Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο OneDrive

Εργαστείτε οπουδήποτε από οποιαδήποτε συσκευή με το Microsoft 365

Αναβαθμίστε σε Microsoft 365 για να εργαστείτε οπουδήποτε με τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και ενημερώσεις.

Αναβάθμιση τώρα

Τελευταία ενημέρωση: 28 Απριλίου 2021

Πρόσφατα προβλήματα

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την online πρόσβαση στο OneDrive, μπορείτε να δείτε την κατάσταση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Microsoft Office στην πύλη Εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών.

Τελευταία ενημέρωση: 28 Απριλίου 2021

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Για χρήστες με Android 11, η εφαρμογή OneDrive για κινητές συσκευές δεν διενεργεί εκκαθάριση χώρου όπως υπόσχονταν.

Γνωρίζουμε το πρόβλημα και εργαζόμαστε για την επίλυσή του. Λυπούμαστε για την αναστάτωση.

ΛΥΣΗ

Ελέγξτε για το αρχείο ή τις φωτογραφίες στην εφαρμογή OneDrive για κινητές συσκευές ή στο OneDrive.com. Εάν υπάρχουν τα αρχεία ή οι φωτογραφίες, μπορείτε να τα καταργήσετε με ασφάλεια από τη συσκευή σας.

Τελευταία ενημέρωση: 14 Απριλίου 2021

ΖΗΤΗΜΑ

Η ομάδα του OneDrive για iOS διερευνά σχόλια για χαμένες εγγραφές που έγιναν από την Εφαρμογή αρχείων iOS. Εργαζόμαστε ενεργά για τη βελτίωση της εμπειρίας της "Εφαρμογής αρχείων" και την έχουμε ορίσει προσωρινά για λειτουργία "Μόνο για ανάγνωση".

ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ΕΚΔΟΣΗ

Μια επιδιόρθωση κυκλοφόρησε για την Έκδοση 12.23.2 της Εφαρμογής σε συσκευές iOS και iPadOS. 

Για να βεβαιωθείτε ότι έχει εφαρμοστεί η επιδιόρθωση, ενημερώστε την εφαρμογή, κλείστε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές και επανεκκινήστε τη συσκευή.

Τελευταία ενημέρωση: 19 Νοεμβρίου 2020

ΖΗΤΗΜΑ

Μετά την ενημέρωση σε macOS Big Sur, ορισμένοι χρήστες Mac ίσως παρατηρήσουν ότι το OneDrive κολλάει στην "Επεξεργασία αλλαγών" για μεγάλο χρονικό διάστημα.

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ 

Αυτό προκαλείται από μια αλλαγή στο VolumeID που συνέβη ως μέρος της αναβάθμισης του λειτουργικού συστήματος.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν οι αλλαγές.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι πελάτες μπορεί να μην βλέπουν τη σύνοψη άλμπουμ On This Day όταν χρησιμοποιούν το OneDrive στο web.

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ 

Προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα, αλλά εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε το On This Day με την εφαρμογή για κινητές συσκευές OneDrive.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να δουν ότι ο φάκελος του προσωπικού χαρτοφυλακίου τους εμφανίζει κείμενο σε λάθος γλώσσα.

Αυτό οφείλεται σε μια διαφορά μεταξύ των ρυθμίσεων γλώσσας στο OneDrive και των ρυθμίσεων γλώσσας στον υπολογιστή σας.

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ 

Έχουμε ξεκινήσει να αναπτύσσουμε μια επιδιόρθωση, αλλά υπάρχουν δύο άμεσα διαθέσιμες λύσεις:

  1. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις γλώσσας του προφίλ σας στον λογαριασμό Microsoft για να ταιριάζουν με τις ρυθμίσεις γλώσσας του υπολογιστή σας (Έναρξη > Ρυθμίσεις > Γλώσσα εμφάνισης).

  2. Αποσυνδεθείτε και κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης.

  3. Μετονομασία του φακέλου προσωπικής θυρίδας σας:

    1. Συνδεθείτε στο OneDrive.com

    2. Ξεκλειδώστε τον φάκελο της προσωπικής θυρίδας σας.

    3. Επιλέξτε Μετονομασία από την επάνω γραμμή μενού. Με αυτόν τον τρόπο θα συγχρονιστούν οι ρυθμίσεις γλώσσας.

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

Οι πελάτες με ένα δρομολογητή που έχουν ενεργοποιημένη την προστασία Web BT, δεν θα έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης στο OneDrive. Επειδή η προστασία Web BT λειτουργεί σε επίπεδο δικτύου, εφαρμόζεται σε όλες τις συσκευές που χρησιμοποιούν την αρχική σύνδεση ευρείας ζώνης BT ή το Wi-fi BT, κατά τη σύνδεση με το αναγνωριστικό BT.

ΚΑΤΆΣΤΑΣΗ: ΛΎΣΗ

Απενεργοποιήστε την προστασία Web BT για να επιτρέψετε την πρόσβαση στο OneDrive.

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στον λογαριασμό σας BT.

  2. Μεταβείτε στη σελίδα Οι ρυθμίσεις ασφαλείας μου.

  3. Απενεργοποιήστε το BT Web Protect.

    Σελίδα "Ρυθμίσεις ασφαλείας BT"

Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε δρομολογητή που δεν είναι της BT, ίσως υπάρχουν πρόσθετες ρυθμίσεις που πρέπει να αλλάξετε ώστε να είναι συμβατός με την προστασία Web BT.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν γίνεται αποστολή των αρχείων μέσω της ιστοσελίδας OneDrive.com, οι ημερομηνίες που εμφανίζονται μπορεί να είναι η ώρα και η ημερομηνία αποστολής, και όχι η αναμενόμενη ώρα αρχείου.

Συμβουλές: 

  • Εάν φωτογραφίες φαίνεται να είναι σε λάθος ζώνη ώρας, αυτό συμβαίνει επειδή δεν υπάρχει η πληροφορία ζώνη ώρας στα μεταδεδομένα εικόνας EXIF. OneDrive θα εμφανίζει πάντα τη χρονική σφραγίδα του πεδίου "Ημερομηνία Λήψης" στη ζώνη ώρας UTC.

  • Τα αρχεία βίντεο περιέχουν δεδομένα ζώνης ώρας, επομένως θα πρέπει να εμφανίζουν τη σωστή ώρα.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Για να εμφανίσετε τη σωστή ημερομηνία, βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία ή ο φάκελος είναι διαθέσιμα στον υπολογιστή σας κάνοντας δεξί κλικ στα αρχεία ή το φάκελο και επιλέξτε Να διατηρείται πάντα σε αυτήν τη συσκευή

Εξοικονομήστε χώρο στον δίσκο με τα Αρχεία κατ' απαίτηση του OneDrive για Windows 10.

Εάν έχετε ενεργοποιήσει τα αρχεία του OneDrive κατ ' απαίτηση, ενδέχεται να δείτε μια διαφορά μεταξύ Μεγέθους και Μεγέθους στο δίσκο κατά την προβολή των ιδιοτήτων του φακέλου.

Αυτό οφείλεται στο ότι OneDrive η δυνατότητα "Αρχεία κατ ' απαίτηση" δεν κάνει λήψη όλων των αρχείων στον υπολογιστή σας, αλλά ως σύμβολο κράτησης θέσης ή ως σύνδεση με αυτό.

Μέγεθος OneDrive σε ιδιότητες δίσκου

Εξοικονομήστε χώρο στον δίσκο με τα Αρχεία κατ' απαίτηση του OneDrive για Windows 10.

Συνήθη προβλήματα

Οι ρυθμίσεις OneDrive Αντιγράφων ασφαλείας τώρα περιλαμβάνουν την Επιφάνεια εργασίαςσας. Μπορείτε να εμφανίσετε την Επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή τον φάκελο "Επιφάνεια εργασίας" στο OneDrive.

Στις νέες εγκαταστάσεις των Windows 10 για πολλούς χρήστες που πληρούν τις προϋποθέσεις, η προεπιλεγμένη ρύθμιση είναι τα αρχεία να αποθηκεύονται στο OneDrive και όχι στον υπολογιστή σας. Για να μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε τις OneDriveρυθμίσεις Αντιγράφων ασφαλείας διαβάστε το άρθρο Τα αρχεία αποθηκεύονται στο OneDrive από προεπιλογή στα Windows 10.

Μετά την κατάργηση της επιλογής ενός φακέλου από τη λίστα των φακέλων που επιλέγετε να συγχρονίσετε, ενδέχεται να εμφανιστεί το σφάλμα: "Το αρχείο ή ο φάκελος υπάρχει ήδη στο OneDrive."

Επιλογές λύσης:

Επιλογή 1: Διαγράψετε το από τον υπολογιστή.

Σημείωση: Μπορείτε να το διαγράψετε με ασφάλεια, επειδή είναι ακόμα διαθέσιμο στο OneDrive online. Εάν δεν θέλετε να έχετε τον φάκελο στο OneDrive αλλά μόνο στον υπολογιστή σας, με αφαιρέστε τον φάκελο από τον φάκελο OneDrive του υπολογιστή (ανατρέξτε στην επιλογή 2).

Επιλογή 2: Κατάργηση του αρχείου ή του φακέλου από το OneDrive.

Σημείωση: Με το αρχείο να συμπεριλαμβάνεται στον επιλεκτικό συγχρονισμό, μετακινήστε τον φάκελο σε άλλη θέση έξω από τη δομή του φακέλου OneDrive. Με τον τρόπο αυτόν θα διαγραφούν τα αρχεία και οι φάκελοι από το OneDrive.com και θα είναι διαθέσιμα μόνο στον υπολογιστή σας.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Δημιουργείται ένα διπλότυπο αρχείο με το όνομα του υπολογιστή σας να προστίθεται στο όνομα του αρχείου, για παράδειγμα:

  • book1.xlsx

  • Book1-Desktop-Computer. xlsx

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Windows:

  1. Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε "διαπιστευτήρια" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση διαπιστευτηρίων.

  2. Επιλέξτε την καρτέλα Διαχείριση διαπιστευτηρίων.

  3. Στην περιοχή Γενικά διαπιστευτήρια, αναζητήστε καταχωρίσεις που περιέχουν "Διαπιστευτήρια στο cache του OneDrive" και καταργήστε τις.

  4. Επανεκκινήστε το OneDrive.

Mac

  1. Από την αναζήτηση Spotlight, πληκτρολογήστε "κλειδοθήκη" και επιλέξτε "Πρόσβαση στην κλειδοθήκη". Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε στο Spotlight, μεταβείτε στον φάκελο Βοηθήματα και ανοίξτε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη από εκεί.

  2. Πραγματοποιήστε αναζήτηση για "OneDrive".

  3. Διαγράψτε τα "Διαπιστευτήρια στο cache του OneDrive."

  4. Εκτελέστε το OneDrive.

Εάν αυτές οι λύσεις δεν επιλύσουν το πρόβλημα, καταργήστε το OneDrive και εγκαταστήστε το ξανά:

Σημείωση: Δεν θα χάσετε αρχεία ή δεδομένα, εάν απενεργοποιήσετε ή καταργήσετε την εγκατάσταση του OneDrive στον υπολογιστή σας. Μπορείτε πάντα να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας, πραγματοποιώντας είσοδο στο OneDrive.com.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν προσπαθείτε να προσθέσετε τον λογαριασμό σας στο OneDrive για Mac, ενδέχεται να λάβετε το μήνυμα σφάλματος: "Συγχρονίζετε ήδη αυτόν το λογαριασμό".

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

  1. Από την αναζήτηση Spotlight, πληκτρολογήστε "κλειδοθήκη" και επιλέξτε "Πρόσβαση στην κλειδοθήκη". Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε στο Spotlight, μεταβείτε στον φάκελο Βοηθήματα και ανοίξτε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη από εκεί.

  2. Πραγματοποιήστε αναζήτηση για "OneDrive".

  3. Διαγράψτε τα "Διαπιστευτήρια στο cache του OneDrive."

  4. Μεταβείτε στο /Χρήστες/<όνομα χρήστη>/Βιβλιοθήκη/Κοντέινερ ομάδας/

  5. Εύρεση και διαγραφή των UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist και UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Επανεκκινήστε το OneDrive.

Υποδείξεις και συμβουλές

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Online

Λήψη ηλεκτρονικής βοήθειας
Δείτε περισσότερα στις σελίδες υποστήριξης για το OneDrive και στη βοήθεια του OneDrive για την εργασία ή το σχολείο.
Για την εφαρμογή OneDriveγια κινητές συσκευές, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές.

OneDrive Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να προβάλουν την Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του OneDrive, τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανακινήστε την κινητή σας συσκευή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογήOneDrive ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξηOneDrive από PC ή Mac, επιλέξτε το εικονίδιο OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων ή στη γραμμή μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Περισσότερα > Αποστολή σχολίων > Δεν μου αρέσει κάτι.

OneDrive Οι διαχειριστές μπορούν να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία υποστήριξης του Microsoft 365 για Επιχειρήσεις.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Συμβουλές
Ενημερώστε μας για την τοποθεσία σας, για να μας βοηθήσετε να λύσουμε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.

Επιδιορθώθηκε; Αν επικοινωνήσατε μαζί μας και το OneDrive λειτουργεί πάλι κανονικά, ενημερώστε μας απαντώντας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×