Διαχειριστείτε συναντήσεις, σχέδια, προϋπολογισμούς — είναι εύκολο με τη Microsoft 365.

Επιδιόρθωση συνηθισμένων προβλημάτων με τον έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων

Έχασα το κινητό μου τηλέφωνο και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ

Επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας (συνήθως το άτομο που σας έδωσε τον λογαριασμό Microsoft 365 ) για να δείτε εάν υπάρχει διαφορετική μέθοδος επαλήθευσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, όπως το τηλέφωνο του Office ή μια έξυπνη κάρτα, μέχρι να αντικαταστήσετε το κινητό σας τηλέφωνο.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με τη μέθοδο επαλήθευσης του τηλεφώνου του γραφείου μου

Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο επαλήθευσης, πρέπει να εισαγάγετε το τηλέφωνο του γραφείου σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Κάντε κλικ εδώ και επαληθεύστε ή εισαγάγετε τον σωστό αριθμό.

Ο αριθμός του τηλεφώνου σας πρέπει να διαθέτει το πρόθεμα του κωδικού χώρας ή περιοχής στην εξής μορφή: +NNNN NNNNNNNNNN. Για παράδειγμα: +1 4445554444 (Ηνωμένες Πολιτείες), ++86 4445554444 (Κίνα), +299 4445554444 (Γροιλανδία) και +1809 445554444 (Δομινικανή Δημοκρατία).

Εάν δεν εμφανίζονται οι σωστές τιμές, δεν μπορείτε να συνεχίσετε. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας, για να σας δώσει αυτές τις πληροφορίες.

Δεν λαμβάνω τον κωδικό επαλήθευσης που έχει αποσταλεί στο κινητό μου τηλέφωνο

Επιλέξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στο κινητό σας τηλέφωνο και ενεργοποιήστε τις, ώστε οι τηλεφωνικές κλήσεις, η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ή η εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας που έχετε, όπως ο έλεγχος ταυτότητας της Microsoft, να στέλνουν ειδοποιήσεις. Δεν απαιτούνται ειδοποιήσεις push, αλλά σας βοηθούν να ολοκληρώσετε τη μέθοδο επαλήθευσης έγκαιρα.

Δεν μου ζητείται να πραγματοποιήσω είσοδο με μια δεύτερη μέθοδο επαλήθευσης

Αυτό μπορεί να συμβαίνει για διάφορους λόγους.

Η συσκευή σας δεν διαθέτει το σωστό λογισμικό   

Για να ενεργοποιήσετε μια δεύτερη μέθοδο επαλήθευσης, πρέπει να έχετε εγκαταστήσει το ακόλουθο λογισμικό στη συσκευή σας:

Ελέγξτε ότι εκτελείται το Windows Update και ότι έχετε εγκαταστήσει τις τελευταίες ενημερώσεις. Εάν ο οργανισμός σας προστατεύεται από ένα τείχος προστασίας, ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή σας, για να αποκτήσετε το απαιτούμενο λογισμικό.

Η συσκευή σας δεν είναι ενεργοποιημένη   

Για να χρησιμοποιήσετε έναν έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων (ΣΠΙ) και μια δεύτερη μέθοδο επαλήθευσης, ο διαχειριστής σας όχι μόνο πρέπει να ρυθμίσει Microsoft 365, αλλά και τον επιτραπέζιο ή τον φορητό υπολογιστή σας, ενημερώνοντας το μητρώο του συστήματος. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους ο διαχειριστής σας μπορεί να ενημερώσει αυτόματα τη συσκευή σας για εσάς, αλλά είναι πιθανό κάτι να μπει στη μέση.

Πρώτα, κλείστε και επανεκκινήστε όλες τις εφαρμογές του Office ή επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε είσοδο στο Microsoft 365 χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό της εργασίας ή του σχολείου σας. Έπειτα, ελέγξτε το κάτω μέρος του παραθύρου διαλόγου "Είσοδος":

  • Εάν η συσκευή σας έχει ενεργοποιηθεί σωστά, θα μοιάζει κάπως έτσι:

    Η συσκευή είναι ενεργοποιημένη
  • Εάν η συσκευή σας δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά, θα μοιάζει κάπως έτσι:

    Η συσκευή είναι απενεργοποιημένη

    Εάν η συσκευή σας δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας.

Ο διαχειριστής σας δεν σας επέτρεπαν να χρησιμοποιήσετε το ΣΠΙ   

Είναι πιθανό ο διαχειριστής σας να έχει ενεργοποιήσει κάποιους χρήστες, αλλά όχι άλλους, συμπεριλαμβανομένου εσάς, για να χρησιμοποιήσετε το ΣΠΙ. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το ΣΠΙ.

Αντιμετωπίζω προβλήματα κατά την πραγματοποίηση εισόδου στο κινητό μου τηλέφωνο όταν ταξιδεύω

Μπορεί να δυσκολευτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα κινητό τηλέφωνο για να χρησιμοποιήσετε το ΣΠΙ όταν βρίσκεστε σε πτήση ή βρίσκεστε σε διεθνή θέση. Η χρήση του κινητού τηλεφώνου ενδέχεται να οδηγήσει σε χρεώσεις περιαγωγής ή να μην είναι καν διαθέσιμη.

Εάν ο διαχειριστής σας το έχει ενεργοποιήσει, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας της Microsoft. Εάν βρίσκεστε σε πτήση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Επαληθευτή της Microsoft στη λειτουργία πτήσης με ενεργοποιημένη την επιλογή Wi-Fi και το Wi-Fi είναι προσβάσιμο κατά την πτήση. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον Επαληθευτή της Microsoft σε μια διεθνή θέση όπου μπορείτε να δημιουργήσετε μια σύνδεση Wi-Fi.

Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω ή να απενεργοποιήσω το ΣΠΙ

Εάν πραγματοποιήσετε είσοδο με έναν λογαριασμό επαγγελματικού ή σχολικού λογαριασμού, ο διαχειριστής σας μπορεί να ελέγξει τις ρυθμίσεις επαλήθευσης σε δύο βήματα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ρυθμίσετε το ΣΠΙ για το Microsoft 365.

Σχετικά θέματα

Χρήση του επαληθευτή Microsoft με το Microsoft 365
Είσοδος στο Microsoft 365 με έλεγχο ταυτότητας
πολλών παραγόντων αλλάξτε τον τρόπο με τον
οποίο μπορείτε να λάβετε κωδικούς επαλήθευσης ελέγχου ταυτότητας πολλών παραγόντωνΡύθμιση του ελέγχου ταυτότητας πολλών παραγόντων για το Microsoft
Create a app password για το Microsoft 365

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×