Αντιμετώπιση προβλημάτων του Office από ζητήματα εγκατάστασης και ενεργοποίησης του Office 365

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.

Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2745026
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορούν τα ακόλουθα ζητήματα στο Microsoft Office από το Office 365:

  • Η ενεργοποίηση αποτυγχάνει και εμφανίζεται ένα τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
    Δεν είναι δυνατή η σύνδεση αυτήν τη στιγμή. Ελέγξτε το δίκτυό σας και προσπαθήστε ξανά αργότερα.
    Δυστυχώς, εμείς δεν μπορεί να συνδεθεί στο λογαριασμό σας. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.
  • Η εγκατάσταση αποτυγχάνει και λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Κάτι πήγε λάθος κωδικός σφάλματος: 30174-4
ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ
Εάν έχετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση του Office από το Office 365, ακολουθήστε τα εξής βήματα για να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το ζήτημα. Μετά την ολοκλήρωση κάθε βήματος, ελέγξτε εάν έχει επιλυθεί το ζήτημα. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 1: Ελέγξτε αν βρίσκεστε πίσω από ένα διακομιστή μεσολάβησης

Είστε πίσω από διακομιστή μεσολάβησης; Εάν δεν είστε βέβαιοι, ζητήστε από το διαχειριστή. Εάν βρίσκεστε πίσω από ένα διακομιστή μεσολάβησης, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης HTTP των Windows, οι υπολογιστές-πελάτες. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ανοίξτε ένα παράθυρο γραμμής εντολών ως διαχειριστής. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, τύπος cmd.exe στο πλαίσιο αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στο cmd.exe στη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση ως διαχειριστής.
  2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter:
    netsh winhttp set proxy <Address of proxy server>

Βήμα 2: Ελέγξτε αν βρίσκεστε πίσω από ένα τείχος προστασίας

Είστε πίσω από ένα τείχος προστασίας; Εάν δεν είστε βέβαιοι, ζητήστε από το διαχειριστή. Εάν βρίσκεστε πίσω από ένα τείχος προστασίας, το τείχος προστασίας, ίσως χρειαστεί να ρυθμιστεί για να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση με το ακόλουθο:
  • http://officecdn.Microsoft.com
  • https://ols.officeapps.Live.com/olsc
  • https://Activation.sls.Microsoft.com
  • https://ODC.officeapps.Live.com
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • http://www.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • go.Microsoft.com
  • office15client.Microsoft.com
  • sls.Microsoft.com
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Office 365 ProPlus διευθύνσεις URL και τις διευθύνσεις IP, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
:

Βήμα 3: Ελέγξτε αν έχετε την κατάλληλη άδεια χρήσης

  1. Εισέλθετε στην πύλη του Office 365.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις )Στιγμιότυπο οθόνης από το εικονίδιο ), και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ρυθμίσεις του Office 365.
  3. Εντοπίστε την περιοχή Εκχώρηση αδειών χρήσης .
  4. Εάν μπορείτε να δείτε την πιο πρόσφατη έκδοση επιφάνειας εργασίας του Office, τότε έχετε μια συνδρομή του Office που έχει αντιστοιχιστεί σωστά.
  5. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση επιφάνειας εργασίας του Office, επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας ή μεταβείτε στην τις ακόλουθες τοποθεσίες Web του Office:

Βήμα 4: Εάν ενεργοποιήσατε προηγουμένως για ένα πρόγραμμα του Office 2013 στον υπολογιστή, προσπαθήστε να καταργήσετε το υπάρχον κλειδί προϊόντος

Σημείωση Για να μας λύσει το πρόβλημα για λογαριασμό σας, μεταβείτε στην το "Μέθοδος 3" sectionof στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2899838 "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" ή σφάλμα 0x80070005 στο Office 2013 ή Office 365
Για να καταργήσετε με μη αυτόματο τρόπο υπάρχοντα κλειδιά προϊόντος για ένα πρόγραμμα του Office 2013, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε ένα παράθυρο γραμμής εντολών, πληκτρολογήστε μία από τις ακόλουθες εντολές και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER:
    • Εάν εκτελείτε Windows 64-bit με Office 32-bit:
      cscript.exe ”ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
    • Εάν είστε εκτελεί Windows 32-bit ή 64-bit Office λειτουργεί με Windows 64-bit:
      Cscript.exe ”%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
  2. Εξετάστε το αποτέλεσμα. Αναζητήστε και εντοπίστε τα τελευταία πέντε χαρακτήρες του κλειδιού εγκατεστημένο προϊόν.
  3. Καταργήστε όλα τα κλειδιά προϊόντος. Για να καταργήσετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter:
    cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
Ακολουθεί ένα παράδειγμα του αποτελέσματος της βήματα 4a μέχρι 4c:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatusMicrosoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription editionLICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channelEXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PMLICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---ERROR CODE: 0xC004F005ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product keydoes not match the product key for the license.Last 5 characters of installed product key: RMYP4------------------------------------------Exiting-----------------------------C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition<Product key uninstall successful>------------------------------------------Exiting-----------------------------

Βήμα 5: Απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα

  1. Απεγκαταστήστε το Office από το Office 365, χρησιμοποιώντας το ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    2739501 Καταργήστε την εγκατάσταση του Microsoft Office 2013 ή του Office 365
    Σημείωση Ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τα μη αυτόματα βήματα σε αυτό το άρθρο, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.
  2. Εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα από την πύλη του Office 365.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 τοποθεσία Web.

Προειδοποίηση: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί αυτόματα

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 2745026 - Τελευταία αναθεώρηση: 06/01/2016 05:17:00 - Αναθεώρηση: 6.0

Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Visio Pro for Office 365, Microsoft Project for Office 365

  • o365e o365p o365a o365m o365022013 o365 kbmt KB2745026 KbMtel
Σχόλια