Δεν μπορώ να επανασυνδεθώ στο Microsoft Teams

Εάν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα επανασύνδεσης με το Teams ή το Teams προσπαθεί να επανασυνδεθεί ανεπιτυχώς από μόνο του, δείτε μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί, ανοίγοντας ένα πρόγραμμα περιήγησης και μεταβαίνοντας σε οποιαδήποτε τοποθεσία Web.

2. Αποσυνδεθείτε από το Teams επιλέγοντας την εικόνα προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία του Teams και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Έξοδος από τις επιλογές μενού. Μόλις κλείσει το Teams, ανοίξτε το ξανά και εισέλθετε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας.

3. Εκκαθαρίστε το cache του Teams από τη συσκευή σας.
   
   Στα Windows, μεταβείτε στη γραμμή εργασιών και αναζητήστε το εικονίδιο του Microsoft Teams. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο και επιλέξτε Έξοδος. Αυτό θα αναγκάσει την εφαρμογή Teams να κλείσει. Στη συνέχεια, αποκόψτε και επικολλήστε την ακόλουθη θέση στην Εξερεύνηση αρχείων: %appdata%\Microsoft\Teams και διαγράψτε τα περιεχόμενα ολόκληρου του φακέλου. Τέλος, επανεκκινήστε το Microsoft Teams ανοίγοντας την εφαρμογή και κάνοντας ξανά σύνδεση.  
   
   Σε Mac, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Teams στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε Έξοδος. Στη συνέχεια, διαγράψτε τον κατάλογο ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Τέλος, επανεκκινήστε το Microsoft Teams ανοίγοντας την εφαρμογή και κάνοντας ξανά σύνδεση.  

   Σημείωση: Η διαγραφή του cache δεν θα καταργήσει το Microsoft Teams από τη συσκευή σας, αλλά θα καταργήσει το cache του προγράμματος-πελάτη web, τα εικονίδια, τις μικρογραφίες, το ιστορικό τοπικών μηνυμάτων, τις εικόνες εμφάνισης του Teams και οποιαδήποτε άλλα πρόσθετα του Teams.

4. Καταργήστε την εγκατάσταση του Teams από τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το ξανά.

5. Αν χρησιμοποιείτε VPN για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Teams, απενεργοποιήστε το και ενεργοποιήστε το ξανά.

6. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή teams για υπολογιστή ή για κινητές συσκευές, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση web: https://teams.microsoft.com/.

7. Εάν χρησιμοποιείτε το Teams για το Web, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τον αποκλεισμό διαφημίσεων.

8. Επανεκκινήστε το μόντεμ WiFi.

9. Ελέγξτε τον επίσημο λογαριασμό Microsoft Twitter για περιστατικά υπηρεσίας, για να δείτε αν υπάρχουν γνωστά ζητήματα: https://twitter.com/MSFT365Status