Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου και βίντεο στο Skype για επιχειρήσεις

Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου και βίντεο στο Skype για επιχειρήσεις

Εάν είστε χρήστης του Skype για επιχειρήσεις και αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα ήχου ή βίντεο κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης ή μιας συνεργασίας, αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα. Έχουμε συγκεντρώσει λύσεις σε ορισμένα συνηθισμένα προβλήματα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Skype για επιχειρήσεις βίντεο

  • Στο κύριο παράθυρο του Skype για επιχειρήσεις, μεταβείτε στα εργαλεία > Ρυθμίσεις συσκευής βίντεο. Θα δείτε τι βλέπει η κάμερά σας στο παράθυρο.

    Ρυθμίσεις συσκευής βίντεο

    Σημειώσεις: 

    • Εάν έχετε περισσότερες από μία διαδικτυακές κάμερες, όλα θα πρέπει να εμφανίζονται στην αναπτυσσόμενη λίστα.

    • Πλαίσιο ελέγχου "Ρυθμίσεις συσκευής βίντεο", "περικοπή και κεντράρισμα του βίντεό μου σε συσκέψεις"

Εάν η κάμερα δεν εμφανίζεται στη λίστα.

  1. Είναι συνδεδεμένη η κάμερά σας;
    Εάν χρησιμοποιείτε μια εξωτερική αντί για μια ενσωματωμένη κάμερα Web, βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένη και ενεργοποιημένη. Εάν είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή σας μέσω USB, δοκιμάστε να το συνδέσετε σε μια διαφορετική υποδοχή USB. Εάν χρησιμοποιείτε διανομέα USB, δοκιμάστε να συνδέσετε την κάμερα απευθείας σε μια υποδοχή USB στον υπολογιστή σας — και δοκιμάστε να αποσυνδέσετε άλλες συσκευές USB.

  2. Έχει εγκατασταθεί σωστά η διαδικτυακή σας κάμερα;
    Βεβαιωθείτε ότι η κάμερά σας παρατίθεται και έχει ενεργοποιηθεί στη διαχείριση συσκευών, ακόμα και αν χρησιμοποιείτε την ενσωματωμένη κάμερα του υπολογιστή.

    Για να ανοίξετε τη διαχείριση συσκευών

    • Στην επιφάνεια εργασίας Windows 10 και Windows 8 , πατήστε το πλήκτρο λογότυπου Windows (Έναρξη) και πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πλαίσιο αναζήτησης. Εάν είναι απαραίτητο, επιλέξτε το εργαλείο διαχείρισης από τα αποτελέσματα.

    • Στο Windows 7, επιλέξτε το πλήκτρο λογότυπου Windows (Start) > πίνακα ελέγχου. Στα στοιχεία ελέγχου προβολή από αναζήτηση, επιλέξτε κατηγορία.

      Επιλέξτε υλικό και ήχοςκαι, στη συνέχεια, στην περιοχή συσκευές και εκτυπωτές, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών.

Στην περιοχή συσκευές απεικόνισης, βεβαιωθείτε ότι η κάμερά σας εμφανίζεται στη λίστα.

Λίστα συσκευών απεικόνισης

Εάν εμφανίζεται στη λίστα, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο. Εάν βλέπετε μια επιλογή απενεργοποίησης , η κάμερα είναι ενεργοποιημένη. Εάν δεν το κάνετε, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Ενεργοποίηση.

Εάν δεν εμφανίζεται στη λίστα ή εάν υπάρχει ερωτηματικό ή θαυμαστικό, θα πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά την κάμερα. Μπορείτε να εντοπίσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης για την κάμερά σας στο Internet. Αναζήτηση για το μοντέλο κάμερας στο Bing.

Εάν η κάμερα εμφανίζεται στη λίστα, αλλά δεν εμφανίζεται η προεπισκόπηση.

  1. Είναι μια άλλη εφαρμογή που χρησιμοποιεί την κάμερα Web;
    Κλείστε όλες τις εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα Web, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού επεξεργασίας βίντεο, του λογισμικού εικονικής κάμερας, των άμεσων αγγελιοφόρων και των προγραμμάτων περιήγησης Internet. Εάν η διαδικτυακή σας κάμερα έχει το φως να εμφανίζεται όταν χρησιμοποιείται και το βλέπετε όταν δεν βρίσκεστε σε μια πρόσκληση, τότε κάποια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί την κάμερά σας.

  2. Επιλέξτε ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων της κάμερας.
    Ορισμένες κάμερες έχουν τη ρύθμιση "προστασία προσωπικών δεδομένων".

    Ρυθμίσεις κάμερας συσκευής βίντεο

    Επιλέξτε Ρυθμίσεις κάμερας και απενεργοποιήστε τη ρύθμιση.

    Εάν βλέπετε μόνο ένα συμπαγές μαύρο πλαίσιο στην προεπισκόπηση βίντεο, η κάμερά σας μπορεί να έχει ένα φυσικό κλείστρο προστασίας προσωπικών δεδομένων. Ανοίξτε το κλείστρο για να ενεργοποιήσετε το βίντεο.

Εάν η ποιότητα του βίντεο είναι κακή, δηλαδή οι συμμετέχοντες στην πρόσκληση μπορούν να δουν την τροφοδοσία βίντεο του άλλου, αλλά η εικόνα είναι πολύ σκοτεινή, θολή ή σπασμένη ή η εικόνα παύει να λειτουργεί — οι παρακάτω συμβουλές μπορεί να σας βοηθήσουν:

  • Επιλέξτε τη σύνδεσή σας
    Εάν το βίντεο παγώσει, μοιάζει με μπλοκ ή έχει θόλωση κίνησης, μπορεί να είναι η σύνδεσή σας Internet (ή η σύνδεση Internet άλλου συμμετέχοντος) που προκαλεί το πρόβλημα. Εάν το Skype για επιχειρήσεις εντοπίσει μια αδύναμη σύνδεση, θα μειώσει την ποιότητα για να προσπαθήσει να σταματήσει την απόρριψη της πρόσκλησης. Εξετάστε τον οδηγό μας για να λύσετε τα προβλήματα σύνδεσής σας.

  • Βελτίωση των συνθηκών φωτισμού
    Ένα άρτια φωτισμένο δωμάτιο μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά με την ποιότητα του βίντεο των κλήσεων σας. Εάν το δωμάτιο είναι πολύ σκούρο, η διαδικτυακή σας κάμερα θα προσπαθήσει να ενισχύσει το σήμα για να κάνει την εικόνα φωτεινότερη, γεγονός που μειώνει την ποιότητα του βίντεο. Επίσης, εάν έχετε ένα παράθυρο ή μια φωτεινή πηγή φωτός πίσω σας, για παράδειγμα, το πρόσωπό σας θα εμφανίζεται σκούρο και είναι χαρακτηριστικό για τον άλλο συμμετέχοντα. Για καλύτερα αποτελέσματα, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός ατμοσφαιρικός φωτισμός και αποφύγετε το οπίσθιο φως.

  • Επιλέξτε τις ρυθμίσεις
    της κάμερας Στο κύριο παράθυρο του Skype για επιχειρήσεις, μεταβείτε στα εργαλεία > ρυθμίσεις συσκευής βίντεο . Θα δείτε τι βλέπει η κάμερά σας στο παράθυρο. Επιλέξτε Ρυθμίσεις κάμερας για να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις της κάμερας που χρησιμοποιείται. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις για να επιτρέψετε την αυτόματη προσαρμογή της κάμερας στις συνθήκες φωτισμού. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε με μη αυτόματο τρόπο ορισμένες ρυθμίσεις. Για παράδειγμα, η ρύθμιση αντι-τρεμόπαιγμα μπορεί να μην έχει καθοριστεί σωστά για τη ρύθμιση Power Wall του 50 Hz (Hertz) ή του 60 Hz στην περιοχή σας.

  • Αναβάθμιση της κάμερας
    Οι ενσωματωμένες φωτογραφικές μηχανές σε παλαιότερους φορητούς υπολογιστές και tablet ενδέχεται να μην παράγουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Μπορεί να θέλετε να επενδύσετε σε μια νεότερη κάμερα Web. Οι περισσότερες εξωτερικές κάμερες Web λειτουργούν με το Skype για επιχειρήσεις, αλλά η καλύτερη εμπειρία είναι εγγυημένη με τη χρήση μιας Skype για επιχειρήσεις πιστοποιημένης κάμερας Web που παρατίθεται στον κατάλογο. Εάν χρησιμοποιείτε ήδη μια εξωτερική κάμερα και αντιμετωπίζετε προβλήματα με το βίντεο, δοκιμάστε να το συνδέσετε σε μια διαφορετική θύρα USB.

  • Επιλέξτε το εικονίδιο συμμετέχοντα . Δίπλα στους συμμετέχοντες που στέλνουν βίντεο, υπάρχει ένα εικονίδιο μπλε κάμερας.

    Αριθμός συμμετεχόντων σε βιντεοκλήση

    Εάν ένα εικονίδιο είναι σκιασμένο (που σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο), αυτός ο συμμετέχων δεν μπορεί να στείλει βίντεο. Ή εάν εμφανίζονται δύο κατακόρυφες γραμμές, τότε υπάρχει δυνατότητα βίντεο, αλλά ο συμμετέχων δεν το χρησιμοποιεί.

    Σημείωση:  Εάν έχει ξεκινήσει μια κλήση ήχου μόνο, όλα τα εικονίδια της κάμερας είναι σκιασμένα — που σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμα — μέχρι ένας συμμετέχων να ξεκινήσει την αποστολή βίντεο.

    Υπόμνημα που εμφανίζει την κατάσταση των συνδεδεμένων συμμετεχόντων μέσω του πλαισίου συνομιλίας, του μικροφώνου, της κάμερας ή της οθόνης

    Εάν δεν μπορείτε να δείτε το βίντεο από έναν συγκεκριμένο συμμετέχοντα, τότε είναι πιθανό ότι το πρόβλημα δεν είναι δικό σας. Προτείνετε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για τον συμμετέχοντα.

τοSkype για επιχειρήσεις προσπαθεί να σας διατηρήσει στο κέντρο του βίντεο που στάλθηκε με τη δυνατότητα " περικοπή και κεντράρισμα του βίντεό μου" σε συσκέψεις , η οποία, από προεπιλογή, είναι ενεργοποιημένη. Εάν θέλετε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία, μεταβείτε στα εργαλεία > ρυθμίσεις συσκευής βίντεο και καταργήστε την επιλογή από το πλαίσιο ελέγχου περικοπή και κεντράρισμα του βίντεό μου στις συσκέψεις .

Πλαίσιο ελέγχου "Ρυθμίσεις συσκευής βίντεο", "περικοπή και κεντράρισμα του βίντεό μου σε συσκέψεις"

Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου του Skype για επαγγελματικούς λόγους

Επίλυση προβλημάτων μικροφώνου

Εάν άλλοι συμμετέχοντες δεν μπορούν να ακούσουν τίποτα από την πλευρά σας, το πρόβλημα είναι είτε με το μικρόφωνό σας είτε με τη συσκευή αναπαραγωγής (ηχεία ή ακουστικά).

  1. Επιλέξτε τις ρυθμίσεις σας στο Skype για επιχειρήσεις.
    Skype για επιχειρήσεις αυτόματα σίγαση των ατόμων που συμμετέχουν σε μια προγραμματισμένη διάσκεψη. Αυτό γίνεται για να μειώσετε το θόρυβο από τα μέρη που δεν είναι ενεργοί παρουσιαστές.

    Για να καταργήσετε τη σίγαση του εαυτού σας, επιλέξτε το εικονίδιο μικροφώνου με τη διαγώνια γραμμή στο παράθυρο της πρόσκλησης.

    Εργαλεία Skype που εμφανίζουν τα παρακάτω εικονίδια: κάμερα, μικρόφωνο, οθόνη παρουσίασης, ακουστικό τηλεφώνου

  2. Επιλέξτε το μικρόφωνό σας.
    Εάν χρησιμοποιείτε το ενσωματωμένο μικρόφωνο του υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι σε σίγαση. Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικό μικρόφωνο, βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο. Εάν πρόκειται για ασύρματο μικρόφωνο, βεβαιωθείτε ότι οι μπαταρίες είναι φορτισμένες. Επίσης, ανατρέξτε στο θέμα για κουμπιά φυσικής σίγασης στο καλώδιο του ακουστικού/ακουστικού.

  3. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η σωστή συσκευή.
    Παρακολουθήστε αυτό το σύντομο βίντεο για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον έλεγχο των ρυθμίσεων ήχου και βίντεο. Εναλλακτικά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

    1. Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις συσκευής ήχου.

    2. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές συσκευές για είσοδο και έξοδο ήχου, επιλέξτε προσαρμοσμένη συσκευή. Αυτό ανοίγει ξεχωριστές αναπτυσσόμενες λίστες για ηχεία και μικρόφωνα. Στην αναπτυσσόμενη λίστα μικρόφωνο , επιλέξτε το μικρόφωνο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Εάν χρησιμοποιείτε μόνο το ενσωματωμένο μικρόφωνο του υπολογιστή σας, θα δείτε μόνο μία επιλογή.

      Μιλήστε στο μικρόφωνο. Εάν το μικρόφωνο μπορεί να σας ακούσει, η μπλε γραμμή δεικτών δραστηριότητας ομιλίας θα μετακινηθεί προς τα επάνω και προς τα κάτω (το μακρύτερο δικαίωμα φθάνει όσο καλύτερα είναι το επίπεδο σήματος). Εάν έχετε περισσότερα από ένα μικρόφωνα και δεν είστε βέβαιοι ποιο όνομα σχετίζεται με το μικρόφωνο, μιλήστε σε κάθε μικρόφωνο με τη σειρά και δείτε την μπλε ένδειξη δραστηριότητας ομιλίας για την κίνηση.

  4. Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική πρόσκληση.

    Στην κάτω αριστερή πλευρά του Skype για επιχειρήσεις κύριο παράθυρο, επιλέξτε επιλογή ελέγχου ποιότητας κλήσεων.

    Σημείωση: Αυτή η δυνατότητα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για τους χρήστες Skype για επιχειρήσεις Online.

    Επιλέξτε την ποιότητα της πρόσκλησης για προσαρμοσμένη συσκευή

    • Εάν μπορείτε να ακούσετε το ηχογραφημένο μήνυμά σας να αναπαράγεται, τότε το μικρόφωνό σας λειτουργεί σωστά. Το πρόβλημα μπορεί να είναι με τη σύνδεση ή τη συσκευή αναπαραγωγής άλλου συμμετέχοντα. Προτείνετε ο συμμετέχων να εξετάσει αυτόν τον οδηγό για την επίλυση ζητημάτων ομιλητών ή ακουστικών.

    • Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε το ηχογραφημένο μήνυμάσας, συνεχίστε με αυτά τα βήματα για να δείτε τις ρυθμίσεις ήχου του Windows σας.

  5. Επιλέξτε τις ρυθμίσεις του Windows σας.
    Προσαρμόστε τη δύναμη του σήματος (ώθηση) του μικροφώνου στο Windows κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο του μεγαφώνου στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης και χρησιμοποιώντας το ρυθμιστικό στοιχείο ελέγχου.

    Εστίαση σε εικονίδιο ομιλητών των Windows που εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών

    Επιλέξτε συσκευές εγγραφής. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή Skype για επιχειρήσεις χρησιμοποιεί και επιλέξτε Ιδιότητες. Στη συνέχεια, στην καρτέλα επίπεδα , χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό στοιχείο ελέγχου για να προσαρμόσετε την ένταση του ήχου.

    Εάν αυτά τα βήματα δεν βοήθησαν στην επίλυση του ζητήματος, μπορεί να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου του Windows. Η Microsoft διαθέτει ένα εργαλείο για την Αυτόματη διάγνωση και επιδιόρθωση προβλημάτων ήχου.

Εάν η ποιότητα του ήχου είναι κακή — που σημαίνει ότι ο άλλος συμμετέχων μπορεί να σας ακούσει, αλλά η φωνή σας αντηχεί, ήχοι με μύτη ή σταγόνες μέσα και έξω — οι παρακάτω συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.

  • Επιλέξτε τη σύνδεσή σας.
    Εάν υπάρχουν κενά ή καθυστερήσεις στον ήχο ή εάν ένας συμμετέχων αρχίσει να ηχεί όπως ένα ρομπότ, μπορεί να είναι η Internet σύνδεση του άλλου συμμετέχοντα που προκαλεί το πρόβλημα. Ανατρέξτε στο θέμα επίλυση προβλημάτων σύνδεσης σε αυτόν τον οδηγό.

  • Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η σωστή συσκευή.
    Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις και επιλέξτε μια συσκευή από την επιλογή κύρια συσκευή.

  • Επιλέξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής ήχου σας.
    Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις συσκευής ήχου. Προσαρμόστε το στοιχείο ελέγχου έντασης ήχου στην περιοχή επιλεγμένο μικρόφωνο και ελέγξτε ότι, κατά την κανονική ομιλία, τουλάχιστον το ένα τρίτο του ήχου που ανιχνεύεται συμπληρώνει το πλαίσιο.

    Εάν η ένδειξη στάθμης δεν μπορεί να φτάσει σε αυτήν, προσπαθήστε να αυξήσετε την ισχύ του σήματος του μικροφώνου στο Windows κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο του μεγαφώνου στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.

    Εστίαση σε εικονίδιο ομιλητών των Windows που εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών

    Επιλέξτε συσκευές εγγραφής. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή Skype για επιχειρήσεις χρησιμοποιεί και επιλέξτε Ιδιότητες. Στην καρτέλα επίπεδα , χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να αυξήσετε (να ενισχύσετε) τη δύναμη του σήματος του μικροφώνου, εάν αυτή η ρύθμιση είναι διαθέσιμη.

  • Βελτιώστε την αναλογία ομιλίας προς θόρυβο.
    Ο καλύτερος τρόπος για να βελτιώσετε την ποιότητα ήχου είναι να αυξήσετε την αντίθεση ανάμεσα στον ήχο της φωνής σας και σε όλους τους άλλους ήχους γύρω σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε αυτό.

    • Σε περίπτωση ανοιχτής συνομιλίας ή κάμερας Web, μετακινηθείτε πιο κοντά στο μικρόφωνο.Το να είστε πολύ μακριά από το μικρόφωνό σας δυσκολεύει το μικρόφωνο να σηκώσει τη φωνή σας με σαφήνεια. Εάν χρησιμοποιείτε το ενσωματωμένο μικρόφωνο στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πού βρίσκεται και βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν το αποκλείει. Για τις συσκευές tablet, βεβαιωθείτε ότι το χέρι ή το δάκτυλό σας δεν αποκλείει την είσοδο του μικροφώνου όταν κρατάτε τη συσκευή.

    • Μειώστε το θόρυβο του φόντου.Τα αθόρυβα διαστήματα είναι ιδανικά για την ποιότητα του ήχου, επειδή υπάρχει λιγότερος θόρυβος περιβάλλοντος για να ανταγωνιστεί η φωνή σας. Τα ενσωματωμένα μικρόφωνα έχουν την τάση να πιάνουν ήχο από παντού.

    • Μειώστε την ένταση της αναπαραγωγής. Εάν η ένταση των ηχείων σας είναι πολύ δυνατή ή εάν τα ηχεία είναι πολύ κοντά στο μικρόφωνό σας, οποιαδήποτε συνθήκη μπορεί να προκαλέσει παρεμβολές ή ηχώ. Χαμηλώστε την ένταση των ηχείων σας και, αν είναι δυνατόν, μετακινήστε τα μακριά από το μικρόφωνο.

    • Χρησιμοποιήστε ακουστικά με μικρόφωνο.Σχεδόν όλα τα προβλήματα που περιγράφονται μπορούν να βελτιωθούν ή να επιλυθούν με τη χρήση ακουστικών USB. Όλα τα ακουστικά USB λειτουργούν με το Skype για επιχειρήσεις, αλλά η καλύτερη εμπειρία είναι εγγυημένη με τη χρήση ενός Skype για επιχειρήσεις πιστοποιημένων ακουστικών που αναφέρονται στον κατάλογο.

      Εάν τα ακουστικά είναι νέα και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, δοκιμάστε να το συνδέσετε σε μια διαφορετική θύρα USB. Επίσης, επιλέξτε Σίγαση μικροφώνου για το επίπεδο υλικού. Σε ορισμένα ακουστικά, για παράδειγμα, η περιστροφή του βραχίονα του μικροφώνου προς τα επάνω προς την οροφή ισούται με "Σίγαση". Συμβουλευτείτε τον οδηγό γρήγορης εκκίνησης του ακουστικού ή τον οδηγό χρήσης για πληροφορίες σχετικά με τη σωστή λειτουργία των ακουστικών.

Επίλυση προβλημάτων ομιλητών ή ακουστικών

Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε καθόλου τον άλλο συμμετέχοντα ή δεν μπορείτε να τον ακούσετε πολύ καλά, μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή αναπαραγωγής σας (ηχεία ή ακουστικά) ή ρυθμίσεις.

Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε τίποτα από τους άλλους συμμετέχοντες, το πρόβλημα είναι είτε με ένα από τα μικρόφωνά τους είτε με τη συσκευή αναπαραγωγής σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η σωστή συσκευή.
    Παρακολουθήστε αυτό το σύντομο βίντεο για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να δείτε τις ρυθμίσεις ήχου και βίντεο ή ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις συσκευής ήχου.

  2. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές συσκευές για είσοδο και έξοδο ήχου, επιλέξτε προσαρμοσμένη συσκευή. Αυτή η επιλογή ανοίγει ξεχωριστά αναπτυσσόμενα μενού για ηχεία και μικρόφωνα.

  3. Στην αναπτυσσόμενη λίστα ηχεία , επιλέξτε t τη συσκευή αναπαραγωγής που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Εάν έχετε μόνο τα ενσωματωμένα ηχεία του υπολογιστή σας, θα δείτε μία από τις επιλογές στην αναπτυσσόμενη λίστα. Εάν χρησιμοποιείτε ακουστικά ή εξωτερικά ηχεία, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή επιλογή.

  4. Επιλέξτε το εικονίδιο " αναπαραγωγή " για να δοκιμάσετε τα ηχεία σας.

    Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις (ηχείων, μικροφώνου, κουδουνίσματος) για συσκευή ήχου

  • Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική πρόσκληση.

    Σημείωση: Αυτή η δυνατότητα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για τους χρήστες Skype για επιχειρήσεις Online.

    • Στην κάτω αριστερή πλευρά του Skype για επιχειρήσεις κύριο παράθυρο, επιλέξτε επιλογή ελέγχου ποιότητας κλήσεων.

      Επιλέξτε την ποιότητα της πρόσκλησης για προσαρμοσμένη συσκευή

      Εάν μπορείτε να ακούσετε τη φωνή της δοκιμαστικής κλήσης, ο ήχος σας λειτουργεί σωστά. Το πρόβλημα μπορεί να είναι με τη σύνδεση ή το μικρόφωνο ενός συμμετέχοντα. Εάν μπορείτε, ρωτήστε τον συμμετέχοντα τον οποίο δεν μπορείτε να ακούσετε για να εξετάσετε αυτόν τον οδηγό για να λύσετε προβλήματα μικροφώνου.

      Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε τη φωνή της δοκιμαστικής κλήσης, συνεχίστε με αυτά τα βήματα για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου στο Skype για επιχειρήσεις.

  • Επιλέξτε τις ρυθμίσεις του Windows σας.
    Βεβαιωθείτε ότι η ένταση του ηχείου δεν είναι σε σίγαση και ότι είναι αρκετά υψηλή για να την ακούσετε.

    • Επιλέξτε το εικονίδιο μεγάφωνο στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης για να προσαρμόσετε την ένταση του ήχου.

      Εστίαση σε εικονίδιο ομιλητών των Windows που εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών

      Το στοιχείο ελέγχου ρυθμιστικό έντασης είναι για την προεπιλεγμένη συσκευή αναπαραγωγής του συστήματος. Εάν έχετε πολλές συσκευές αναπαραγωγής, Skype για επιχειρήσεις μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετική. Για να αλλάξετε την ένταση ήχου για άλλες συσκευές, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο μεγάφωνο και επιλέξτε συσκευές αναπαραγωγής. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή Skype για επιχειρήσεις χρησιμοποιεί και επιλέξτε Ιδιότητες. Στη συνέχεια, στην καρτέλα επίπεδα , χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό στοιχείο ελέγχου για να προσαρμόσετε την ένταση του ήχου.

      Εάν αυτά τα βήματα δεν βοήθησαν, μπορεί να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου του Windows. Η Microsoft διαθέτει ένα εργαλείο για την Αυτόματη διάγνωση και επιδιόρθωση προβλημάτων ήχου.

Εάν η ποιότητα του ήχου δεν είναι καλή — δηλαδή μπορείτε να ακούσετε τον άλλο συμμετέχοντα, αλλά η φωνή του ακούγεται θαμπή ή αντηχεί ή πέφτει μέσα και έξω — οι παρακάτω συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.

  • Επιλέξτε τη συσκευή αναπαραγωγής σας.
    Εάν ο άλλος συμμετέχων ακούγεται αθόρυβος, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την ένταση του ηχείου σας.

    • Επιλέξτε το εικονίδιο μεγάφωνο στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης για να προσαρμόσετε την ένταση του ήχου.

      Εστίαση σε εικονίδιο ομιλητών των Windows που εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών

      Το στοιχείο ελέγχου ρυθμιστικό έντασης είναι για την προεπιλεγμένη συσκευή αναπαραγωγής του συστήματος. Εάν έχετε πολλές συσκευές αναπαραγωγής, Skype για επιχειρήσεις μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετική. Για να αλλάξετε την ένταση ήχου για άλλες συσκευές, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο μεγάφωνο (φαίνεται παραπάνω) και επιλέξτε συσκευές αναπαραγωγής. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή Skype χρησιμοποιεί, επιλέξτε Ιδιότητεςκαι, στη συνέχεια, στην καρτέλα επίπεδα , χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να προσαρμόσετε την ένταση του ήχου.

  • Έλεγχος έντασης ήχου στο πρόγραμμα-πελάτη.

    • Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις συσκευής ήχου. Μετακινήστε το στοιχείο ελέγχου ρυθμιστικού ομιλητή και επιλέξτε το εικονίδιο αναπαραγωγής για να δοκιμάσετε τα ηχεία σας.

      Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις (ηχείων, μικροφώνου, κουδουνίσματος) για συσκευή ήχου

      Εναλλακτικά, κατά τη διάρκεια μιας πρόσκλησης είναι προσβάσιμη από το παράθυρο κλήσεων, επιλέγοντας το κουμπί στοιχεία ελέγχου κλήσεων .

      Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει το πληκτρολόγιο ήχου

  • Επιλέξτε τη σύνδεσή σας.
    Εάν υπάρχουν κενά ή καθυστερήσεις στον ήχο, μπορεί να είναι η σύνδεσή σας Internet (ή του άλλου συμμετέχοντα) που προκαλεί το πρόβλημα. Ανατρέξτε στο θέμα επίλυση προβλημάτων σύνδεσης σε αυτόν τον οδηγό.

  • Βελτιώστε τον ήχο στο άλλο σημείο.

    • Εάν ακούσετε ήχο φόντου σε μια πρόσκληση διάσκεψης. Επιλέξτε το κουμπί συμμετέχοντες και, στη συνέχεια, κοιτάξτε το εικονίδιο μικροφώνου για κάθε συμμετέχοντα.

      Αριθμός συμμετεχόντων σε βιντεοκλήση

      Τα εικονίδια υποδεικνύουν δραστηριότητα και εάν ο θόρυβος φόντου ταιριάζει με έναν μη παρουσιαστή, τότε θα πρέπει να ζητήσετε από τον συμμετέχοντα να κάνει σίγαση του μικροφώνου του. Εάν είστε παρουσιαστής, μπορείτε να κάνετε σίγαση του συμμετέχοντα μόνοι σας.

      Ζητήστε από τον άλλο συμμετέχοντα να ακολουθήσει τις συμβουλές σε αυτόν τον οδηγό για την επίλυση προβλημάτων μικροφώνου. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βελτιώσετε την αναλογία ομιλίας-προς-θορύβου, γεγονός που θα σας διευκολύνει να ακούσετε με μεγαλύτερη σαφήνεια τον συμμετέχοντα.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης με τις κλήσεις Skype για επιχειρήσεις σας; Ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Skype για επιχείρηση.

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Μια συνδρομή για να αξιοποιήσετε πλήρως τον χρόνο σας

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×