν μπορεί να προβάλει ο χρήστης. Αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με το συγκεκριμένο χρήστη για να δείτε γιατί το πρόγραμμα-πελάτης Outlook του χρήστη δεν είναι δυνατό να δημοσιεύσετε πληροφορίες διαθεσιμότητας.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 τοποθεσία Web.

Προειδοποίηση: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί αυτόματα

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 2581088 - Τελευταία αναθεώρηση: 04/09/2016 07:16:00 - Αναθεώρηση: 22.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtel
Σχόλια