Το Outlook δεν ανταποκρίνεται, έχει κολλήσει στην "Επεξεργασία", σταμάτησε να λειτουργεί ή παγώνει

Το Outlook δεν ανταποκρίνεται, έχει κολλήσει στην "Επεξεργασία", σταμάτησε να λειτουργεί ή παγώνει

Λάβατε ένα σφάλμα Outlook δεν αποκρίνεται; Το Outlook έχει κολλήσει σε μια οθόνη που απλώς αναφέρει "Επεξεργασία"; Ή μήπως Outlook παγώσει ή να σταματήσει να λειτουργεί όταν ανοίγετε ένα αρχείο ή στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Υπάρχουν αρκετές πιθανές αιτίες για τις οποίες το Outlook ενδέχεται να συμπεριφέρεται με αυτό τον τρόπο. Παρουσιάζουμε τις πιθανές λύσεις από την ταχύτερη στην πιο χρονοβόρα.

Εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία για τη διόρθωση της οθόνης "Επεξεργασία"

Εάν το Outlook σταματήσει να αποκρίνεται στην οθόνη με την ένδειξη "Επεξεργασία", μπορείτε να κλείσετε το Outlook, να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, να το κλείσετε και να το ανοίξετε κανονικά για να διορθώσετε το πρόβλημα.

  1. Κλείστε το Outlook.

  2. Εκκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, ορίζοντας μία από τις παρακάτω επιλογές.

    • Στα Windows 10, επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Outlook.exe /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter.

    • Στα Windows 7, επιλέξτε Έναρξη και στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων, πληκτρολογήστε Outlook /safe και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.

    • Στα Windows 8, στο μενού Εφαρμογές, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε Outlook /safe και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.

  3. Κλείστε το Outlook και, στη συνέχεια, ανοίξτε το κανονικά.

Εάν το Outlook δεν έχει "κολλήσει" στην οθόνη με την ένδειξη "Επεξεργασία" ή αυτό το βήμα δεν έλυσε το πρόβλημά σας, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα. Εάν αυτά τα βήματα δεν λειτουργούν, ανατρέξτε στο θέμα χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; στο άκρο αυτού του άρθρου.

Βήμα 1: Υπάρχει ένα ανοιχτό παράθυρο διαλόγου;

Ορισμένες ενέργειες που εκτελείτε στο Outlook ζητούν επιβεβαίωση. Για παράδειγμα, την πρώτη φορά που προσπαθείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Κλείσιμο όλων" σε μια λίστα υπενθυμίσεων, το Outlook σάς ρωτά εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να το κάνετε αυτό. Εάν δεν μπορείτε να ορίσετε μια επιλογή σε αυτό το παράθυρο διαλόγου, το Outlook δεν θα σας επιτρέψει να κάνετε οτιδήποτε άλλο. Ελέγξτε για ανοιχτά παράθυρα διαλόγου. Πατώντας το συνδυασμό πλήκτρων Alt+Tab μπορείτε να κάνετε εναλλαγή παραθύρων και να διαπιστώσετε ποια παράθυρα διαλόγου ενδέχεται να ευθύνονται για την παύση απόκρισης του Outlook.

Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε ένα ανοιχτό παράθυρο διαλόγου, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι στο Outlook δεν εκτελείται μια μεγάλη ή μακρά διαδικασία

Εάν επιχειρήσετε να διαγράψετε ή να μετακινήσετε μεγάλο αριθμό μηνυμάτων ταυτόχρονα, το Outlook μπορεί να φαίνεται ότι παγώνει, αλλά στην πραγματικότητα λειτουργεί στο παρασκήνιο. Ελέγξτε τη γραμμή κατάστασης στο κάτω μέρος της οθόνης. Εάν το Outlook εκτελεί κάποια λειτουργία σε εκατοντάδες ή χιλιάδες μηνύματα ταυτόχρονα, ενδέχεται να μοιάζει ότι έχει κολλήσει. Δώστε στο Outlook μερικά λεπτά για να ολοκληρώσει τη διαδικασία και θα πρέπει να ξεκινήσει να λειτουργεί ξανά.

Εάν το Outlook δεν εκτελεί μια μεγάλη ή μακρά διαδικασία, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων των Windows και Office

Το Outlook λειτουργεί καλύτερα όταν είναι ενημερωμένο. Συνιστάται να ρυθμίσετε το Windows Update ώστε να πραγματοποιεί αυτόματα λήψη και εγκατάσταση των προτεινόμενων ενημερώσεων. Διορθώσεις σφαλμάτων, νέες δυνατότητες και βελτιώσεις επιδόσεων κυκλοφορούν τακτικά.

Εάν η εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων δεν έλυσε το ζήτημά σας, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Επιδιόρθωση των προγραμμάτων του Office

Η επιδιόρθωση των προγραμμάτων του Office μπορεί να επιλύσει προβλήματα με Outlook δεν ανταποκρίνεται ή δεν παγώνει. Τα σφάλματα σε αρχεία του Office επιδιορθώνονται αυτόματα.

  1. Κλείστε τα προγράμματα του Office που εκτελούνται.

  2. Στον πίνακα ελέγχου, επιλέξτε προγράμματα και δυνατότητες.

  3. Στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων, κάντε δεξί κλικ στο Microsoft Office 2016 ή Microsoft Office 2013 και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αλλαγή.

Εάν η επιδιόρθωση των προγραμμάτων του Office δεν έλυσε το πρόβλημά σας, προχωρήστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Επιδιόρθωση αρχείων δεδομένων του Outlook

Όταν εγκαθιστάτε το Office, εγκαθίσταται επίσης στον υπολογιστή σας το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (SCANSPST.EXE). Το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων μπορεί να επιλύσει ζητήματα σαρώνοντας τα αρχεία δεδομένων του Outlook και επιδιορθώνοντας τα σφάλματα.

Εάν η επιδιόρθωση των αρχείων δεδομένων του Outlook δεν έλυσε το ζήτημά σας, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 6: Δημιουργία ενός νέου προφίλ χρήστη

Το προφίλ σας αποθηκεύει τις διάφορες ρυθμίσεις που ελέγχουν την εμφάνιση και την αίσθηση του Outlook. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ και, στη συνέχεια, να προσθέσετε τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο νέο προφίλ.

  1. Κλείστε το Outlook.

  2. Επιλέξτε ένα από τα εξής:

    • Στα Windows 10, επιλέξτε Έναρξη. Πληκτρολογήστε Control Panel και πατήστε Enter. Επιλέξτε Λογαριασμοί χρηστών > Αλληλογραφία > Εμφάνιση προφίλ.

    • Στα Windows 8, ανοίξτε το μενού Εφαρμογές και επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου > Αλληλογραφία > Εμφάνιση προφίλ.

    • Στο Windows 7, επιλέξτε έναρξη > πίνακα ελέγχου > Αλληλογραφία > Εμφάνιση προφίλ.

  3. Επιλέξτε Προσθήκη και στο πλαίσιο Όνομα προφίλ, πληκτρολογήστε ένα Όνομα προφίλ και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.

  4. Εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν κωδικό πρόσβασης για τον κύριο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε στο Outlook και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για να δημιουργήσετε το προφίλ.

  5. Αφού δημιουργηθεί το προφίλ, στο παράθυρο διαλόγου Εμφάνιση προφίλ, επιλέξτε Να ζητείται ο καθορισμός του προφίλ που θα χρησιμοποιηθεί.

  6. Ξεκινήστε το Outlook και επιλέξτε το νέο προφίλ σας.

Εάν η δημιουργία νέου προφίλ επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να επιστρέψετε στο παράθυρο διαλόγου Εμφάνιση προφίλ και να διαγράψετε το παλιό προφίλ σας.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Outlook ως μέρος μιας συνδρομής του Microsoft 365 για επαγγελματικούς λόγους, μπορούμε να διαγνώσουμε και να διορθώσουμε διάφορα συνηθισμένα προβλήματα Outlook προβλημάτων για εσάς. Εάν το αυτοματοποιημένο εργαλείο δεν μπορεί να διορθώσει το ζήτημά σας, δεν χρησιμοποιείτε το Microsoft 365 για επαγγελματικούς λόγους ή εάν θέλετε να μιλήσετε με την υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Answer Desk.

Επιτρέψτε μας να διορθώσουμε το ζήτημά σας
Αυτόματη διάγνωση και διόρθωση ζητημάτων του Outlook

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνήστε με το Answer Desk.

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×