Χρήση πιστοποιημένων συσκευών Teams που θα σας διευκολύνουν στη διαχείριση κλήσεων και συσκέψεων

Χρήση πιστοποιημένων συσκευών Teams που θα σας διευκολύνουν στη διαχείριση κλήσεων και συσκέψεων

Εάν χρησιμοποιείτε ακουστικά USB, ηχεία ή άλλες περιφερειακές συσκευές, μπορείτε να επιταχύνετε και να απλοποιήσετε τις συνήθεις εργασίες ελέγχου κλήσεων σε ομάδες, χρησιμοποιώντας τα φυσικά κουμπιά σε αυτές τις συσκευές.

Σημείωση: Οι δυνατότητες ελέγχου κλήσεων που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο υποστηρίζονται για την εγκατεστημένη έκδοση των teams σε Windows και Mac.

Σε αυτό το άρθρο

Basics

Notifications

Πληκτρολόγιο κλήσης και κατάσταση κλήσης

Δευτερεύων δακτύλιος

Γνωστά θέματα

Βασικά στοιχεία

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά σε συσκευές πιστοποιημένων ομάδων για να κάνετε τα εξής:

  • Απάντηση σε κλήσεις

  • Απόκριση σε ωθήσεις σύσκεψης

  • Προσαρμογή έντασης ήχου

  • Σίγαση και Κατάργηση σίγασης του εαυτού σας

  • Πραγματοποίηση κλήσεων σε αναμονή και ενεργοποίηση κλήσεων που πραγματοποιήθηκαν

  • Ταχυδακτυλουργίες πολλαπλές κλήσεις

  • Αποχώρηση κλήσεων και συσκέψεων

Σημειώσεις: 

  • Εάν έχετε κάνει αναβάθμιση σε ομαδικές κλήσεις, αλλά δεν έχετε ενημερώσει το Skype για την επιχείρηση, κλείστε το Skype για επιχείρηση κατά τη χρήση των ομάδων για να βεβαιωθείτε ότι η κλήση σας ελέγχει την εργασία με τα ακουστικά και τα περιφερειακά σας.

  • Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση του Skype για επιχειρηματικές δραστηριότητες παράλληλα με το Microsoft teams, ανατρέξτε στο θέμα κατανόηση της συνύπαρξης και της διαλειτουργικότητας του Microsoft teams

Ειδοποιήσεις

Οι συσκευές teams περιέχουν ένα εύχρηστο κουμπί "ειδοποίησης", το οποίο ανάβει για την έναρξη της σύσκεψης, τις αναπάντητες κλήσεις και το φωνητικό ταχυδρομείο. Πατήστε το κουμπί για να αποκτήσετε γρήγορα πρόσβαση στο κουμπί συμμετοχή στην οθόνη συμμετοχή ή να δείτε τις αναπάντητες κλήσεις και το φωνητικό ταχυδρομείο.

Σημείωση: Ορισμένες ασύρματες συσκευές εμφανίζουν την ειδοποίηση στο dongle USB αντί για το ίδιο το ακουστικό.

Πληκτρολόγιο κλήσης και κατάσταση κλήσης

Τα μαξιλάρια κλήσης και οι οθόνες κατάστασης κλήσης υποστηρίζονται πλέον για Polycom CX300 και Plantronics Calisto P540, καθώς και για νέα μοντέλα τηλεφωνικών γραφείων που θα είναι σύντομα διαθέσιμα.

Με αυτήν την ενημέρωση, οι χρήστες που είναι μέρος της πολιτικής αναβάθμισης του TeamsOnly μπορούν να χρησιμοποιούν το πληκτρολόγιο κλήσης για να κάνουν κλήσεις και να χρησιμοποιούν DTMF (Dual-Tone πολλαπλών συχνοτήτων), που είναι τα ηχητικά τηλέφωνα που κάνουν για να μεταβιβάσουν τον αριθμό ή το πλήκτρο που αγγίζετε.

Επίσης, αυτές οι συσκευές εμφανίζουν πληροφορίες κατάστασης κλήσεων, όπως η διάρκεια και το αναγνωριστικό του Caller.

Δευτερεύων δακτύλιος

Εάν έχετε πολλές συνδεδεμένες συσκευές, μπορείτε να ορίσετε μία ως δευτερεύουσα συσκευή κλήσης. Αυτή η συσκευή θα χτυπήσει, μαζί με την κύρια συσκευή σας, όταν λάβετε μια κλήση.

Όπως πάντα, μπορείτε να απαντήσετε σε εισερχόμενες κλήσεις ή να ενώσετε συσκέψεις σε οποιαδήποτε συνδεδεμένη συσκευή, όχι μόνο σε αυτές που χτυπούν.

Γνωστά θέματα

Ενώ οι περισσότερες συσκευές που έλαβαν πιστοποίηση για το Skype για επαγγελματικούς λόγους ή παλαιότερες πιστοποιήσεις επικοινωνίας του Lync ή του Office, θα λειτουργούν με τις ομάδες, ορισμένες ενδέχεται να μην λειτουργούν όπως αναμένεται.

Συνεργαζόμαστε με τους συνεργάτες μας για την αντιμετώπιση ζητημάτων σε συσκευές που πωλούνται ενεργά, αλλά δεν ενημερώνονται όλες οι συσκευές παλαιού τύπου. Για βέλτιστη απόδοση, προτείνουμε τη χρήση πιστοποιημένων μοντέλων teams.

Οι παρακάτω παλαιότερες συσκευές έχουν γνωστά προβλήματα και δεν συνιστώνται για χρήση με τις ομάδες.

Plantronics

  • ΑΠΟΎ 75

  • C220-Μ

  • Calisto 800 Series

Polycom

  • CX100

Μη πιστοποιημένα μοντέλα συσκευών

Ορισμένοι προμηθευτές συσκευών προσφέρουν ένα μοντέλο πιστοποίησης της Microsoft (το οποίο έχει οριστεί ως "πιστοποιημένο για το Microsoft Teams" ή για ένα παλαιότερο προϊόν όπως το Skype για εταιρείες) και ένα μοντέλο με παρόμοιο όνομα για χρήση με άλλα προγράμματα-πελάτες επικοινωνίας. Για καλύτερα αποτελέσματα, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το μοντέλο που έχει πιστοποιηθεί από τη Microsoft.

Λογισμικό προμηθευτών συσκευών

Οι προμηθευτές συσκευών μπορεί να προσφέρουν λογισμικό άλλων κατασκευαστών, όπως το Poly Hub ή το Jabra Direct, για να ενημερώνουν τις ρυθμίσεις υλικολογισμικού και ελέγχου στις συσκευές. Ορισμένες φορές, αυτό το λογισμικό περιλαμβάνει δυνατότητες επικοινωνίας που παρεμβαίνουν στη λειτουργία του κουμπιού συσκευής στο teams.

Εάν βρεθούν προβλήματα κατά τη χρήση μιας συσκευής με ομάδες, δοκιμάστε να κλείσετε οποιοδήποτε λογισμικό προμηθευτών συσκευών άλλου κατασκευαστή ως πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×