Η εφαρμογή Dynamics 365 για Outlook δεν εμφανίζεται στο Outlook

Σύμπτωμα

Μετά την ανάπτυξη της εφαρμογής Dynamics 365 για το Outlook, η εφαρμογή δεν εμφανίζεται στο Outlook.

Αιτία

Αιτία 1: η έκδοση του Outlook ή του Exchange δεν υποστηρίζεται.

Αιτία 2: Η ρύθμιση Ενεργοποίηση προαιρετικών συνδεδεμένων εμπειριών είναι απενεργοποιημένη στο Outlook (ισχύει για τις εφαρμογές Microsoft 365 για επιχειρήσεις)

Αιτία 3: το παράθυρο ανάγνωσης δεν είναι ενεργοποιημένο.

Αιτία 4: ο συγκεκριμένος τύπος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προβάλλετε δεν υποστηρίζεται από τις εφαρμογές του Office ή την εφαρμογή Dynamics 365.

Αιτία 5: πρέπει να γίνει εκ νέου ανάπτυξη της εφαρμογής.

Αιτία 6: Μια ρύθμιση του Microsoft Exchange ή μια ρύθμιση πολιτικής ομάδας περιορίζει τη χρήση των εφαρμογών του Office.

Επίλυση

Προτεινόμενη αντιμετώπιση 1: Επαληθεύστε ότι η έκδοση του Outlook και του Exchange υποστηρίζονται από τη Dynamics 365 app για το Outlook. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις υποστηριζόμενες ρυθμίσεις παραμέτρων, ανατρέξτε στο θέμα απαιτήσεις.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση 2: Εάν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές Microsoft 365 για επιχειρήσεις, επαληθεύστε ότι είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση ενεργοποίηση προαιρετικών συνδεδεμένων εμπειριών :

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή αρχείο > λογαριασμού του Office > απόρρητο λογαριασμού > διαχείριση ρυθμίσεων.

  2. Εντοπίστε τη ρύθμιση ενεργοποίηση προαιρετικών συνδεδεμένων εμπειριών.

  3. Επιβεβαιώστε ότι αυτή η ρύθμιση είναι ενεργοποιημένη.If είναι απενεργοποιημένο, δεν θα εμφανίζονται πρόσθετα στο Outlook. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη ρύθμιση, ανατρέξτε στο θέμα https://docs.Microsoft.com/en-US/deployoffice/Privacy/Manage-Privacy-controls

Προτεινόμενη αντιμετώπιση 3: Εάν δεν βλέπετε την εφαρμογή να εμφανίζεται κατά την προβολή μιας λίστας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά βλέπετε την εφαρμογή όταν ανοίγετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώστε ότι το παράθυρο ανάγνωσης είναι ενεργοποιημένο στο Outlook. Οι εφαρμογές του Outlook, όπως η εφαρμογή Dynamics 365 για το Outlook, προορίζονται να εμφανίζονται στο παράθυρο ανάγνωσης κατά την προβολή μιας λίστας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση 4: Το Dynamics 365 app για το Outlook είναι ένα πρόσθετο του Outlook. Ορισμένοι τύποι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως τα κρυπτογραφημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν είναι διαθέσιμοι για χρήση με τα πρόσθετα του Outlook. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα στοιχεία γραμματοκιβωτίου διαθέσιμα για πρόσθετα. Εκτός από τα στοιχεία που δεν είναι διαθέσιμα για τις εφαρμογές του Office, η εφαρμογή Dynamics 365 για το Outlook δεν υποστηρίζει αυτήν τη στιγμή τους χρήστες πληρεξουσίων.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση 5: μιαccess Dynamics 365 ως χρήστης με το ρόλο διαχειριστή συστήματος. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εφαρμογή Dynamics 365 για το Outlook. Επιλέξτε το χρήστη στη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη εφαρμογής στο Outlook. 

Εάν ο χρήστης δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λίστα, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

Σημείωση: αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 15 λεπτά για να ολοκληρωθεί. Εάν ο χρήστης δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λίστα, ανατρέξτε στο θέμα https://support.Microsoft.com/Help/4345543.

Μετά την κατάσταση που εμφανίζεται ως "προστέθηκε στο Outlook", κλείστε και ανοίξτε ξανά το Outlook.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση 6:Η εφαρμογή Dynamics 365 για το Outlook είναι ένα πρόσθετο του Office και η χρήση των πρόσθετων του Office μπορεί να αποκλειστεί στην εταιρεία σας. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας για να επαληθεύσετε ότι μια ρύθμιση όπως αυτές που αναφέρονται στα ακόλουθα άρθρα δεν έχει ρυθμιστεί ώστε να αποκλείει τη χρήση προσθέτων του Office στον οργανισμό σας:

Οι εφαρμογές για το Outlook 2013 δεν ενεργοποιούνται όπως αναμένεται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου https://support.Microsoft.com/Help/2790827

Ο χρήστης δεν βλέπει πρόσθετα https://docs.Microsoft.com/Office365/Troubleshoot/Access-Management/user-not-seeing-Add-ins#for-outlook-2016

 

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×