Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2026
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα εάν χρησιμοποιείτε το Copilot και λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει:
Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την επικύρωση της άδειας χρήσης Copilot. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα https://aka.ms/copilotlicensecheck
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό λογαριασμό
Κατ' αρχάς, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισέλθει. Στο https://microsoft365.com, κοιτάξτε στην επάνω δεξιά γωνία και, αν δεν βλέπετε το προφίλ του λογαριασμού σας, επιλέξτε Είσοδος.
Εάν έχετε εισέλθει ήδη, μπορεί να έχετε εισέλθει με έναν λογαριασμό που δεν διαθέτει άδεια χρήσης Copilot. Δοκιμάστε να επιλέξετε το εικονίδιο του λογαριασμού σας στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Είσοδος με διαφορετικό λογαριασμό.
Πρόκειται για αρχείο εργασίας;
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο μπορεί να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα είναι εάν εργάζεστε σε ένα αρχείο από την εργασία ή το σχολείο σας, αλλά χρησιμοποιείτε το Copilot που προέρχεται από τη συνδρομή σας Microsoft 365 για Προσωπική χρήση, Family ή Premium.
Εάν ο οργανισμός σας παρέχει το Copilot, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισέλθει με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ώστε να χρησιμοποιήσετε το Copilot με αρχεία από τον οργανισμό σας.
Έλεγχος θέσης αρχείου
Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν πρόβλημα κατά την προσπάθεια πρόσβασης σε Microsoft Copilot σε εφαρμογές Microsoft 365, όταν το αρχείο φιλοξενείται σε τοποθεσία αποθήκευσης τρίτου. Σε αυτό το σενάριο, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια επικύρωση άδειας χρήσης ή άλλο μήνυμα σφάλματος. Ενώ εργαζόμαστε για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος, οι χρήστες μπορούν να μετακινήσουν ή να αντιγράψουν το αρχείο στο OneDrive ή το SharePoint πριν χρησιμοποιήσουν το Copilot με αυτό το αρχείο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την εμπειρία, επικοινωνήστε με το Microsoft Account Manager ή με τον τρίτο προμηθευτή χώρου αποθήκευσης.
Για τις εφαρμογές web - Ενεργοποίηση cookies τρίτων
Εάν λάβατε αυτό το σφάλμα κατά τη χρήση μιας εφαρμογής web Microsoft 365, η επικύρωση της άδειας χρήσης Copilot απαιτεί από το πρόγραμμα περιήγησης web να υποστηρίζει cookies τρίτων. Αυτές συχνά αποκλείονται από προεπιλογή σε λειτουργία Incognito/InPrivate ή σε ορισμένα προγράμματα περιήγησης, όπως το Safari, και ο τρόπος ενεργοποίησης διαφέρει μεταξύ των προγραμμάτων περιήγησης. Επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας παρακάτω και ακολουθήστε αυτά τα βήματα, εάν επιλέξετε να ενεργοποιήσετε τα cookies τρίτων.
Στον Microsoft Edge
-
"
>> χρήστη "Ρυθμίσεις του Edge" Cookie και δικαιώματα> τοποθεσίαςΔιαχείριση και διαγραφή cookie και δεδομένων τοποθεσίας. - Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Αποκλεισμός cookies τρίτων έχει οριστεί σε Ανενεργό.
Στο Google Chrome
-
Επιλέξτε Προσαρμογή και έλεγχος Google Chrome
> προσαρμογής και ελέγχου του Google ChromeΡυθμίσεις>Απόρρητο και ασφάλεια. - Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Να επιτρέπονται τα cookies τρίτων.
Στο Mozilla Firefox
- Επιλέξτε Άνοιγμα μενού εφαρμογών (το μενού "χάμπουργκερ") Ρυθμίσεις>, >Απόρρητο & Ασφάλεια.
- Στην περιοχή Βελτιωμένη προστασία από παρακολούθηση, επιλέξτε Προσαρμογή.
- Βεβαιωθείτε ότι τα cookies δεν είναι επιλεγμένα.
Στο Safari (σε MacOS)
- Επιλέξτε ΡυθμίσειςSafari>....
- Επιλέξτε την καρτέλα Απόρρητο . Στην περιοχή "Παρακολούθηση τοποθεσίας web", βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένο το στοιχείο "Αποτροπή διατοποθεσιακής παρακολούθησης ".
- Επιλέξτε την καρτέλα Για προχωρημένους . Στην περιοχή Προστασία προσωπικών δεδομένων, βεβαιωθείτε ότι η μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων με διατήρηση της προστασίας προσωπικών δεδομένων και ο αποκλεισμός όλων των cookie δεν είναι επιλεγμένοι.
Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα
Συμβουλή
Εάν το μήνυμα σφάλματος έχει εξαφανιστεί, αλλά εξακολουθείτε να μην βλέπετε το Copilot στις εφαρμογές σας, ανατρέξτε στο θέμα: Δεν βλέπω το Copilot στις εφαρμογές μου.
Για οικιακούς χρήστες, εάν έχετε ελέγξει όλα αυτά τα στοιχεία και εξακολουθείτε να λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.
Για επιχειρηματικούς χρήστες, εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το σφάλμα επικύρωσης αφού ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο, επικοινωνήστε με την Διαχείριση Microsoft 365 σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε Microsoft Copilot. Ο διαχειριστής σας μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Microsoft για περαιτέρω βοήθεια.