Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή OneDrive για κινητές συσκευές. Ας προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Για κάθε πρόβλημα συγχρονισμού, κοινής χρήσης και αποστολής του OneDrive σε κινητή συσκευή, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet. Ορισμένες εφαρμογές και δυνατότητες ενδέχεται να λειτουργούν μόνο με Wi-Fi, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή το πρόγραμμα δεδομένων μέσω κινητής τηλεφωνίας.

Εάν η αυτόματη αποστολή από την κάμερα δεν λειτουργεί ή αποστέλλονται μόνο κάποιες από τις εικόνες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα Wi-Fi.

  2. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Wi-Fi, ανατρέξτε στο θέμα οι ρυθμίσεις OneDrive του κινητού σας για την αποστολή της κάμερας σε συνδέσεις με μετρητή δεν απενεργοποιούνται.

  3. Ορισμένες φωτογραφίες μπορεί να έχουν αποσταλεί σε υποφακέλους Year > month σε ρολό κάμερας.

  4. χρήστες του iOS:Η Apple συνιστά να αφήνουν οι πελάτες την εφαρμογή OneDrive να εκτελείται στο παρασκήνιο. Η αυτόματη αποστολή δεν μπορεί να λειτουργήσει εάν η εφαρμογή έχει κλείσει με αναγκαστικό κλείσιμο (πατήστε δύο φορές την καρτέλα «Κεντρική» και κάντε μια κίνηση σάρωσης προς τα επάνω και μακριά).

Εάν η αποστολή δεδομένων κάμερας χρειάζεται πολλή ώρα για ρύθμιση ή για αναζήτηση φωτογραφιών, χωρίς να εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε πάρα πολλές φωτογραφίες στο άλμπουμ κάμερας.

Σημείωση: Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να είναι μεγαλύτερη εάν οι φωτογραφίες σας περιλαμβάνουν αναγνώριση προσώπων και δεδομένα θέσης. Η αποστολή μπορεί επίσης να είναι πιο αργή εάν η σύνδεσή σας στο Internet δίνει προτεραιότητα στις λήψεις έναντι των αποστολών.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

  1. Μειώστε τον αριθμό των φωτογραφιών στο άλμπουμ κάμερας μετακινώντας μερικές από τις φωτογραφίες σας σε άλλο φάκελο.

  2. Στις ρυθμίσεις φωτογραφιών και εικόνων του iOS, απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση χώρου αποθήκευσης.

  3. Αφήστε το OneDrive να εκτελείται στη διάρκεια της νύχτας για να ολοκληρωθεί η αποστολή. Για μεγάλους όγκους δεδομένων, ιδίως εάν συνδέεστε και στο iCloud, η διαδικασία αποστολής μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα και η έξοδος από την εφαρμογή ή η επανεγκατάστασή της θα έχει ως αποτέλεσμα να ξεκινήσει ξανά η διαδικασία.

    • Για να επιβάλετε το συγχρονισμό, πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή OneDrive στη συσκευή σας.

    • Επιλέξτε ρυθμίσεις > μπαταρία > τη χρήση της μπαταρίας > OneDrive > Εκκίνηση (επιλογές). Αυτό θα εμφανίσει μια επιλογή " Αυτόματη διαχείριση " και μια επιλογή "διαχείριση με μη αυτόματο τρόπο ". Επιλέξτε Διαχείριση με μη αυτόματο τρόποκαι, στη συνέχεια, ενεργοποίηση εκτέλεσης στο παρασκήνιο.

Εάν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί, το OneDrive δεν ξεκινά ή η OneDrive παρουσιάζει σφάλμα, προσπαθήστε να επαναλάβετε την εγκατάσταση του OneDrive:

  1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε Εφαρμογές.

  3. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.

  4. Βρείτε και πατήστε το στοιχείο OneDrive.

  5. Πατήστε Αναγκαστική διακοπή και, στη συνέχεια, πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και Εκκαθάριση cache.

  6. Μόλις ολοκληρωθεί, καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής.

  7. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή από το Google Play.

    Σημείωση: Το Google Play store και η εφαρμογή OneDrive για Android δεν είναι διαθέσιμα στην Κίνα. Επίσης, επειδή το OneDrive.com είναι αποκλεισμένο στην Κίνα από το τείχος προστασίας της κυβέρνησης, η εφαρμογή OneDrive δεν θα λειτουργεί στην Κίνα όταν συνδέεστε με έναν λογαριασμό Microsoft.

Εάν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί, το OneDrive δεν ξεκινά ή η OneDrive παρουσιάζει σφάλμα, προσπαθήστε να επαναλάβετε την εγκατάσταση του OneDrive:

  1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το "X" στη γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχθείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να το διαγράψετε.

  2. Ενεργοποίηση των υπηρεσιών τοποθεσίαςτης συσκευής σας. Οι αλλαγές στην τοποθεσία χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση της δραστηριότητας φόντου και συνιστώνται από την Apple. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη Apple.

  3. Εκτελέστε μια "απαλή επαναφορά" πατώντας παρατεταμένα τα κουμπιά Sleep/Wake και Home ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple. Μπορείτε να αφήσετε και τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

  4. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή OneDrive από το App Store.

  5. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive παραμένει ενημερωμένοOneDrive, ενεργοποιώντας το στις Ρυθμίσεις της συσκευής σας> Γενική> ανανέωση εφαρμογών φόντου.

Εάν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί, το OneDrive δεν ξεκινά ή η OneDrive παρουσιάζει σφάλμα, δοκιμάστε μια απαλή επαναφορά:

  1. Ενώ το τηλέφωνο είναι ενεργοποιημένο, πατήστε παρατεταμένα την ένταση ήχου + κουμπιά τροφοδοσίας μέχρι το τηλέφωνό σας να δονείται και να κάνει επανεκκίνηση.

Σημειώστε ότι δεν πρέπει να αγγίζετε την οθόνη της συσκευής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας (όχι ακόμα και όταν εμφανίζεται το μήνυμα "διαφάνεια προς τα κάτω στο Power off").

Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το Hard reset.

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

  2. Εκτελέστε μια σκληρή επαναφορά του τηλεφώνου σας.

Εάν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί, το OneDrive δεν ξεκινά ή η OneDrive παρουσιάζει σφάλμα, δοκιμάστε να επαναφέρετε την εφαρμογή:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή και κάντε κλικ στο μενού Μενού OneDrive .

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή ρυθμίσεις Ρυθμίσεις του OneDrive .

  3. Κάντε κλικ στην επιλογή πληροφορίες για το OneDrive.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά εφαρμογής και επιβεβαιώστε την ενέργεια.

Εναλλακτικά, από τη λίστα εφαρμογών, μεταβείτε στις ρυθμίσεις> εφαρμογών> εφαρμογών & δυνατότητες> OneDrive> επιλογές για προχωρημένους> Επαναφορά

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση σε ένα δίκτυο Wi Fi και δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet, μπορείτε να δοκιμάσετε να διορθώσετε προβλήματα σύνδεσης Wi-Fi στα Windows 10 Mobile.

Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το Hard reset.

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

  2. Εκτελέστε μια σκληρή επαναφορά του τηλεφώνου σας.

Μετονομάστε το αρχείο που αποστέλλετε.

Το όνομα αρχείου περιέχει χαρακτήρες που δεν επιτρέπονται. Αλλάξτε το όνομά του, ώστε να μην αρχίζει ή να τελειώνει με ένα κενό διάστημα, να τελειώνει με τελεία ή να περιλαμβάνει οποιονδήποτε από αυτούς τους χαρακτήρες /\ < > : * "? |

Αυτά τα ονόματα δεν επιτρέπονται για αρχεία ή φακέλους: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Το αρχείο δεν θα αποσταλεί εάν δεν υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης στο OneDrive. Για να δείτε πόσο χώρο έχετε απομείνει ή να λάβετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης, μεταβείτε στη σελίδα αποθήκευσης.

Το όνομα αρχείου (μαζί με τη διαδρομή) είναι πολύ μεγάλο. Το όνομα αρχείου και η διαδρομή πρέπει να περιέχουν λιγότερους από 442 χαρακτήρες. Συντομεύστε το όνομα του αρχείου ή το όνομα των υποφακέλων στο OneDrive ή επιλέξτε έναν υποφάκελο που είναι πιο κοντά στον φάκελο ανώτατου επιπέδου και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε το αρχείο ξανά.

Το αρχείο μπορεί να έχει μετακινηθεί, μετονομαστεί ή διαγραφεί πριν από την απόπειρα αποστολής του. Εντοπίστε το αρχείο και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να το στείλετε ξανά.

Σημείωση: ενδέχεται να λάβετε αυτό το μήνυμα, εάν έχετε μετακινήσει το αρχείο στον υπολογιστή σας μετά την αυτόματη αποστολή.

Το αρχείο μπορεί να είναι ανοιχτό σε άλλη εφαρμογή. Αποθηκεύστε τις αλλαγές στο αρχείο, κλείστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε το αρχείο ξανά.

Μάθετε περισσότερα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Online

Λήψη ηλεκτρονικής βοήθειας
Δείτε περισσότερα στις σελίδες υποστήριξης για το OneDrive και στη βοήθεια του OneDrive για την εργασία ή το σχολείο.
Για την εφαρμογή OneDriveγια κινητές συσκευές, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές.

OneDrive Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να προβάλουν την Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του OneDrive, τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανακινήστε την κινητή σας συσκευή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογήOneDrive ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξηOneDrive από PC ή Mac, επιλέξτε το εικονίδιο OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων ή στη γραμμή μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Περισσότερα > Αποστολή σχολίων > Δεν μου αρέσει κάτι.

OneDrive Οι διαχειριστές μπορούν να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία υποστήριξης του Microsoft 365 για Επιχειρήσεις.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Συμβουλές
Ενημερώστε μας για την τοποθεσία σας, για να μας βοηθήσετε να λύσουμε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.

Επιδιορθώθηκε; Αν επικοινωνήσατε μαζί μας και το OneDrive λειτουργεί πάλι κανονικά, ενημερώστε μας απαντώντας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×