Ενδέχεται να δείτε τον Οδηγό ενεργοποίησης να εμφανίζεται απροσδόκητα και το Office να μην μπορεί να ολοκληρώσει την ενεργοποίηση μέσω του Internet αναφέροντας το εξής μήνυμα σφάλματος:
Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση αυτού του προϊόντος, επειδή ο αριθμός-κλειδί προϊόντος δεν είναι έγκυρος.
Για βοήθεια σχετικά με αυτό το μήνυμα σφάλματος, επιλέξτε την καρτέλα παρακάτω ειδικά για την έκδοση του Office ή του Microsoft 365 που διαθέτετε.
Σημείωση: Εάν το σφάλμα αναφέρεται στην περιοχή και σας είπε ότι αυτός ο αριθμός-κλειδί προϊόντος δεν προορίζεται για την περιοχή σας, ανατρέξτε στο θέμα Σφάλμα αριθμού-κλειδιού προϊόντος του Office "Αυτός ο αριθμός-κλειδί προϊόντος δεν προορίζεται για την περιοχή σας" για βοήθεια.
Εάν δείτε αυτό το μήνυμα, αυτό σημαίνει ότι το κλειδί προϊόντος του Office έχει αποκλειστεί και δεν θα λειτουργεί πλέον.
Εάν ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office δεν λειτουργεί ή σταμάτησε να λειτουργεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το σημείο πώλησης και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν αγοράσατε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος ξεχωριστά από το λογισμικό, είναι πολύ πιθανό ο αριθμός-κλειδί προϊόντος να έχει κλαπεί, ή να έχει αποκτηθεί με κάποιον άλλο δόλιο τρόπο και επομένως η χρήση του να έχει αποκλειστεί. Δυστυχώς, υπάρχουν πολλοί κακοήθεις πωλητές που προσφέρουν αριθμούς-κλειδιά προϊόντος που έχουν κλαπεί, υπεξαιρεθεί ή δεν είναι εγκεκριμένοι από τη Microsoft προς πώληση. Ορισμένες φορές αυτοί οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος είναι εκτυπωμένοι σε πλαστές ετικέτες ή κάρτες με μια σύνδεση λήψης για λογισμικό της Microsoft, ενώ άλλες φορές διανέμονται μαζί με μέσα λογισμικού που δεν είναι εγκεκριμένα για μεταπώληση, όπως μέσα διαφημιστικής προώθησης, μέσα επανεγκατάστασης κατασκευαστή πρωτότυπου εξοπλισμού ή άλλο μέσο της Microsoft που αφορά συγκεκριμένο πρόγραμμα.
Αγορά του Office
Εάν δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το αρχικό σημείο πώλησης και θέλετε να αγοράσετε το Microsoft 365 ή το Office, κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να συγκρίνετε τιμές και να πραγματοποιήσετε την αγορά σας από το Microsoft Store ή να ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή του Microsoft 365.
Θέλετε να αγοράσετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος;
Εάν πραγματοποιείτε από αλλού τις αγορές σας για τους αριθμούς-κλειδιά προϊόντων του Microsoft 365 ή του Office, σας συνιστούμε να ανατρέξετε στις συμβουλές για ασφαλέστερες αγορές για να βεβαιωθείτε ότι αγοράζετε γνήσιο λογισμικό Microsoft. Φροντίστε να διαβάσετε τη συμβουλή με τον τίτλο Προσοχή στους αριθμούς-κλειδιά προϊόντος που πωλούνται ξεχωριστά εάν θέλετε να αγοράσετε online έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος.
Εάν έχετε μια ενεργή συνδρομή στο Microsoft 365, δείτε πώς μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:
-
Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.
-
Μεταβείτε στις Υπηρεσίες και συνδρομές και εισέλθετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας Microsoft.
-
Κάτω από τη συνδρομή σας στο Microsoft 365, επιλέξτε Εγκαταστάσεις.
-
Στην περιοχή Εγκαταστάσεις σε PC/Mac που χρησιμοποιούνται επιλέξτε Έξοδος από το Office για τη συσκευή όπου λαμβάνετε αυτό το σφάλμα. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση μιας εγκατάστασης του Microsoft 365.
-
Στα Windows, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση.
-
Στο Ανοικτό κουτί, πληκτρολογήστε C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.
-
Ανοίγει η "Εξερεύνηση αρχείων". Στο μενού Προβολή, επιλέξτε Κρυφά στοιχεία.
-
Στην "Εξερεύνηση αρχείων", διαγράψτε το HeartbeatCache.
-
Ανοίξτε μια εφαρμογή του Office και συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft, όταν σας ζητηθεί.
