Εργαστείτε οπουδήποτε από οποιαδήποτε συσκευή με το Microsoft 365
Κάντε αναβάθμιση στο Microsoft 365 για να το χρησιμοποιείτε οπουδήποτε με τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και ενημερώσεις.
Αναβάθμιση τώρα
Τελευταία ενημέρωση: 11 Μαρτίου 2019
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Η αναζήτηση του Outlook ενδέχεται να μην επιστρέφει αποτελέσματα αναζήτησης για λογαριασμούς POP, IMAP ή Exchange και μπορεί να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
-
"Οι επιδόσεις της αναζήτησης θα επηρεαστούν εξαιτίας ενός προβλήματος με τον τρόπο ρύθμισης της αναζήτησης του Outlook."
Επιπλέον, το Αναγνωριστικό συμβάντος 3083 επαναλαμβάνεται στο αρχείο καταγραφής της εφαρμογής προβολής συμβάντων:
-
Όνομα αρχείου καταγραφής: Εφαρμογή
-
Προέλευση: Microsoft-Windows-Search
-
Ημερομηνία:
-
Αναγνωριστικό συμβάντος: 3083
-
Κατηγορία εργασιών: Υπηρεσία Συγκέντρωσης
-
Επίπεδο: Σφάλμα
-
Λέξεις-κλειδιά: Κλασικό
-
Περιγραφή: Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του προγράμματος χειρισμού πρωτοκόλλου Mapi16. Περιγραφή σφάλματος: Δεν ήταν δυνατή η εύρεση της καθορισμένης λειτουργικής μονάδας. (HRESULT : 0x8007007e).
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ
Θα χρειαστεί να γνωρίζετε εάν έχετε εγκατεστημένη την έκδοση 32 bit ή 64 bit του Outlook. Για να το μάθετε αυτό, ανοίξτε το Outlook και κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο > Λογαριασμός Office > Πληροφορίες για την εφαρμογή Outlook.
Επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή παρακάτω ανάλογα με την έκδοση που έχετε:
Εάν έχετε την έκδοση 32 bit του Office, κάντε κλικ εδώ για να δείτε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Σημαντικό: Τα παρακάτω βήματα σάς δείχνουν πώς μπορείτε να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, εάν τροποποιήσετε εσφαλμένα το μητρώο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Φροντίστε να ακολουθήσετε προσεκτικά τα παρακάτω βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Έτσι, θα μπορέσετε να επαναφέρετε το μητρώο, εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows.
-
Στα Windows, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Έναρξη, και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση. Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε regedit και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ΟΚ. Αυτή η ενέργεια θα ανοίξει τον επεξεργαστή μητρώου.
-
Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν τα παρακάτω κλειδιά μητρώου:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Διαγράψτε τα παρακάτω κλειδιά μητρώου:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Κλείστε το Outlook.
-
Επανεκκινήστε τα Windows.
-
Ανοίξτε το Outlook και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία δημιουργίας ευρετηρίου. Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικές ώρες.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιήσατε τη λύση κατά την οποία έπρεπε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία Windows Desktop Search για το Outlook, θα πρέπει να την ενεργοποιήσετε ξανά. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τον επεξεργαστή μητρώου, μεταβείτε στην περιοχή HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, ορίστε την τιμή του κλειδιού μητρώου "PreventIndexingOutlook" σε 0 (μηδέν) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK
Εάν έχετε την έκδοση 64 bit του Office, κάντε κλικ εδώ για να δείτε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Σημαντικό: Τα παρακάτω βήματα σάς δείχνουν πώς μπορείτε να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, εάν τροποποιήσετε εσφαλμένα το μητρώο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Φροντίστε να ακολουθήσετε προσεκτικά τα παρακάτω βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Έτσι, θα μπορέσετε να επαναφέρετε το μητρώο, εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows.
-
Στα Windows, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Έναρξη, και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση. Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε regedit και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ΟΚ. Αυτή η ενέργεια θα ανοίξει τον επεξεργαστή μητρώου.
-
Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν τα παρακάτω κλειδιά μητρώου:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Διαγράψτε τα παρακάτω κλειδιά μητρώου:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Κλείστε το Outlook.
-
Επανεκκινήστε τα Windows.
-
Ανοίξτε το Outlook και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία δημιουργίας ευρετηρίου. Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικές ώρες.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιήσατε τη λύση κατά την οποία έπρεπε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία Windows Desktop Search για το Outlook, θα πρέπει να την ενεργοποιήσετε ξανά. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τον επεξεργαστή μητρώου, μεταβείτε στην περιοχή HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, ορίστε την τιμή του κλειδιού μητρώου "PreventIndexingOutlook" σε 0 (μηδέν) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK
ΠΡΟΣΩΡΙΝΉ ΛΎΣΗ
Εάν η διαγραφή των κλειδιών μητρώου δεν διορθώσει το πρόβλημα, μπορείτε ακόμα να επιλύσετε το πρόβλημα απενεργοποιώντας το Windows Desktop Search, ώστε το Outlook να χρησιμοποιεί την ενσωματωμένη του δυνατότητα αναζήτησης. Η ενσωματωμένη αναζήτηση θα εμφανίσει το παρακάτω μήνυμα, για να δηλώσει ότι δεν χρησιμοποιεί την υπηρεσία Windows Search:
-
Η απόδοση της αναζήτησης θα επηρεαστεί επειδή μια πολιτική ομάδας έχει απενεργοποιήσει την υπηρεσία Windows Search.
Για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία Windows Desktop Search για το Outlook, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Σημαντικό: Τα παρακάτω βήματα σάς δείχνουν πώς μπορείτε να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, εάν τροποποιήσετε εσφαλμένα το μητρώο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Φροντίστε να ακολουθήσετε προσεκτικά τα παρακάτω βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Έτσι, θα μπορέσετε να επαναφέρετε το μητρώο, εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows.
-
Στα Windows, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Έναρξη, και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση. Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε regedit και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ΟΚ. Αυτή η ενέργεια θα ανοίξει τον επεξεργαστή μητρώου.
-
Βρείτε το δευτερεύον κλειδί μητρώου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε αυτό:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
-
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία > Δημιουργία > Κλειδί και δώστε το όνομα Windows Search στο νέο κλειδί.
-
Επιλέξτε το νέο κλειδί Windows Search.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία > Δημιουργία > Τιμή DWORD.
-
Πληκτρολογήστε "PreventIndexingOutlook" για το όνομα της τιμής DWORD και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.
-
Κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο "PreventIndexingOutlook" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τροποποίηση.
-
Στο πλαίσιο "Δεδομένα τιμής", πληκτρολογήστε 1, για να ενεργοποιήσετε την καταχώρηση μητρώου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή OK.
-
Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του Outlook.
Σημείωση: Για να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση "PreventIndexingOutlook", πληκτρολογήστε την τιμή 0 (μηδέν) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή OK.
Περισσότεροι πόροι
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Δείτε επίσης
Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για υπολογιστή
