Αυτήν τη στιγμή είστε εκτός σύνδεσης, σε αναμονή για επανασύνδεση στο Internet

Ένα μη ενημερωμένο πρόγραμμα προστασίας από ιούς ενδέχεται να προκαλέσει σφάλματα όταν προσπαθείτε να ανοίξετε ένα έγγραφο του Office ή κατά την εκκίνηση του Outlook

Η υποστήριξη για το Office 2003 έχει διακοπεί

Η Microsoft διέκοψε την υποστήριξη για το Office 2003 στις 8 Απριλίου 2014. Αυτή η αλλαγή επηρέασε τις ενημερώσεις λογισμικού και τις επιλογές ασφαλείας σας. Μάθετε τι σημαίνει αυτό για εσάς και το πώς θα προστατευτείτε.

Περίληψη
Αυτό το άρθρο περιγράφει ένα μήνυμα λάθους που λαμβάνετε στο Microsoft Office, το οποίο αναφέρει ότι ένα πρόγραμμα εντοπισμού ιών αποτρέπει το άνοιγμα ενός αρχείου. Αυτό το μήνυμα λάθους ενδέχεται να εμφανιστεί για τους εξής λόγους:
  • Υπάρχει ζήτημα συμβατότητας ανάμεσα στο πρόγραμμα εντοπισμού ιών και το Office.
  • Το αρχείο που προσπαθείτε να ανοίξετε είναι μολυσμένο με έναν ιό που δεν ήταν δυνατό να καταργηθεί από το πρόγραμμα εντοπισμού ιών σας.
  • Το αρχείο που προσπαθείτε να ανοίξετε έχει καταστραφεί.
Για να επιλύσετε τα δύο πρώτα ζητήματα, πρέπει να ενημερώσετε το πρόγραμμα εντοπισμού ιών. Για να επιλύσετε το τρίτο ζήτημα, πρέπει να προσπαθήσετε να αποκαταστήσετε το αρχείο. Αυτό το άρθρο θα σας δείξει πώς να εκτελέσετε αυτήν τη διαδικασία.
Συμπτώματα
Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε ένα αρχείο του Microsoft Office, μπορεί να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Το λογισμικό εντοπισμού ιών έχει αποκλείσει το αρχείο που προσπαθείτε να ανοίξετε.

Πρέπει να εξασφαλίσετε ότι το λογισμικό εντοπισμού ιών είναι πλήρως ενημερωμένο και να προσπαθήσετε να ανοίξετε το αρχείο ξανά. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το αποκλεισμένο αρχείο μπορεί επίσης να περιέχει έναν ιό που δεν ήταν δυνατό να καταργηθεί από το λογισμικό εντοπισμού ιών. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να χειριστείτε το αρχείο με προσοχή. (Your Anti-Virus software has blocked the file you were trying to open. You should ensure your Anti-Virus software is fully up to date and try opening the file again. It is important to note that the blocked file may also contain a virus which your Anti-Virus software has not been able to remove. In this case you should treat the file with caution.)

Σημείωση Ένα πρόγραμμα εντοπισμού ιών σας βοηθά να προστατεύσετε τον υπολογιστή σας από ιούς. Για να αποφύγετε τους ιούς, δεν πρέπει ποτέ να κάνετε λήψη ή να ανοίγετε αρχεία από προελεύσεις που δεν εμπιστεύεστε, να επισκέπτεστε τοποθεσίες Web που δεν εμπιστεύεστε ή να ανοίγετε συνημμένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν είναι απενεργοποιημένο το πρόγραμμα αντιμετώπισης ιών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ιούς υπολογιστών, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
129972 Ιοί υπολογιστών: περιγραφή, πρόληψη και αποκατάσταση
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν το λογισμικό εντοπισμού ιών και τα αρχεία υπογραφής του δεν είναι ενημερωμένα, όταν το αρχείο που προσπαθείτε να ανοίξετε είναι μολυσμένο με έναν ιό ή όταν το αρχείο έχει καταστραφεί.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Η προτεινόμενη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος εξαρτάται από το αν το λογισμικό εντοπισμού ιών και το αρχείο υπογραφής του είναι παλιά, αν το αρχείο είναι μολυσμένο με ιό ή αν το αρχείο είναι κατεστραμμένο.

Έλεγχος αν το λογισμικό εντοπισμού ιών και το αρχείο υπογραφής του είναι παλιά

Για να συμβαδίζουν με τους νέους ιούς που δημιουργούνται, οι προμηθευτές προγραμμάτων εντοπισμού ιών παρέχουν περιοδικά ένα ενημερωμένο αρχείο υπογραφής ιών που μπορείτε να λάβετε μέσω Internet.

Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα σε έναν υπολογιστή όπου έχετε εγκαταστήσει πρόσφατα μια νέα έκδοση του λογισμικού εντοπισμού ιών από ένα CD, συνιστάμε να συνδεθείτε στο Internet το συντομότερο δυνατό και να κάνετε λήψη των πιο πρόσφατων ενημερωμένων εκδόσεων που είναι διαθέσιμες από τον προμηθευτή του λογισμικού εντοπισμού ιών.
49500 Λίστα προμηθευτών λογισμικού αντιμετώπισης ιών
Ίσως χρειαστεί να αγοράσετε ένα νέο πρόγραμμα εντοπισμού ιών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των προγραμμάτων του Office μαζί με την προσθήκη του Norton AntiVirus για το Office, κάντε κλικ στους ακόλουθους αριθμούς άρθρων, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
329820 Τρόπος χρήσης των προγραμμάτων του Office με την προσθήκη του Norton AntiVirus για το Office
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ένα μήνυμα λάθους του Norton AntiVirus 2005 που αναφέρει ότι η δυνατότητα επιδιόρθωσης δεν υποστηρίζεται, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
904427 Εμφανίζεται το μήνυμα λάθους "Το Norton AntiVirus 2005 δεν υποστηρίζει τη δυνατότητα επιδιόρθωσης" (Norton AntiVirus 2005 does not support the repair feature) κατά την έναρξη ενός προγράμματος του Office 2003
Για πληροφορίες σχετικά με την προστασία από ιούς της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

Για να ελέγξετε εάν το αρχείο σας έχει μολυνθεί από ιό

Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα σε έναν υπολογιστή που διαθέτει την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος προστασίας από ιούς με ενημερωμένα αρχεία ορισμών και μπορείτε να ανοίξετε όλα τα αρχεία εκτός από αυτό, είναι πολύ πιθανό το αρχείο να έχει μολυνθεί από ιό.

Εάν το αρχείο σας είναι μολυσμένο με ιό, πρέπει να το διαγράψετε από το σύστημά σας. Μόλις διαγραφεί το αρχείο, μπορείτε να το αναδημιουργήσετε ή να το επαναφέρετε από ένα αντίγραφο ασφαλείας, αν διαθέτετε.

Σε περίπτωση που το αρχείο είναι κατεστραμμένο

Εάν το αρχείο είναι κατεστραμμένο, δεν είναι δυνατός ο σωστός χειρισμός του από το λογισμικό εντοπισμού ιών ή από το πρόγραμμα του Office που επηρεάζεται. Επομένως, για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το αρχείο ξανά, πρέπει να προσπαθήσετε να αποκαταστήσετε το αρχείο. Για οδηγίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία, ανατρέξτε στα άρθρα που αναγράφονται για το πρόγραμμα του Office που χρησιμοποιούσατε όταν προέκυψε αυτό το ζήτημα.

Σημείωση Δεν έχουν όλα τα προγράμματα δυνατότητα ανάκτησης ή επιδιόρθωσης αρχείων.

Microsoft Excel

Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
827298 Τρόπος αποκατάστασης χαμένου βιβλίου εργασίας ή χαμένης έκδοσης ενός βιβλίου εργασίας στο Excel 2007 και το Excel 2003
820741
820741 Τρόπος ανάκτησης δεδομένων από κατεστραμμένα βιβλία εργασίας στο Excel 2002 και στο Excel 2003
179871
179871 Μέθοδοι ανάκτησης δεδομένων από κατεστραμμένα βιβλία εργασίας στο Excel 2000

Microsoft PowerPoint

Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
927477 Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων μιας κατεστραμμένης παρουσίασης στο PowerPoint 2007
826810
826810 Τρόπος αντιμετώπισης κατεστραμμένων παρουσιάσεων στο PowerPoint 2003 και το PowerPoint 2002
207377
207377 Τρόπος αντιμετώπισης κατεστραμμένων παρουσιάσεων του PowerPoint 2000

Microsoft Word

Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
918429 Τρόπος αντιμετώπισης κατεστραμμένων εγγράφων του Word 2007
826864 Τρόπος αντιμετώπισης κατεστραμμένων εγγράφων του Word
norton officeav.dll XL2007 Groove2007 IP2007 OneNote2007 OL2007 PPT2007 PRJ2007 PUB2007 SPD2007 VSO2007 WD2007 PSVR2007 MOSS2007 WSSv3 OFF2007
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 835404 - Τελευταία αναθεώρηση: 05/14/2011 15:36:00 - Αναθεώρηση: 4.0

Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Access 2003, Microsoft Excel 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition, Microsoft Publisher 2002 Standard Edition, Microsoft Word 2002 Standard Edition, Microsoft Excel 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition, Microsoft Publisher 2000 Standard Edition, Microsoft Word 2000 Standard Edition

  • kbproductlink kbresolve kbtshoot kbopenfile kberrmsg KB835404
Σχόλια
ascript" src="https://c.microsoft.com/ms.js"> language in languagesListForLargeScreens track by $index" class="col-sm-6 col-xs-24 ng-scope"> Eesti - Eesti
Norge - Bokmål
United States (English)
香港特別行政區 - 繁體中文
El Salvador - Español
Panamá - Español
Uruguay - Español
대한민국 - 한국어
España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español
le="display: none; " src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">toFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" y>ow.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>"); ">