Συμπτώματα
Υπό ορισμένες συνθήκες δικτύου, το Microsoft Office Outlook 2007 σάς ζητά επανειλημμένα έναν κωδικό πρόσβασης. Εάν δεν εισαγάγετε κωδικό πρόσβασης ή πληκτρολογήσετε εσφαλμένο κωδικό πρόσβασης, το Outlook 2007 ενδέχεται να εισέλθει σιωπηρά σε λειτουργία χωρίς σύνδεση. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα λάβετε μήνυμα σφάλματος ή ειδοποίηση και δεν θα συνδεθείτε στο γραμματοκιβώτιο.
Επίλυση
Σημαντικό: Μην εφαρμόσετε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση εάν έχει εφαρμοστεί πολιτική κλειδώματος λογαριασμού.
Για μια επισκόπηση της πολιτικής αποκλεισμού λογαριασμού, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web του Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Πώς μπορείτε να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση
Αυτό το πρόβλημα έχει διορθωθεί στο 957909 πακέτου άμεσης επιδιόρθωσης του Outlook 2007.
Τρόπος ενεργοποίησης της άμεσης επιδιόρθωσης
Σημαντικό: Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν στον τρόπο τροποποίησης του μητρώου. Ωστόσο, εάν τροποποιήσετε εσφαλμένα το μητρώο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Επομένως, φροντίστε να ακολουθήσετε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για πρόσθετη προστασία, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου πριν το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν παρουσιαστεί πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του παρακάτω άρθρου για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή βάση της Microsoft: 322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Για να ενεργοποιήσετε την άμεση επιδιόρθωση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Πραγματοποιήστε έξοδο από το Outlook 2007.
-
Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.
-
Στα Windows Vista, κάντε κλικ στην Έναρξη
-
Στα Windows XP, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε
Εκτέλεση, πληκτρολογήστε regedit στο
πλαίσιοΆνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
-
Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Σημείωση Εάν το κλειδί RPC δεν υπάρχει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Κάντε δεξί κλικ στο πλήκτρο του Outlook , τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή
Δημιουργία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πλήκτρο. -
Πληκτρολογήστε RPC και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.
-
-
Αφού επιλέξετε το κλειδί που καθορίζεται στο βήμα 3, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Δημιουργία στο μενού Επεξεργασία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή
Τιμή DWORD. -
Πληκτρολογήστε UseWindowsUserCredentials και έπειτα πατήστε το πλήκτρο ENTER.
-
Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή ΧρήσηWindowsUserCredentials και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τροποποίηση.
-
Στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής , πληκτρολογήστε την τιμή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Σημείωση Όταν ορίζετε την τιμή UseWindowsUserCredentials σε 1, θα χρησιμοποιούνται μόνο τα διαπιστευτήρια υπολογιστή του χρήστη. Τα παρακάτω σενάρια μπορεί να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την τιμή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.-
Λογαριασμός: Τομέας
ΧρησιμοποιήστεwindowsUserCredentials: 0 (ή δεν υπάρχει)
Πρωτόκολλο: TCP, HTTP με εξουσιοδότηση
NTML Αποτέλεσμα: Συνδεθείτε στο Microsoft Exchange χωρίς να ζητήσετε διαπιστευτήρια χρήστη. -
Λογαριασμός: Εκτός τομέα
ΧρησιμοποιήστεwindowsUserCredentials: 0 (ή δεν υπάρχει)
Πρωτόκολλο: TCP, HTTP με εξουσιοδότηση
NTLM Αποτέλεσμα: Ερώτηση για διαπιστευτήρια χρήστη και σύνδεση με το Microsoft Exchange. -
Λογαριασμός: Τομέας
ΧρήσηwindowsUserCredentials: 1
Πρωτόκολλο: TCP, HTTP με εξουσιοδότηση
NTLM Αποτέλεσμα: Συνδεθείτε στο Microsoft Exchange χωρίς να ζητήσετε διαπιστευτήρια χρήστη. -
Λογαριασμός: Εκτός τομέα
ΧρήσηwindowsUserCredentials: 1
Πρωτόκολλο: TCP, HTTP με εξουσιοδότηση
NTLM Αποτέλεσμα: Δεν ζητά διαπιστευτήρια χρήστη και δεν συνδέεται με το Microsoft Exchange. Παραμένει σε κατάσταση αποσύνδεσης, κατά καιρούς προσπαθεί να συνδεθεί. -
Λογαριασμός: Τομέας
ΧρήσηwindowsUserCredentials: 1
Πρωτόκολλο: HTTP με βασική εξουσιοδότηση
Αποτέλεσμα: Ζητά διαπιστευτήρια χρήστη και συνδέεται με επιτυχία με το Microsoft Exchange. Επιπλέον, θα συνεχίσει να σας ειδοποιεί εάν πληκτρολογήσετε εσφαλμένα τον κωδικό πρόσβασής σας. -
Λογαριασμός: Εκτός τομέα
ΧρήσηwindowsUserCredentials: 1
Πρωτόκολλο: HTTP με βασική εξουσιοδότηση
Αποτέλεσμα: Ζητά διαπιστευτήρια χρήστη και συνδέεται με επιτυχία με το Microsoft Exchange. Επιπλέον, εάν πληκτρολογήσετε εσφαλμένα τον κωδικό πρόσβασής σας, θα εξακολουθήσει να σας ζητά. -
Λογαριασμός: Τομέας
ΧρήσηwindowsUserCredentials: 1
Πρόσθετα βήματα: Όταν ρυθμίζετε τις παραμέτρους του προφίλ, επιλέξτε Να ζητείται πάντα όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης.
Αποτέλεσμα: Ζητά διαπιστευτήρια χρήστη και συνδέεται με επιτυχία με το Microsoft Exchange.
-
-
Στο μενού Αρχείο , κάντε κλικ στην επιλογή
Έξοδος για έξοδο από τον Επεξεργαστή Μητρώου.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη καταχώρηση μητρώου για να απενεργοποιήσετε τα μηνύματα για τα διαπιστευτήρια όταν λαμβάνετε ένα σφάλμα ελέγχου ταυτότητας στα διαπιστευτήρια.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(η προεπιλογή είναι FALSE, 1 είναι TRUE και 0 είναι FALSE)
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη καταχώρηση μητρώου για να ορίσετε μια περίοδο λήξης χρονικού ορίου. Εάν λάβουμε ένα σφάλμα ελέγχου ταυτότητας, οι προσπάθειες απόκτησης ενός άλλου συνόλου διαπιστευτηρίων θα αποτύχουν για ένα χρονικό διάστημα που έχει οριστεί σε αυτήν την καταχώρηση μητρώου.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[από προεπιλογή στα 10000 msec (0x2710), η μέγιστη τιμή είναι 2147483648 (0x8000000)]
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για πρόβλημα στα προϊόντα της Microsoft που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν θα επιλύσει αυτό το πρόβλημα εάν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:
-
Έχετε πολλούς λογαριασμούς Microsoft Exchange Server που χρησιμοποιούν διαφορετικά διαπιστευτήρια χρήστη.
-
Ορίζετε την τιμή UseWindowsUserCredentials σε 1 στο μητρώο.
Για παράδειγμα, συνδέεστε στα Windows ως Fourthcoffee\User1. Ωστόσο, μπορείτε να ξεκινήσετε το Outlook με ένα προφίλ για το γραμματοκιβώτιο fourthcoffee\User2.
Σε αυτό το σενάριο, το Outlook συνδέεται στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory, εκτελώντας πρώτα μια κλήση απομακρυσμένης διαδικασίας σύστασης (RPC) έναντι των Exchange Server. Ακολουθεί ένα δεύτερο RPC στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory που παρέχει η σύσταση. Καμία από αυτές τις RPCs δεν απαιτεί πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό γραμματοκιβωτίου. Σε αυτή την περίπτωση, ο λογαριασμός γραμματοκιβωτίου είναι Fourthcoffee\User2.
Από προεπιλογή, το Outlook δοκιμάζει πάντα τα διαπιστευτήρια που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε πρώτα στον υπολογιστή, σε αυτή την περίπτωση Fourthcoffee\User1. Επομένως, αυτή η σύνδεση θεωρείται επιτυχής. Δηλαδή, τα διαπιστευτήρια υπολογιστή για fourthcoffee\User1. Στη συνέχεια, το Outlook προσπαθεί να συνδεθεί με το γραμματοκιβώτιο για fourthcoffee\user2. Επειδή τα διαπιστευτήρια για το Fourthcoffee\User1 χρησιμοποιήθηκαν με επιτυχία κατά τη διαδικασία σύστασης της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory, το Outlook δοκιμάζει τα ίδια διαπιστευτήρια για να συνδεθεί στο γραμματοκιβώτιο για το Fourthcoffee\User2. Επειδή το Fourthcoffee\User1 δεν έχει δικαιώματα στο γραμματοκιβώτιο για το Fourthcoffee\User2, η σύνδεση του γραμματοκιβωτίου αποτυγχάνει. Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση. Επειδή η τιμή UseWindowsUserCredentials έχει οριστεί σε 1 σε αυτό το παράδειγμα, το Outlook χρησιμοποιεί μόνο τα διαπιστευτήρια υπολογιστή και εξαλείφει το μήνυμα για τα διαπιστευτήρια. Ως εκ τούτου, αποτυγχάνει σιωπηλά επανειλημμένα.
