Μετά τη μετεγκατάσταση στο Office 365, το Outlook δεν συνδεθεί ή υπηρεσίες web δεν λειτουργούν

Συμπτώματα

Μετά την μετεγκατάσταση το γραμματοκιβώτιό σας στο Office 365, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα ζητήματα:

  • Το Outlook δεν είναι δυνατό να συνδεθεί στο διακομιστή Exchange.

  • Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δυνατότητες όπως εκτός γραφείου, διαθεσιμότητα σύσκεψης, συμβουλές αλληλογραφίας, η ηλεκτρονική αρχειοθήκη ή οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες δυνατότητα web που βασίζεται σε αυτόματου εντοπισμού.

  • Όταν ανοίγετε το Outlook, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:

    Το Outlook δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε. Επαλήθευση είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο και χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα διακομιστή και γραμματοκιβωτίου. Λείπουν απαιτούμενες πληροφορίες από την υπηρεσία πληροφόρησης Microsoft Exchange στο προφίλ σας. Για να τροποποιήσετε το προφίλ σας για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή υπηρεσία πληροφοριών Microsoft Exchange.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν το όνομα του αυτόματου εντοπισμού διακομιστή μετεγκατάστασης αποθηκεύονται προσωρινά στο προφίλ του Outlook στο μητρώο.

Επίλυση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους. Μέθοδος 1:Χρήση ExcludeLastKnownGoodUrl για να αποτρέψετε το Outlook από χρησιμοποιώντας την τελευταία γνωστή καλή διεύθυνση URL αυτόματου εντοπισμού Ρυθμίστε ένα από τα ακόλουθα δευτερεύοντα κλειδιά μητρώου ως εξής:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl Τιμή: 1 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl Τιμή: 1 Σημείωσητης κράτησης θέσης x.0 αντιπροσωπεύει τη δική σας έκδοση του Office (16.0 = Office 2016, Office 365 και 2019 Office, 15,0 = Office 2013). Σημείωση Όταν η τιμή ExcludeLastKnownGoodUrl έχει οριστεί σε 1, το Outlook Χρησιμοποιήστε την τελευταία γνωστή εργασία διεύθυνση URL αυτόματου εντοπισμού. Μέθοδος 2:Δημιουργία νέου προφίλ του Outlook

  1. Κλείστε το Outlook.

  2. Στον πίνακα ελέγχου, κάντε κλικ στο κουμπί ή κάντε διπλό κλικ στο αλληλογραφίας. Σημείωση Για να εντοπίσετε το στοιχείο αλληλογραφίας , ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου και, στη συνέχεια, στο πλαίσιο " Αναζήτηση " στο επάνω μέρος του παραθύρου, πληκτρολογήστε αλληλογραφίας. Στον πίνακα ελέγχου των Windows XP, πληκτρολογήστε αλληλογραφίας στο πλαίσιο " διεύθυνση ".

  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση των προφίλ.

  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

  5. Πληκτρολογήστε ένα όνομα για το προφίλ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

  6. Ακολουθήστε τον οδηγό "Προσθήκη λογαριασμού" για να προσθέσετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος.

  7. Στην περιοχή Αλληλογραφία, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου να χρησιμοποιείται πάντα αυτό το προφίλ και, στη συνέχεια, επιλέξτε το όνομα του νέου προφίλ από τη λίστα. alternate text

  8. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Περισσότερες πληροφορίες

Εάν προτιμάτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολιτική ομάδας για να ελέγξετε αν το Outlook χρησιμοποιεί την τελευταία λειτουργία γνωστή διεύθυνση URL αυτόματου εντοπισμού. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κάνετε λήψη του προτύπου πολιτικής ομάδας του Office που είναι κατάλληλα για τη δική σας έκδοση του Office από την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web: Office 2016: τα αρχεία προτύπων του Office 2016 διαχείρισης (ADMX/ADML) και εργαλείο προσαρμογής του Office Office 2013: τα αρχεία προτύπων του Office 2013 διαχείρισης (ADMX/ADML) και εργαλείο προσαρμογής του Office

  2. Προσθέστε τα αρχεία .adml Outlk#και Outlk#.admx στον ελεγκτή τομέα. Σημείωση Για να φορτώσετε τα αρχεία προτύπων διαχείρισης, κάντε λήψη των αρχείων και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για "Φόρτωση τα πρότυπα ADMX" στην Πολιτική ομάδας χρησιμοποιείται για να ενισχύσει τις ρυθμίσεις του Office 2010. Αν και αυτό το άρθρο έχει ως προορισμό Office 2010, τα πρότυπα διαχείρισης πληροφοριών ισχύει επίσης σε νεότερες εκδόσεις του Office. Σημείωση το # αντιπροσωπεύει τη δική σας έκδοση του Office (16= Office 2016, Office 365 και Office 2019, 15 = Office 2013).

  3. Στην ενότητα Ρύθμιση παραμέτρων χρήστη, αναπτύξτε τα Πρότυπα διαχείρισης, αναπτύξτε τη δική σας έκδοση του Microsoft Outlook, αναπτύξτε Τις ρυθμίσεις λογαριασμούκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Exchange.

  4. Στο Exchange, εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στη ρύθμιση Απενεργοποίηση αυτόματου εντοπισμού . Στιγμιότυπο οθόνης για το Outlook 2016: alternate text Στιγμιότυπο οθόνης για το Outlook 2013: alternate text

  5. Επιλέξτε Ενεργοποίησηκαι, στη συνέχεια, στο παράθυρο " Επιλογές ", επιλέξτε εξαίρεση την τελευταία γνωστή καλή URL. alternate text

  6. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×