Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Χρειάζεστε βοήθεια για την εγκατάσταση της Γρήγορης βοήθειας;  

Για βέλτιστη εμπειρία, κατεβάστε και εγκαταστήστε τη νέα έκδοση της εφαρμογής Γρήγορη βοήθεια από το Microsoft Store.

Αποκτήστε την από τη Microsoft

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση του Γρήγορη βοήθεια, ακολουθούν μερικά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να το εγκαταστήσετε και να λειτουργήσει σωστά.

Εάν ανοίξετε την Γρήγορη βοήθεια και δείτε μια υπενθύμιση για ενημέρωση στη νέα έκδοση, ενδέχεται να έχετε μια παλαιότερη έκδοση της Γρήγορης βοήθειας. Δείτε πώς μπορείτε να εγκαταστήσετε τη νέα έκδοση:

  1. Από το μήνυμα Γρήγορης βοήθειας, επιλέξτε Άνοιγμα Microsoft Store. Θα μεταβείτε στο Microsoft Store για να αποκτήσετε τη νέα έκδοση.

  2. Στο Microsoft Store, επιλέξτε Λήψησελίδα λεπτομερειών μίνι προϊόντος

  3. Όταν σας ζητηθεί, εκχωρήστε δικαιώματα εγκατάστασης Γρήγορη βοήθεια. Μετά την εγκατάσταση, το κουμπί θα αλλάξει από "Μετάβαση στο άνοιγμα".
    Προτροπή UAC 2 

Σημαντικό: Αν χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή του οποίου η διαχείριση γίνεται από την εργασία ή το σχολείο σας, ενδέχεται να μην μπορείτε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση Γρήγορη βοήθεια από το Microsoft Store εξαιτίας μιας πολιτικής από τον οργανισμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο υποστήριξης IT ή τον διαχειριστή σας.

Το εικονίδιο Γρήγορη βοήθεια έχει νέα εμφάνιση. 

Παλιά και νέα εικονίδια Γρήγορης βοήθειας

Για να ανοίξετε την εφαρμογή, κάντε ένα από τα εξής:

  • Επιλέξτε Έναρξη , πληκτρολογήστε Γρήγορη βοήθεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

  • Πατήστε ctrl + πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + Q.

  • Επιλέξτε το κουμπί Άνοιγμα Γρήγορη βοήθεια παρακάτω.
    Άνοιγμα του Γρήγορη βοήθεια

Για να καρφιτσώσετε Γρήγορη βοήθεια στη γραμμή εργασιών, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε γρήγορα σε αυτήν, αφού ανοίξει Γρήγορη βοήθεια, κάντε δεξιό κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα) στο εικονίδιο στη γραμμή εργασιών > Καρφίτσωμα στη γραμμή εργασιών.

Αν το παλιό εικονίδιο εφαρμογής εξακολουθεί να εμφανίζεται στη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το εικονίδιο της νέας εφαρμογής. Αφού ανοίξετε την εφαρμογή Store, οι συντομεύσεις για την παλιά εφαρμογή θα πρέπει να καταργηθούν αυτόματα.

Παλιά και νέα εικονίδια Γρήγορης βοήθειας

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Γρήγορη βοήθεια; Ανατρέξτε στις παρακάτω συνήθεις ερωτήσεις.  

Μετακινήσαμε Γρήγορη βοήθεια για να βελτιώσουμε τις επιδόσεις και την ασφάλεια της εφαρμογής. Για παράδειγμα, η δημιουργία ενός 6-ψήφιου κωδικού θα πρέπει να είναι ταχύτερη και η εφαρμογή θα πρέπει να λειτουργεί καλύτερα.

Η εφαρμογή Γρήγορη βοήθεια Store είναι προεγκατεστημένη στο Windows 11, έκδοση 22H2. Στη συνέχεια, θα ενημερωθεί μέσω του Microsoft Store.

Σε εκδόσεις Windows 10 που δεν υποστηρίζονται από LTSC και 11, μπορείτε να εγκαταστήσετε τις τελευταίες ενημερώσεις των Windows για να λάβετε την αρχική έκδοση του Γρήγορη βοήθεια που εκτελείται στον υπολογιστή σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγκατάσταση ενημερώσεων των Windows, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη της πιο πρόσφατης ενημέρωσης των Windows.  

Αν το παλιό εικονίδιο εφαρμογής εξακολουθεί να εμφανίζεται στη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το εικονίδιο της νέας εφαρμογής. Αφού ανοίξετε την εφαρμογή Store για πρώτη φορά, οι συντομεύσεις για την παλιά εφαρμογή θα πρέπει να καταργηθούν αυτόματα εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση 2.0.6.0 ή νεότερη.

Για να μάθετε ποια έκδοση του Γρήγορη βοήθεια έχετε εγκαταστήσει, επιλέξτε Έναρξη , πληκτρολογήστε Γρήγορη βοήθεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις εφαρμογής (ή κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του νέου Γρήγορη βοήθεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις εφαρμογής από το μενού συντόμευσης). Επιβεβαιώστε ότι η έκδοση είναι 2.0.6.0. ή νεότερη έκδοση.

Παρόλο που οι συντομεύσεις έχουν καταργηθεί, η παλιά εφαρμογή εξακολουθεί να είναι μέρος του λειτουργικού συστήματος και μπορεί να ανοίξει χρησιμοποιώντας αυτήν τη συντόμευση. 

Εάν δείτε ένα παράθυρο διαλόγου που σας ζητά να κάνετε ενημέρωση στο νέο Γρήγορη βοήθεια, μπορείτε να επιλέξετε Ήδη εγκατεστημένο; Άνοιγμα τώρα στο κάτω μέρος του παραθύρου διαλόγου. Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει η νέα εφαρμογή Γρήγορη βοήθεια.

Σε εκδόσεις Windows 10 που δεν υποστηρίζονται από LTSC και 11, μπορείτε να εγκαταστήσετε τις τελευταίες ενημερώσεις των Windows για να λάβετε την αρχική έκδοση του Γρήγορη βοήθεια που εκτελείται στον υπολογιστή σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγκατάσταση ενημερώσεων των Windows, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη της πιο πρόσφατης ενημέρωσης των Windows.  

Το Microsoft Edge WebView2 απαιτείται για τη χρήση Γρήγορη βοήθεια. Εάν χρησιμοποιείτε Windows 11 ή το πρόγραμμα περιήγησης Microsoft Edge, το WebView2 θα πρέπει να είναι ήδη εγκατεστημένο.

Εάν το WebView2 δεν είναι ήδη εγκατεστημένο, θα εγκατασταθεί αυτόματα την πρώτη φορά που θα ανοίξετε Γρήγορη βοήθεια. Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος ότι δεν ήταν δυνατή η εγκατάσταση του WebView2, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης Γρήγορη βοήθεια για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα.

Σημαντικό: Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε μεγαλύτερο χρόνο αναμονής κατά την εγκατάσταση του Webview2. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.   

Παρόλο που αυτό δεν ήταν απαραίτητο για την ενημέρωση Γρήγορη βοήθεια στο παρελθόν, είναι μια προσωρινή απαίτηση για την εγκατάσταση της νέας ενημέρωσης του Store. Εργαζόμαστε για να καταργήσουμε αυτήν την απαίτηση σε μια μελλοντική ενημέρωση.

Η εφαρμογή Γρήγορη βοήθεια Store είναι διαθέσιμη για λήψη από το Store για επιχειρήσεις και το Store για εκπαιδευτικά προγράμματα. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα, μεταβαίνοντας στην ενότητα Διανομή εφαρμογών στους εργαζομένους σας από το Microsoft Store για επιχειρήσεις και την Εκπαίδευση

Η εφαρμογή Store λειτουργεί σε υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 10 και 11. Για συγκεκριμένες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Υποστηριζόμενες εκδόσεις του προγράμματος-πελάτη Windows στην τοποθεσία Web του Microsoft Learn.

Προς το παρόν, οι ενημερώσεις LTSC 2019 (1809) και LTSB 2016 (1607) δεν υποστηρίζονται, αλλά σχεδιάζουμε να το διορθώσουμε σε μελλοντική ενημέρωση.

Ενδέχεται να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε την έκδοση της εφαρμογής Store του Γρήγορη βοήθεια σε αυτές τις προηγούμενες εκδόσεις του Windows 10 (έκδοση 20H2, 21H1 ή 21H2) ή Windows 11 έκδοση 21H1. Αυτό μπορεί να συμβεί για διαφορετικούς λόγους. Για παράδειγμα, ο διαχειριστής IT μπορεί να μην επιτρέπει την πρόσβαση στο Microsoft Store ή μπορεί να μην έχει πρόσβαση σε Microsoft Store για επιχειρήσεις. 

Αν συμβεί αυτό, μπορείτε να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows για να λάβετε την αρχική έκδοση του Γρήγορη βοήθεια που εκτελείται στον υπολογιστή σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγκατάσταση ενημερώσεων των Windows, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη της πιο πρόσφατης ενημέρωσης των Windows

Εκδόσεις που κυκλοφόρησαν για γρήγορη βοήθεια

Επιλύθηκαν προβλήματα 

  • Διορθώσαμε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε τους χρήστες να έχουν πολλές περιόδους λειτουργίας Γρήγορη βοήθεια ανοιχτές ταυτόχρονα.

  • Προσθέσαμε υποστήριξη για την περιήγηση μέσω πληκτρολογίου. Το άτομο που βοηθά μπορεί τώρα να περιηγείται στην οθόνη του άλλου ατόμου και να βγαίνει από αυτήν χωρίς να χρησιμοποιεί ποντίκι. Σημείωση: Για να καταργήσετε την εστίαση από την οθόνη του άλλου ατόμου, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Tab.

Επιλύθηκαν προβλήματα 

  • Προσθέσαμε υποστήριξη ήχου στην εφαρμογή. Το άτομο που βοηθά μπορεί τώρα να ακούσει ήχο από τον υπολογιστή του άλλου ατόμου. 

  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα ελέγχου ταυτότητας που προκαλούσε την εμφάνιση του σφάλματος σε ορισμένους χρήστες Δοκιμάστε ξανά αργότερα, όταν προσπάθησαν να πραγματοποιήσουν είσοδο.  

Επιλύθηκαν προβλήματα 

  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα κατά την εκκίνηση της εφαρμογής χωρίς εστίαση, το οποίο εμπόδιζε την περιήγηση πληκτρολογίου και τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης να εργάζονται κατά την εκκίνηση.

  • Ενημερώθηκε η απαιτούμενη έκδοση λειτουργικού συστήματος για Windows 10 δομή 19041.0 ή νεότερη. (Αυτό μπορεί να προβληθεί στην ενότητα Απαιτήσεις συστήματος της σελίδας της εφαρμογής στο Microsoft Store.)

Σχετικά θέματα

Επίλυση προβλημάτων υπολογιστή μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τη γλωσσική ποιότητα;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×