Προβλήματα συγχρονισμού δεδομένων και συνδεσιμότητας

Ελέγξτε για ενημερώσεις στην εφαρμογή Το τηλέφωνό σας ανοίγοντας τις Ρυθμίσεις > Πληροφορίες > Έλεγχος για ενημερώσεις. Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις που εκκρεμούν για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας παραμένει ενημερωμένο.

Μπορεί επίσης να πρέπει να ελέγξετε για ενημερώσεις στην εφαρμογή Βοηθός για το τηλέφωνό σας - Σύνδεση στα Windows στη συσκευή Android που διαθέτετε. Στην εφαρμογή Βοηθός για Το τηλέφωνό σας ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Έλεγχος για ενημερώσεις ή στην εφαρμογή Σύνδεση στα Windows ανοίξτε το στοιχείο Λεπτομέρειες >"..." (Περισσότερα) στην επάνω δεξιά γωνία > Πληροφορίες για τη Σύνδεση με Windows.

Για να διατηρήσετε το περιεχόμενό σας συγχρονισμένο, ο υπολογιστής Windows και η συσκευή Android πρέπει να είναι ενεργοποιημένα, συνδεδεμένα στο Internet και συνιστάται η απενεργοποίηση της Οικονομίας μπαταρίας (ενδέχεται να επηρεάζει σημαντικές ειδοποιήσεις για την εφαρμογή). 

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας για τον συγχρονισμό με τον υπολογιστή σας. Ωστόσο, αν ανησυχείτε για τις επιπτώσεις που θα έχει αυτό στο όριο των δεδομένων σας, σας συνιστούμε να παραμείνετε σε μια σύνδεση Wi-Fi.

Στη συσκευή Android:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Βοηθός για το τηλέφωνό σας.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.

  3. Επιλέξτε Συγχρονισμός μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

  4. Θέστε αυτήν την επιλογή σε Ενεργό.

Για να διασφαλίζεται η ταχύτερη και πιο αξιόπιστη σύνδεση, η συσκευή Android και ο υπολογιστής σας πρέπει να συνδέονται στο ίδιο αξιόπιστο δίκτυο Wi-FI. Αυτή η βελτιστοποίηση δεν είναι δυνατή σε μια δημόσια σύνδεση, για παράδειγμα, σε καφετέρια, ξενοδοχείο ή αεροδρόμιο.

Την πρώτη φορά που θα συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi μέσω των Windows 10, θα σας ζητηθεί να το ορίσετε ως δημόσιο ή ιδιωτικό (αξιόπιστο). Μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση ανά πάσα στιγμή.

Αυτές οι αλλαγές ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατές, για παράδειγμα, αν ο εργοδότης σας ελέγχει τη σύνδεση δικτύου σας.

Πριν αρχίσουμε να αλλάζουμε ρυθμίσεις, συνιστάται να εκτελέσετε γρήγορα τους παρακάτω ελέγχους:

  • Ελέγξτε ξανά ότι χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό Microsoft για να εισέλθετε στην εφαρμογή Το τηλέφωνό σας και στη συνοδευτική εφαρμογή από τη συσκευή Android.

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν εκτελείται η Εξοικονόμηση μπαταρίας στον υπολογιστή ή στη συσκευή Android, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει τη συνδεσιμότητα.

  • Έχετε ενεργή σύνδεση Wi-Fi. Μπορείτε να ανοίξετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να περιηγηθείτε στην αγαπημένη σας τοποθεσία web;

Για ορισμένες συσκευές Android, οι ρυθμίσεις βελτιστοποίησης της μπαταρίας ενδέχεται να διακόψουν τη σύνδεση. Συνιστάται η απενεργοποίησή τους για τη συνοδευτική εφαρμογή στη συσκευή Android (είτε ο Βοηθός για το τηλέφωνό σας είτε η Σύνδεση στα Windows). Εδώ θα δείτε πώς να τις απενεργοποιήσετε βάσει της συνοδευτικής εφαρμογής που διαθέτετε:

Αν διαθέτετε την εφαρμογή Βοηθός για "Το τηλέφωνό σας"::

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις Android > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Πληροφορίες εφαρμογής > Βοηθός για το τηλέφωνό σας > Για προχωρημένους > Μπαταρία > Διαχείριση χρήσης μπαταρίας > Βελτιστοποίηση μπαταρίας. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στον Βοηθό για το τηλέφωνό σας και επιλέξτε Να μη γίνει βελτιστοποίηση.

Εάν διαθέτετε τη δυνατότητα Σύνδεση στα Windows*:

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις Android > Εφαρμογές > Υπηρεσία σύνδεσης στα Windows > Μπαταρία > Βελτιστοποίηση χρήσης μπαταρίας. Επιλογή όλων από την αναπτυσσόμενη λίστα, κάντε κύλιση για να εντοπίσετε την υπηρεσία Σύνδεση στα Windows και απενεργοποιήστε τον διακόπτη.

*Σημείωση: Αυτά τα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής Android που διαθέτετε. 

Εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα; Συνεχίστε με τις ακόλουθες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.

Από τον υπολογιστή σας:

Ελέγξτε αν η εφαρμογή Το τηλέφωνό σας μπορεί να εκτελείται στο παρασκήνιο.

  1. Επιλέξτε Έναρξη (ή πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows στο πληκτρολόγιο) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις> Προστασία προσωπικών δεδομένων > Εφαρμογές παρασκηνίου.

  2. Στη λίστα Επιλέξτε ποιες εφαρμογές μπορούν να εκτελούνται στο παρασκήνιο, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Το τηλέφωνό σας είναι ενεργοποιημένη.

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει την κοινή χρήση μεταξύ συσκευών.

  1. Επιλέξτε Έναρξη  (ή πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows στο πληκτρολόγιο) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις> Σύστημα > Κοινόχρηστες εμπειρίες.

  2. Αν δείτε την επιλογή Επιδιόρθωση τώρα στο μενού Λογαριασμοί, επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Στη συσκευή Android:

  • Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις εφαρμογών.

    • Στη συσκευή Android, μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > ΕφαρμογέςΕφαρμογές και ειδοποιήσεις σε ορισμένες συσκευές) > Βοηθός για το τηλέφωνό σας και ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένες οι ειδοποιήσεις.

Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Μην ενοχλείτε είναι ρυθμισμένη σε Ανενεργό.

  • Στη συσκευή Android, μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > Ήχοι (σε ορισμένες συσκευές μπορεί να εμφανίζεται ως Ήχοι και δόνηση ή Ήχοι και ειδοποιήσεις) και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Μην ενοχλείτε είναι ρυθμισμένη σε Ανενεργό.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης, μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε την εφαρμογή σας. Επίσης, μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα για να αποσυνδέσετε τη συσκευή Android σας.

Αν και οι δύο συσκευές σας χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο Wi-Fi, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος, αυτό μπορεί να οφείλεται σε μια ρύθμιση στον δρομολογητή σας.

Πολλοί δρομολογητές έχουν δυνατότητα ασύρματης απομόνωσης, η οποία σας επιτρέπει να κλειδώσετε το δίκτυο. Αν αυτή η ασύρματη απομόνωση (ή απομόνωση AP) είναι ενεργοποιημένη, τότε καμία από τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυο Wi-Fi δεν θα μπορεί να επικοινωνήσει με άλλες.

Για να απενεργοποιήσετε την ασύρματη απομόνωση/απομόνωση AP:

Στους περισσότερους δρομολογητές, βρείτε τη ρύθμιση Ασύρματο δίκτυο > Σύνθετη ρύθμιση ασύρματου δικτύου, και καταργήστε την επιλογή για την απομόνωση AP.

Ενημερώσεις

Εάν βλέπετε τη σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση", αυτό συμβαίνει επειδή είτε ο υπολογιστής σας με Windows 10 ή/και η συσκευή Android σας εκτελεί μια παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής "Το τηλέφωνό σας" ή "Βοηθός για το τηλέφωνό σας - Σύνδεση στα Windows" και πρέπει να την ενημερώσετε σε μια πιο πρόσφατη έκδοση.

Για να εξασφαλίσουμε ότι έχετε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην αξιοπιστία και τις επιδόσεις και για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα με τις επερχόμενες δυνατότητες, σας ρωτάμε αν βλέπετε αυτήν τη σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση". για να ενημερώσετε την εφαρμογή σας στην τελευταία έκδοση.

Η σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση" θα υποδεικνύει εάν πρέπει να ενημερώσετε μόνο την εφαρμογή "Το τηλέφωνό σας", την εφαρμογή "Βοηθός για το τηλέφωνό σας - Σύνδεση στα Windows" ή και τις δύο. Για να καταργήσετε τη σελίδα και να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, ενημερώστε την εφαρμογή στη συσκευή που υποδεικνύεται στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Εάν είναι ενεργοποιημένη αυτή η επιλογή στη συσκευή Android ή στον υπολογιστή σας, οι ενημερώσεις θα εγκαθίστανται αυτόματα. Για να διασφαλίζεται η ομαλή εμπειρία, συνιστάται να κάνετε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση, όπου αυτή διατίθεται. Πριν από αυτήν την ενέργεια, βεβαιωθείτε ότι τόσο η συσκευή Android όσο και ο υπολογιστή σας είναι συνδεδεμένα σε δίκτυο Wi-Fi.

Στη συσκευή Android:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Βοηθός για το τηλέφωνό σας.

  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.

  3. Πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.

  4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση και, στη συνέχεια, κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας.

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε το Microsoft Store.

  2. Αναζητήστε την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας.

  3. Αν υπάρχει κάποια ενημέρωση, θα υπάρχει και κουμπί ενημέρωσης. Επιλέξτε Ενημέρωση και περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκκίνηση.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το εξής:

  1. Ανοίξτε το Microsoft Store.

  2. Επιλέξτε Περισσότερα … (βρίσκεται δίπλα στην εικόνα του λογαριασμού σας Microsoft).

  3. Επιλέξτε Στοιχεία λήψης και Ενημερώσεις.

  4. Αν υπάρχει ενημέρωση για την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας, θα υπάρχει και ένα κουμπί ενημέρωσης. Επιλέξτε Ενημέρωση και περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκκίνηση.

Σημείωση: Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Αν η εφαρμογή "Το τηλέφωνό σας" βρίσκεται ακόμα σε "κατάσταση ενημέρωσης", περιμένετε μερικά λεπτά και έπειτα επανεκκινήστε τη συσκευή Android σας. Στον υπολογιστή, κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας.

Οι ενημερώσεις θα εγκατασταθούν αυτόματα εάν αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη στον υπολογιστή σας. Για να ενημερώσετε την εφαρμογή με μη αυτόματο τρόπο, βεβαιωθείτε πρώτα ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet και, στη συνέχεια:

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε το Microsoft Store.

  2. Αναζητήστε την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας.

  3. Αν υπάρχει κάποια ενημέρωση, θα υπάρχει και κουμπί ενημέρωσης. Επιλέξτε Ενημέρωση και περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκκίνηση.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το εξής:

  1. Ανοίξτε το Microsoft Store.

  2. Επιλέξτε Περισσότερα … (βρίσκεται δίπλα στην εικόνα του λογαριασμού σας Microsoft).

  3. Επιλέξτε Στοιχεία λήψης και Ενημερώσεις.

  4. Αν υπάρχει ενημέρωση για την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας, θα υπάρχει και ένα κουμπί ενημέρωσης. Επιλέξτε Ενημέρωση και περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκκίνηση.

Σημείωση: Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Αν η εφαρμογή "Το τηλέφωνό σας" βρίσκεται ακόμα σε "κατάσταση ενημέρωσης", περιμένετε μερικά λεπτά και έπειτα στον υπολογιστή σας και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή "Το τηλέφωνό σας".

Στη συσκευή Android:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Βοηθός για το τηλέφωνό σας.

  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.

  3. Πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.

  4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση και, στη συνέχεια, κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας.

Σημείωση: Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Αν η εφαρμογή "Βοηθός για το τηλέφωνό σας" βρίσκεται ακόμα σε "κατάσταση ενημέρωσης", περιμένετε μερικά λεπτά και έπειτα επανεκκινήστε τη συσκευή Android σας.

Οι ενημερώσεις θα εγκατασταθούν αυτόματα εάν αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη σε επιλεγμένες συσκευές Samsung ή Duo. Για να ενημερώσετε την εφαρμογή χειροκίνητα, βεβαιωθείτε πρώτα ότι η επιλεγμένη κινητή συσκευή Samsung ή Duo είναι συνδεδεμένη στο Internet και στη συνέχεια:

Στην επιλεγμένη συσκευή Samsung ή Duo:

  1. Μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > Σύνθετες λειτουργίες > Σύνδεση στα Windows.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, "..." (Περισσότερα) > Σχετικά με τη Σύνδεση στα Windows.

  3. Εάν υπάρχει ενημέρωση, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου. Πατήστε Ενημέρωση. Μπορείτε να κάνετε ενημέρωση είτε από το GooglePlay Store ή από το Galaxy Store.

  4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ενημέρωση. Πατήστε Τέλος.

  5. Πατήστε το κουμπί Πίσω για να επιστρέψετε στη σελίδα εφαρμογής "Σύνδεση στα Windows".

Σημείωση: Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να αναγνωριστούν οι ενημερώσεις από την εφαρμογή. Αν η εφαρμογή "Σύνδεση στα Windows" βρίσκεται ακόμα σε "κατάσταση ενημέρωσης", περιμένετε μερικά λεπτά και έπειτα επανεκκινήστε την επιλεγμένη συσκευή σας Samsung ή Duo.

Ελέγξτε ότι η έκδοση της εφαρμογής σας πληρεί την ελάχιστη απαιτούμενη έκδοση. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση.

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σχετικά με.

  3. Η ενότητα Πληροφορίες για αυτήν την εφαρμογή περιλαμβάνει τον αριθμό έκδοσης της τρέχουσας εφαρμογής "Το τηλέφωνό σας" που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Θα μοιάζει με "Το τηλέφωνό σας <αριθμός>".

  4. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός έκδοσης είναι ίσος ή μεγαλύτερος από "Το τηλέφωνό σας" 1.21042.136.0. Εάν έχετε μια έκδοση εφαρμογής που είναι μικρότερη από αυτή την απαίτηση, ενημερώστε την εφαρμογή σας ή υποβάλετε ένα σφάλμα χρησιμοποιώντας το Κέντρο σχολίων εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις.

Στη συσκευή Android:

  1. Μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και Ειδοποιήσεις > Βοηθός για το τηλέφωνό σας.

  2. Πατήστε Για προχωρημένους και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση μέχρι να δείτε Αριθμός έκδοσης.

  3. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός έκδοσης είναι ίσος ή μεγαλύτερος από 1.21042.136.0. Εάν έχετε μια έκδοση εφαρμογής που είναι μικρότερη από αυτή την απαίτηση, ενημερώστε την εφαρμογή σας ή υποβάλετε ένα σφάλμα στέλνοντας μας σχόλια εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις.

Στην επιλεγμένη συσκευή Samsung ή Surface Duo:

  1. Μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > Σύνθετες λειτουργίες > Σύνδεση στα Windows.

  2. Επιλέξτε "..." (Περισσότερα) > Σχετικά με τη Σύνδεση στα Windows.

  3. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός έκδοσης είναι ίσος ή μεγαλύτερος από 1.21042.136.0. Εάν έχετε μια έκδοση εφαρμογής που είναι μικρότερη από αυτή την απαίτηση, ενημερώστε την εφαρμογή σας ή υποβάλετε ένα σφάλμα στέλνοντας μας σχόλια εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις.

Μετά την ενημέρωση στο Android 10, εάν δεν μπορείτε να εκκινήσετε δικαιώματα για δυνατότητες (ειδοποιήσεις, μηνύματα, φωτογραφίες), ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα:

Για να λειτουργούν οι φωτογραφίες και τα μηνύματα:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στη συσκευή Android.

  2. Αναζητήστε την επιλογή Πληροφορίες εφαρμογής και πατήστε τη.

  3. Πατήστε την επιλογή Δείτε όλες τις εφαρμογές.

  4. Βρείτε την εφαρμογή Βοηθός για το τηλέφωνό σας και πατήστε τη.

  5. Πατήστε την επιλογή Δικαιώματα και επιτρέψτε τα παρακάτω:

    1. Χώρος αποθήκευσης

    2. Επαφές

    3. SMS

    4. Τηλέφωνο

Για να λειτουργούν οι ειδοποιήσεις:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στη συσκευή Android.

  2. Αναζητήστε την επιλογή "Πρόσβαση στις ειδοποιήσεις".

  3. Βρείτε την εφαρμογή Βοηθός για το τηλέφωνό σας στη λίστα και πατήστε για απενεργοποίηση/ενεργοποίηση.

  4. Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο - επιλέξτε Να επιτρέπεται όταν σας ζητηθεί.

Εάν έχετε την τελευταία ενημέρωση, έχετε εκτελέσει μη αυτόματο έλεγχο για τον αριθμό έκδοσης της εφαρμογής σας και εξακολουθείτε να βλέπετε τη σελίδα "Απαιτείται ενημέρωση", στείλτε μας τα σχόλιά σας για να μας υποβάλετε ένα σφάλμα.

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σχόλια και Κοινότητα.

  3. Επιλέξτε Αποστολή σχολίων και ακολουθήστε τις οδηγίες για να υποβάλετε ένα σφάλμα με τις απαραίτητες πληροφορίες.

    1. Θα σας ζητηθεί να κοινοποιήσετε διαγνωστικά δεδομένα από την κινητή συσκευή σας. Επιλέγοντας Αποδοχή μπορείτε να παρέχετε πρόσθετα δεδομένα για διαγνωστικούς σκοπούς, ώστε να κατανοήσουμε τι συμβαίνει με την κινητή συσκευή σας.

    2. Ανοίξτε την εφαρμογή Κέντρο σχολίων.

    3. Επιλέξτε Υποβολή νέων σχολίων.

    4. Παράσχετε τα σχόλιά σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, κάντε υποβολή.

Δυνατότητες αντιμετώπισης προβλημάτων στην εφαρμογή Το τηλέφωνό σας

Εάν αναζητάτε την αντιμετώπιση προβλημάτων για μια συγκεκριμένη δυνατότητα στην εφαρμογή Το τηλέφωνό σας, βρείτε την στην παρακάτω λίστα:

Πώς μπορώ να ελέγξω αν χρησιμοποιώ τον ίδιο λογαριασμό Microsoft για όλες τις συσκευές μου;

Για να συνδέσετε με επιτυχία τον υπολογιστή και τη συσκευή Android, θα πρέπει να εισέλθετε στον ίδιο λογαριασμό Microsoft και στις δύο συσκευές. Αυτό μπορείτε να το ελέγξετε ακολουθώντας τα εξής βήματα:

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε στην τοποθεσία accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft που διαθέτετε.

  2. Ελέγξτε αν η συσκευή Android εμφανίζεται κάτω από τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Στη συσκευή Android:

  • Αν έχετε την εφαρμογή Βοηθός για το τηλέφωνό σας:

    • Μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί.

  • Αν έχετε την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows (για επιλεγμένες συσκευές Samsung):

    • Μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > Σύνθετες λειτουργίες > Σύνδεση στα Windows.

    • Ελέγξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην περιοχή Λογαριασμός Microsoft.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας όταν χρησιμοποιώ το Samsung DeX παράλληλα

Η ταυτόχρονη χρήση της εφαρμογής Το τηλέφωνό σας και του DeX μπορεί να προκαλέσει προβλήματα και στις δύο εφαρμογές. Για να εξασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, πρέπει έχετε μόνο μία από αυτές τις εφαρμογές ανοικτές κάθε φορά.

Γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας ως μη προεπιλεγμένο χρήστη ή ως χρήστη λειτουργίας δύο τηλεφώνων (διαθέσιμη δυνατότητα μόνο στην Κορέα);

Ενδέχεται να προκύψει λειτουργία δύο τηλεφώνων εάν η υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας βρίσκεται στην Κορέα. Επί του παρόντος, η εφαρμογή Το τηλέφωνό σας δεν υποστηρίζει την κατάσταση λειτουργίας δύο τηλεφώνων ή την κατάσταση λειτουργίας πολλαπλών προφίλ. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας σας για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία δύο τηλεφώνων, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας.

Εάν διαθέτετε πολλά προφίλ στην κινητή συσκευή σας, η εφαρμογή Το τηλέφωνό σας θα λειτουργήσει μόνο εάν η κινητή συσκευή σας έχει ρυθμιστεί στο προεπιλεγμένο προφίλ. 

Παροχή σχολίων

Προσπαθούμε διαρκώς να κάνουμε την εμπειρία με την εφαρμογή Το τηλέφωνό σας όσο το δυνατόν καλύτερη και καλωσορίζουμε τις ιδέες και τα σχόλιά σας.

Στη συσκευή Android:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Βοηθός για το τηλέφωνό σας ή την εφαρμογή Σύνδεση στα Windows, ανάλογα με τη συσκευή σας.

  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.

  3. Επιλέξτε Παροχή σχολίων.

Από τον υπολογιστή σας:

  1. Ανοίξτε Το τηλέφωνό σας > Ρυθμίσεις > Σχόλια και Κοινότητα.

  2. Συμπληρώστε τη φόρμα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την ποιότητα της μετάφρασης;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×