Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα και δεν ήταν δυνατή η ρύθμιση του λογαριασμού σας από το Outlook

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Κατά την προσθήκη ενός λογαριασμού του Outlook για το Microsoft 365 με έναν προσαρμοσμένο τομέα ή ένα λογαριασμό Outlook.com με μια εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνετε το ακόλουθο σφάλμα:

Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα κατά την προσθήκη του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Outlook.

ΑΙΤΙΑ

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή η διαδικασία αυτόματου εντοπισμού που χρησιμοποιείται από το Outlook λαμβάνει ένα μη αναμενόμενο αποτέλεσμα από ένα διακομιστή Web τρίτου κατασκευαστή, όταν εκτελεί την αναζήτηση ριζικού τομέα. Για παράδειγμα, το Outlook ενδέχεται να λάβει ένα αποτέλεσμα όπως το https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

Συνήθως, η αναζήτηση ριζικού τομέα θα αποτύγχανε σε αυτήν την περίπτωση και το Outlook θα μπορούσε να πραγματοποιήσει μια αναζήτηση αυτόματου εντοπισμού εναντίον του https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Ωστόσο, επειδή το Outlook λαμβάνει μια επιτυχή απόκριση αυτόματου εντοπισμού από την αναζήτηση ριζικού τομέα, το Outlook επιχειρεί να πραγματοποιήσει έλεγχο ταυτότητας έναντι των κοινοποιημένων πρωτοκόλλων, όπως POP και IMAP, και η λειτουργία αποτυγχάνει.

ΛΥΣΗ

Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Web ή την υπηρεσία παροχής φιλοξενίας Web της τοποθεσίας Web του τομέα σας και βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής Web δεν ανταποκρίνεται στις αιτήσεις αυτόματου εντοπισμού.

ΛΥΣΗ

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εάν η υπηρεσία παροχής Web ή η υπηρεσία παροχής φιλοξενίας Web δεν είναι σε θέση να την επιλύσει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Δημιουργήστε κλειδιά μητρώου του Outlook για να εξαιρέσετε τις τελευταίες γνωστές και σωστές ρυθμίσεις, τον ριζικό τομέα HTTPS και την εγγραφή SRV, όπως περιγράφεται παρακάτω. Μετά τη θέση των καταχωρήσεων μητρώου, επανεκκινήστε το Outlook και προσπαθήστε να προσθέσετε το λογαριασμό ή να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ ξανά.

    • Χρήση του ExcludeLastKnownGoodUrl για να αποτρέψετε το Outlook από τη χρήση της τελευταίας ΓΝΩΣΤΉς διεύθυνσης URL
      Αυτόματου εντοπισμού HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Τιμή: 1

      Ή

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Τιμή: 1

    • Χρήση του ExcludeHttpsRootDomain για την αποτροπή χρήσης του ριζικού τομέα
      https από το Outlook HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Τιμή: 1

      Ή

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Τιμή: 1

    • Χρήση του ExcludeSrvRecord για την αποτροπή χρήσης του ριζικού τομέα
      https από το Outlook HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Τιμή: 1

      Ή

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Τιμή: 1

Σημειώσεις: 

  • Η κάτοχος θέσης x. 0 αντιπροσωπεύει τη δική σας έκδοση του Office (16,0 = Office 2016, Office 365 και Office 2019, 15,0 = Office 2013).

  • Όταν η τιμή ExcludeLastKnownGoodUrl έχει καθοριστεί σε 1, το Outlook δεν χρησιμοποιεί την τελευταία γνωστή διεύθυνση URL αυτόματου εντοπισμού που λειτουργεί.

Σημαντικό: Ο αποκλεισμός του ριζικού τομέα HTTPS δεν είναι μια μακροπρόθεσμη λύση για αυτό το πρόβλημα και δεν το συνιστούμε. Αυτή η λύση παρέχεται ως άμεση ανακούφιση για το πρόβλημα. Μόλις η υπηρεσία παροχής Web ή η υπηρεσία παροχής φιλοξενίας Web επιλύσει το πρόβλημα, το κλειδί μητρώου του Outlook πρέπει να καταργηθεί.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις του αυτόματου εντοπισμού και του μητρώου, ανατρέξτε στο θέμα μη αναμενόμενη συμπεριφορά αυτόματου εντοπισμού όταν έχετε ρυθμίσεις μητρώου κάτω από το κλειδί \Autodiscover.

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×