Πρόβλημα
Εμφανίζεται ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος στην προεπιλεγμένη εφαρμογή αλληλογραφίας για iOS/iPadOS όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο του Outlook ή του Hotmail:
-
Στη συσκευή σας εμφανίζεται ένα μήνυμα που αναφέρει "Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό του Outlook", ακολουθούμενο από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το όνομα του λογαριασμού σας.
-
Κατά την περιήγηση στην εφαρμογή ρυθμίσεις iOS/iPadOS > αλληλογραφία > λογαριασμούς αλληλογραφίας > Outlook, εμφανίζεται το μήνυμα "Ο λογαριασμός δεν έχει ελεγχθεί" στο επάνω μέρος της οθόνης.
-
Στην προεπιλεγμένη εφαρμογή Αλληλογραφία για iOS/iPadOS, εμφανίζεται ένα σφάλμα που αναφέρει "Δεν είναι δυνατή η λήψη αλληλογραφίας – Η σύνδεση με το διακομιστή απέτυχε".
Επίπτωση
Οι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους Outlook ή Hotmail από την προεπιλεγμένη εφαρμογή αλληλογραφίας για iOS/iPadOS λόγω ενός υπάρχοντος προβλήματος ελέγχου ταυτότητας, απαιτώντας τους να συνδεθούν ξανά.
Βήματα επίλυσης
Οι χρήστες iOS/iPadOS πρέπει να λάβουν τα ακόλουθα βήματα για να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους:
1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στο iPhone.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε στην Αλληλογραφία.
3. Επιλέξτε Λογαριασμοί στις ρυθμίσεις αλληλογραφίας.
4. Πατήστε τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον οποίο πρέπει να εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης.
5. Πατήστε ρυθμίσεις λογαριασμού ή απευθείας στο πεδίο Κωδικός πρόσβασης (ανάλογα με την έκδοση iOS/iPadOS).
6. Πληκτρολογήστε τον ενημερωμένο ή σωστό κωδικό πρόσβασης στο πεδίο Κωδικός πρόσβασης.
7. Πατήστε Τέλος για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
8. Ανοίξτε την εφαρμογή Αλληλογραφία για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός συγχρονίζεται σωστά και ότι αποστέλλονται/λαμβάνονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πρόσθετες πληροφορίες
Αν εμφανιστεί σφάλμα κατά την είσοδο στον λογαριασμό Microsoft, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω συνδέσεις για να ανακτήσετε πρώτα τον λογαριασμό σας.
|
Μήνυμα σφάλματος |
Άρθρο υποστήριξης |
|
"Αυτός ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι σωστός για το λογαριασμό σας Microsoft." |
Επαναφορά κωδικού πρόσβασης λογαριασμού Microsoft που έχετε ξεχάσει |
|
"Προσπαθήσατε να εισέλθετε πάρα πολλές φορές με εσφαλμένο λογαριασμό ή κωδικό πρόσβασης." |
Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής μου σταμάτησαν να λειτουργούν |
|
"Αυτή η εργασία δεν είναι διαθέσιμη προσωρινά, επειδή έχει καταχωριστεί εσφαλμένος κωδικός πρόσβασης πάρα πολλές φορές." |
Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής μου σταμάτησαν να λειτουργούν |
|
"Δεν είναι δυνατή η είσοδός σας" |
|
|
"Έχετε χρησιμοποιήσει εσφαλμένο λογαριασμό ή κωδικό πρόσβασης πάρα πολλές φορές." |
|
|
Εμφανίζεται μια προτροπή κωδικού επαλήθευσης. |
Πληροφορίες ασφάλειας λογαριασμού Microsoft & κωδικούς επαλήθευσης |
|
"Αυτός ο κωδικός δεν λειτούργησε. Ελέγξτε τον κωδικό και δοκιμάστε ξανά." |
|
|
"Καταχωρήθηκε εσφαλμένος κωδικός. Στείλτε στον εαυτό σας έναν νέο κωδικό και δοκιμάστε ξανά." |
|
|
"Ζητήστε έναν νέο κωδικό ασφάλειας και προσπαθήστε ξανά." |
|
|
"Δεν ήταν δυνατή η αποστολή κωδικού στο τηλέφωνό σας αυτήν τη στιγμή." |
|
|
"Ζητήσατε πάρα πολλούς κωδικούς σήμερα." |
|
|
"Καταχωρήθηκε πάρα πολλές φορές εσφαλμένες πληροφορίες". |
|
|
"Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα και δεν είναι δυνατή η είσοδός σας αυτήν τη στιγμή." |
|
|
"Λύστε ένα παζλ, ώστε να γνωρίζουμε ότι δεν είστε ρομπότ." / "Εισαγάγετε τους χαρακτήρες που βλέπετε." |
|
|
"Αυτός ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι σωστός για το λογαριασμό σας Microsoft." |
Αφού αποκτήσετε ξανά πρόσβαση, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Βήματα επίλυσης", για να εισέλθετε ξανά στην εφαρμογή Αλληλογραφία.
