Αξιοποιήστε τη συλλογική γνώση των εργαζομένων πρώτης γραμμής
Οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής έχουν το δάχτυλό τους στον παλμό της επιχείρησής σας. Η εγγύτητα με τους πελάτες τους παρέχει μια πολύτιμη προοπτική, αλλά συχνά υπάρχει ένα κενό στην επικοινωνία μεταξύ των ατόμων που λαμβάνουν τις πραγματικές αποφάσεις. Χρειάζεστε έναν εύκολο τρόπο για να συγκεντρώσετε τις σκέψεις και τις απόψεις των εργαζομένων πρώτης γραμμής και να τους επιτρέψετε να κάνουν ερωτήσεις και να ρωτήσουν τους ειδικούς και, στη συνέχεια, να ενεργήσουν.
Λεπτομέρειες
Με Yammer, οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής μπορούν να παρέχουν πολύτιμες προοπτικές σε ολόκληρο τον οργανισμό. Μπορούν να παρέχουν πληροφορίες με βάση την εμπειρία, όπως πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε μια διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς ή να ανάδειξη ενός προϊόντος για ένα δημογραφικό στόχο. Αυτή η εισαγωγή δεδομένων μπορεί να μοιραστεί σε ολόκληρη την εταιρεία.
Οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν Yammer έρευνα και απάντηση σε ερωτήσεις πελατών από διάφορους ειδικούς σε ολόκληρη την εταιρεία.
Yammer βοηθά μόνο τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών, τους δίνει μια φωνή στο μέλλον της εταιρείας και παρέχει στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων τις ιδέες που χρειάζονται για να οδηγήσουν την καινοτομία. Η ηγετική ομάδα μπορεί να κοινοποιεί οδηγίες και αλλαγές της εταιρείας Yammer για να εξασφαλίσει ότι ο βρόχος σχολίων είναι πλήρης.
Επισημάνσεις
-
Προκαλεί συνομιλίες μεταξύ των υπαλλήλων σε όλα τα επίπεδα.
-
Να οδηγήσουν την καινοτομία με την αγορά ιδεών από ολόκληρη την εταιρεία.
-
Βοηθήστε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να βρουν απαντήσεις σε ερωτήσεις πελατών.
Μάθετε περισσότερα
