Δεν είναι δυνατό να εισέρχεστε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική επειδή το πιστοποιητικό δεν μπορεί να αποκτήσει ή να επικυρωθεί

Η υποστήριξη για τα Windows XP έχει διακοπεί

Η Microsoft διέκοψε την υποστήριξη για τα Windows XP στις 8 Απριλίου 2014. Αυτή η αλλαγή επηρέασε τις ενημερώσεις λογισμικού και τις επιλογές ασφαλείας σας. Μάθετε τι σημαίνει αυτό για εσάς και το πώς θα προστατευτείτε.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.

Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2604176
ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ
Όταν ένας χρήστης του Office 365 προσπαθήσει να εισέλθετε στο Skype για επαγγελματική Online(formerly Lync Online) χρησιμοποιώντας Lync 2010 ή Lync 2013, ο χρήστης λαμβάνει το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα αποκτά ένα προσωπικό πιστοποιητικό που απαιτείται για να εισέλθετε. Εάν το πρόβλημα δεν λυθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής σας.
Επιπλέον, όταν προσπαθείτε να εισέλθετε στο Lync μετά από μια διακοπή ρεύματος δικτύου ή ένα Skype για επαγγελματική ηλεκτρονική υπηρεσία διακοπή ρεύματος, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Δεν είναι δυνατή η υπογραφή σε Lync. Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα κατά τον έλεγχο του πιστοποιητικού από το διακομιστή.
ΑΙΤΊΑ
Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει αν ισχύει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
  • Το λογισμικό δεν είναι ενημερωμένο.
    • Ο υπολογιστής-πελάτης Lync έχει λήξει.
    • Το Online υπηρεσίες είσοδος Βοηθό του Microsoft έχει λήξει.
  • Τα πιστοποιητικά δεν μπορεί να αποκτήσει ή να επικυρωθεί.
    • Το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική προσωπικό πιστοποιητικό ή τις προσωρινά αποθηκευμένες πιστοποιήσεις είναι κατεστραμμένα ή δεν έχουν ενημερωθεί.
    • Το τμήμα της αλυσίδας πιστοποιητικών δεν είναι αξιόπιστο και της αλληλουχίας πιστοποιητικών δεν επικύρωσης.
ΛΎΣΗ

Ανάλυση για το Lync 2013

Διαγραφή πληροφοριών εισόδου

Κατά την είσοδο στη διαδικασία, Lync 2013 αποθηκεύει προσωρινά τα διαπιστευτήριά σας και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεσή της με το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική. Εάν έχετε δυσκολία κατά την είσοδο σε Skype για επαγγελματική Online, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή μου πληροφορίες εισόδου και Lync 2013 θα καταργήσουν αυτόματα οποιαδήποτε αποθηκευμένο κωδικό πρόσβασης, τα πιστοποιητικά και οι ρυθμίσεις σύνδεσης για το λογαριασμό χρήστη.

Στιγμιότυπο οθόνης του Lync 2013 είσοδος σελίδας

Ανάλυση για Lync 2010

  1. Ο υπολογιστής-πελάτης Lync η ενημέρωση στην τελευταία έκδοση που είναι διαθέσιμη στη σελίδα "στοιχεία λήψης" της πύλης του Office 365.
  2. Η ενημερωμένη έκδοση του Microsoft Online Services Βοηθό εισόδου στην πιο πρόσφατη έκδοση.
  3. Διαγράψτε τα προσωρινά αποθηκευμένα πιστοποιητικά, διαπιστευτήρια και τους συνδέσεις. Για να usdo αυτό για εσάς, μεταβείτε στην το "Αυτόματη επίλυση"ενότητα. Εάν το κάνετε με μη αυτόματο τρόπο, μεταβείτε το "Πρόσθετα βήματα για Lync 2013 και Lync 2010 αντιμετώπισης προβλημάτων"ενότητα. Σελιδοδείκτης: FixItForMeAlways

Αυτόματη επίλυση

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, κάντε κλικ την επιδιόρθωση κουμπί ή στη σύνδεση. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου και ακολουθήστε τα βήματα του οδηγού Fix it .

Για τα Windows 8, Windows 8.1 ή Windows 10




Για τα Windows 7, Windows Vista, τα Windows XP, Windows Server 2008 ή Windows Server 2003




Σημειώσεις
  • Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι μόνο στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επιδιόρθωση λειτουργεί και για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.
  • Εάν δεν είστε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα, αποθηκεύστε την αυτόματη επίλυση του λύση σε μια μονάδα δίσκου flash ή ένα CD, και στη συνέχεια να το εκτελέσετε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα.
Στη συνέχεια, μεταβείτε το "Επιλύθηκε το ζήτημα;"ενότητα.

Πρόσθετα βήματα για Lync 2013 και Lync 2010 αντιμετώπισης προβλημάτων

Σημαντικό Ακολουθήστε τα βήματα αυτής της ενότητας προσεκτικά. Εάν τροποποιήσετε το μητρώο με εσφαλμένο τρόπο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Πριν το τροποποιήσετε,Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας για επαναφορά του μητρώουσε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.

Εάν τα βήματα αυτού του άρθρου δεν επιλύσει το ζήτημα, δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους, ανάλογα με την περίπτωσή σας:
  • Όταν Lync συνδέεται με ένα συγκεκριμένο διακομιστή περιβάλλοντος χρήστη, αποθηκεύει προσωρινά αυτό το τελικό σημείο για να κάνετε τη διαδικασία εισόδου ταχύτερα στο μέλλον. Ωστόσο, μερικές φορές το τελικό σημείο μπορεί να τροποποιηθεί και μπορεί να προκαλέσει είσοδος αποτυχία. Για να διαγράψετε τη μνήμη cache του τελικού σημείου, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Εντοπίστε το τοπικό φάκελο δεδομένων εφαρμογής:
      • Τα Windows Vista τα Windows 7 και Windows 8 (εκτός από τα Windows 8 RT):

        %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\ 
      • Τα Windows XP:

        %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\
    2. Διαγράψτε το φάκελο που σχετίζεται με τη διεύθυνση εισόδου.
    3. Κάντε επανεκκίνηση του Lync και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εισέλθετε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική.
  • Εάν χρησιμοποιείτε Lync 2010, διαγράψτε το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική προσωπικό πιστοποιητικό και, στη συνέχεια, λάβετε ένα νέο. Να έχετε υπόψη σας ότι όταν ο χρήστης κάνει κλικ στο κουμπί Αποθήκευση κωδικού πρόσβασης στο Lync 2010, αυτή η ενέργεια αποθηκεύει επίσης το πιστοποιητικό στη Διαχείριση πιστοποιητικών των Windows.

    Για να διαγράψετε ένα προσωπικό πιστοποιητικό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Για να διαγράψετε το πιστοποιητικό στη Διαχείριση πιστοποιητικών των Windows. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Ανοίξτε τη διαχείριση πιστοποιητικών των Windows. Για να γίνει αυτό, πιέστε το πλήκτρο των Windows + R, πληκτρολογήστε certmgr.msc, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
      2. Ανάπτυξη προσωπικώνκαι, στη συνέχεια, αναπτύξτε πιστοποιητικά.
      3. Ταξινόμηση κατά τη στήλη Εκδόθηκε από και, στη συνέχεια, αναζητήστε το πιστοποιητικό που εκδίδεται από τον Communications Server.
      4. Βεβαιωθείτε ότι το πιστοποιητικό είναι παρόν και ότι δεν έχει λήξει.
      5. Διαγράψτε το πιστοποιητικό και προσπαθήστε να εισέλθετε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική. Εάν δεν εισέλθετε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική, προχωρήστε στο βήμα 2.
    2. Εάν εκτελείτε τα Windows 7, κατάργηση αποθηκευμένων πιστοποιήσεων του χρήστη στη Διαχείριση διαπιστευτηρίων των Windows. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Ανοίξτε Τον πίνακα ελέγχουκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση διαπιστευτηρίων.
      2. Εντοπίστε το σύνολο πιστοποιήσεων που χρησιμοποιούνται για τη σύνδεση με το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική.
      3. Αναπτύξτε το σύνολο πιστοποιήσεων και στη συνέχεια επιλέξτε Κατάργηση από θάλαμο.
      4. Προσπαθήστε να εισέλθετε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική ξανά και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το νέο σύνολο πιστοποιήσεων.

        Σημείωση Αυτά τα βήματα δεν είναι απαραίτητα στο Lync 2013 επειδή τα βήματα που αναφέρθηκαν προηγουμένως που Διαγραφή πληροφοριών εισόδου καταργεί τα πιστοποιητικά αυτόματα.
  • Εκκαθάριση της μνήμης cache DNS. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Πιέστε το πλήκτρο των Windows + R, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter:

      Ipconfig/flushdns
  • Προειδοποίηση Εάν τροποποιήσετε το μητρώο λανθασμένα χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή μητρώου ή χρησιμοποιώντας κάποια άλλη μέθοδο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Αυτά τα προβλήματα απαιτούν την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι μπορούν να επιλυθούν αυτά τα προβλήματα. Τροποποιήστε το μητρώο με δική σας ευθύνη.

    Στους υπολογιστές που έχουν επηρεαστεί, ελέγξτε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid


    Εάν η τιμή του MachineGuidπεριέχει αγκύλες γύρω από το GUID (για παράδειγμα, {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883}), στη συνέχεια, καταργήστε τις αγκύλες, κάντε επανεκκίνηση του Lync και, στη συνέχεια, προσπαθήστε πάλι να εισέλθετε.

Ανάλυση για το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική διαχειριστές: επαλήθευση της αλληλουχίας πιστοποιητικών

Οι τελικοί χρήστες, ενδέχεται να λάβετε ένα σφάλμα που αναφέρει ότι δεν είναι δυνατή η επικύρωση του πιστοποιητικού, και αυτό συνήθως συμβαίνει επειδή ένα από τα πιστοποιητικά της αλληλουχίας δεν είναι αξιόπιστο και δεν είναι δυνατό να επικυρωθεί. Αυτό συνήθως συμβαίνει για πελάτες που χρησιμοποιούν καθολικής σύνδεσης στο Office 365 ή για πελάτες που έχουν Lync υβριδική αναπτύξεις.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επικύρωση πιστοποιητικού με Lync, μεταβείτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

Σημείωση Αν και αυτό το άρθρο προορίζεται για φορητές συσκευές, ισχύουν οι ίδιες έννοιες Lync προγράμματα-πελάτες.
2965499 Οι χρήστες του Lync Mobile δεν είναι δυνατό να εισέλθετε τους ενημερωμένη έκδοση προγράμματος-πελάτη 5.4
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται αφού εκτελέσετε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του Microsoft Office 365 ή φόρουμ της Κοινότητας του Microsoft Office 365. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο λογαριασμός χρήστη των υπηρεσιών τομέα Active Directory μπορεί να είναι ελλιπής ή κατεστραμμένη. Επομένως, Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική δεν μπορεί να δημιουργήσει ένα προσωπικό πιστοποιητικό. Αυτό μπορεί να επηρεάζει όλους τους λογαριασμούς ένα μισθωτή επειδή το αποτέλεσμα εξαρτάται από την κατάσταση του διακομιστή όταν δημιουργήθηκε το λογαριασμό χρήστη.

Για να απομονώσετε τη δυσκολία, εξακριβώστε αν το πρόβλημα παρουσιάζεται για πολλούς λογαριασμούς χρήστη στον ίδιο υπολογιστή. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να εισέλθετε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική από τον ίδιο υπολογιστή με χρήση πολλών λογαριασμών χρήστη. Η διαδικασία αυτή δηλώνει εάν το ζήτημα σχετίζεται με τη ρύθμιση παραμέτρων του υπολογιστή ή ένα θέμα με την προσθήκη Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική λογαριασμό χρήστη.

Επιλύθηκε το ζήτημα;

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 τοποθεσία Web.

Προειδοποίηση: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί αυτόματα

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 2604176 - Τελευταία αναθεώρηση: 08/17/2016 02:04:00 - Αναθεώρηση: 34.0

Skype for Business Online, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a kbfixme kbmsifixme o365p o365m kbgraphxlink o365e o365022013 kbgraphic kbmt KB2604176 KbMtel
Σχόλια