Si intentó instalar una versión de 32 o 64 bits de Microsoft 365 u Office, o una aplicación independiente como Visio en un equipo que ya tiene la versión de 32 o 64 bits de Microsoft 365 u Office, podría ver un mensaje de error similar al siguiente. Esto ocurre porque no se pueden mezclar versiones de 32 y 64 bits de Microsoft 365 u Office.
Solución
Para corregir este error y cambiar de la versión de 32 bits a la de 64 bits (o viceversa), debe realizar los pasos siguientes en el orden que se indican.
Desinstalar Microsoft 365 u Office
Vaya a Desinstalar Office de un equipo PC y siga los pasos para desinstalar la versión de Microsoft 365 u Office (o la aplicación independiente de Microsoft 365 u Office, como Visio o Project) que no desee.Instalar la versión de 32 o 64 bits de Microsoft 365 u Office
A continuación, seleccione su versión y siga los pasos de instalación correspondientes.- Microsoft 365, Office 2024 o Office 2021 (siga los pasos para seleccionar una versión de bits específica, como la de 64 bits, si esa es la versión que necesita).
- Office 2019, Office 2016 u Office 2013 (siga los pasos para seleccionar una versión de bits específica, como 64 bits si esa es la versión que necesita).
Para obtener directrices generales sobre la versión que necesita instalar, vea Elegir la versión de 32 o 64 bits de Office. Si no está seguro de qué versión de bits tiene ya instalada, vea ¿Qué versión de Office estoy usando?