Εργαστείτε οπουδήποτε από οποιαδήποτε συσκευή με το Microsoft 365
Κάντε αναβάθμιση στο Microsoft 365 για να το χρησιμοποιείτε οπουδήποτε με τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και ενημερώσεις.
Αναβάθμιση τώρα
Μερικές φορές ο ήχος μέσω υπολογιστή του Lync δεν λειτουργεί για διάφορους λόγους. Για παράδειγμα, επειδή λείπουν προγράμματα οδήγησης, επειδή ορισμένες συσκευές δεν είναι συμβατές ή επειδή παραλείφθηκε κάποιο βήμα κατά τη διάρκεια της ρύθμισης. Οι παρακάτω προτάσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων προσφέρουν λύσεις στα πιο συνηθισμένα προβλήματα ήχου.
Συμβουλή: Μια γρήγορη λύση είναι να χρησιμοποιήσετε ένα τηλέφωνο για να καλέσετε στη σύσκεψη και, στη συνέχεια, να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων όταν έχετε χρόνο. Ανατρέξτε στο θέμα Κλήση σε σύσκεψη του Lync. Επίσης, φροντίστε να ρυθμίσετε και να ελέγξετε τη συσκευή ήχου σας πριν από μια σύσκεψη ή κλήση του Lync.
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε ήχο, ελέγξτε τα εξής:
Στο Σύσκεψη Lync, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στο κουμπί τηλεφώνου/μικροφώνου
και κάντε κλικ στην καρτέλα ΣΥΣΚΕΥΕΣ. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή που θέλετε είναι επιλεγμένη και ότι η ένταση του ήχου έχει οριστεί στην υψηλή ρύθμιση. Ρυθμίστε την ένταση χρησιμοποιώντας το ρυθμιστικό του ηχείου.
Εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη με ένα διανομέα USB, συνδέστε την απευθείας στον υπολογιστή.
Ελέγξτε επίσης την ένταση των ηχείων στον υπολογιστή σας. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του ηχείου
στη γραμμή εργασιών (συνήθως στην κάτω δεξιά γωνία του υπολογιστή). Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να αλλάξετε την ένταση ήχου της συσκευής που επιλέξατε.
Εάν διαθέτετε τηλεφωνική συσκευή, βεβαιωθείτε ότι το ηχείο είναι ενεργοποιημένο και ότι η ένταση έχει οριστεί στην υψηλή ρύθμιση.
Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι δεν είστε σε σίγαση. Όταν είστε σε σίγαση, το κουμπί τηλεφώνου/μικροφώνου στη σύσκεψη φαίνεται κάπως έτσι
. Κάντε κλικ στο εικονίδιο για να καταργήσετε τη σίγαση.
Στο Σύσκεψη Lync, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στο κουμπί τηλεφώνου/μικροφώνου
και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα ΣΥΣΚΕΥΕΣ. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε είναι επιλεγμένη.
Στο κύριο παράθυρο του Lync, μεταβείτε στις Επιλογές
> Συσκευή ήχου και επιλέξτε το μικρόφωνο που θέλετε. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να προσαρμόσετε την ένταση του μικροφώνου. Η μπλε ένδειξη σας βοηθά να επιλέξετε την κατάλληλη ένταση ενώ μιλάτε.
Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε εάν η συσκευή σας λειτουργεί πριν περάσετε στην επόμενη λύση.
Εάν χρησιμοποιείτε Windows 8.1, βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης της συσκευής σας είναι ενημερωμένα. Ανατρέξτε στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης για Windows 8.1.
Εάν η συσκευή ήχου σας είναι συνδεδεμένη με ένα διανομέα USB, συνδέστε την απευθείας στον υπολογιστή.
Αποσυνδέστε τη συσκευή, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και συνδέστε την ξανά.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ήχου δεν είναι απενεργοποιημένη:
Επιλέξτε Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου.
Στον Πίνακα Ελέγχου, αναζητήστε το στοιχείο Ήχος και ανοίξτε το.
Κάντε δεξί κλικ για να βεβαιωθείτε ότι το πλαίσιο ελέγχου Προβολή απενεργοποιημένων συσκευών είναι επιλεγμένο.
Εάν η συσκευή ήχου είναι απενεργοποιημένη, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή και επιλέξτε Ενεργοποίηση.
Ανίχνευση για αλλαγές υλικού στη Διαχείριση Συσκευών:
Επιλέξτε Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου.
Αναζητήστε το στοιχείο Διαχείριση Συσκευών και ανοίξτε το.
Επιλέξτε το όνομα του υπολογιστή σας και κάντε κλικ στις επιλογές Ενέργεια > Ανίχνευση για αλλαγές υλικού. Με αυτόν τον τρόπο, θα εντοπιστούν οι νέες συσκευές και θα εγκατασταθούν τα προγράμματα οδήγησης.
Κάντε λήψη των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή και εγκαταστήστε τα.
Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας ως προεπιλεγμένη συσκευή ήχου στα Windows, αντί για το Lync.
Ελέγξτε την προεπιλεγμένη συσκευή ήχου των Windows:
Επιλέξτε Έναρξη και κατόπιν πληκτρολογήστε Ήχος στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων.
Επιλέξτε Ήχος στο μενού.
Στην καρτέλα Αναπαραγωγή, κάντε δεξί κλικ σε κάποια άλλη συσκευή, όπως τα ηχεία του υπολογιστή σας ή ακουστικά με μικρόφωνο και επιλέξτε Ορισμός ως προεπιλεγμένης συσκευής.
Εάν οι παράμετροι του λογαριασμού σας έχουν ρυθμιστεί για τηλέφωνα IP, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υποστηριζόμενη τηλεφωνική συσκευή σας για να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες του Lync, όπως η παρουσία, η αναζήτηση, τα στοιχεία επαφής και ούτω καθεξής.
Συνδέστε το τηλέφωνο με τον υπολογιστή σας με το καλώδιο USB που παρέχεται μαζί με το τηλέφωνο.
Χρησιμοποιήστε ένα καλώδιο δικτύου για να συνδέσετε το τηλέφωνο στο δρομολογητή. Το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο εταιρικό σας δίκτυο.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στο τηλέφωνο για να συνδεθείτε με τον αριθμό τηλεφώνου σας και ένα PIN που έχετε ορίσει στο Lync.
Εάν δεν θυμάστε το PIN σας, κάντε κλικ στην καρτέλα Τηλέφωνο στο κύριο παράθυρο του Lync και, στη συνέχεια, επιλέξτε PIN και ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να το επαναφέρετε.
Όταν ρυθμιστεί το τηλέφωνο, μεταβείτε στις Επιλογές στο Lync και επιλέξτε το τηλέφωνο ως τη συσκευή ήχου σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Ρύθμιση της συσκευής σας για περισσότερες πληροφορίες.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Lync εμφανίζει μια ειδοποίηση σχετικά με τον ήχο στο παράθυρο συνομιλίας ή στο κύριο παράθυρο του Lync. Κάντε κλικ στην ειδοποίηση για περισσότερες πληροφορίες ή προτεινόμενες λύσεις. Δείτε ένα παράδειγμα παρακάτω:
Σίγαση ή διακοπή σίγασης του ήχου σε μια σύσκεψη ή κλήση του Lync
Αλλαγή της συσκευής ήχου κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης ή κλήσης του Lync
Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft 365, ανατρέξτε στα θέματα Χρήση ήχου σε σύσκεψη του Lync, (O365) και Γρήγορη αναφορά για τον ήχο, (O365).
Εάν δεν χρησιμοποιείτε το Microsoft 365, ανατρέξτε στα θέματα Χρήση ήχου σε σύσκεψη του Lync και Κάρτα γρήγορης αναφοράς για τον ήχο του Lync.