No puedo enviar o recibir mensajes con Outlook para Mac

El servicio de mensajes se puede interrumpir por varias razones. Estos son los problemas más comunes.

Causa: Outlook no tiene conexión a Internet o a su red.

Solución: asegúrese de que su equipo está conectado a Internet o a su red.

Use un explorador web para ver si puede acceder a sitios web. En una red local, comprueba si puedes acceder a sitios de intranet. Para obtener información sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte Ayuda de Mac OS.

Solución: compruebe que Outlook está en línea. En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado.

Causa: algunas cuentas de correo electrónico POP e IMAP usan un servidor de correo saliente (SMTP) que requiere autenticación.

Solución: Active la autenticación SMTP para la cuenta POP o IMAP.

Algunos servicios de correo electrónico requieren autenticación para el servidor SMTP. Si comprueba que la configuración de la cuenta es correcta, pero sigue sin poder enviar mensajes, pruebe a activar la autenticación SMTP.

1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.
2. En el panel izquierdo del cuadro Cuentas, seleccione la cuenta.
3. En Servidor saliente, haga clic en Más opciones.
4. En el menú emergente, seleccione el tipo de autenticación y, a continuación, escriba sus credenciales según sea necesario.

Causa: su proveedor de acceso a Internet o su red tienen un firewall que bloquea las conexiones con el servidor de correo saliente (SMTP) de su servicio de correo.

Solución: Compruebe si el ISP o el administrador de red puede proporcionar un servidor SMTP alternativo para su cuenta POP o IMAP.

Si tiene la dirección de un servidor SMTP alternativo, escríbalo en la configuración de la cuenta.

1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

2. En el panel izquierdo del cuadro Cuentas, seleccione la cuenta.

3. En el cuadro Servidor de salida , escriba el nombre o la dirección del servidor.

   Nota

   Si usa un portátil en varias ubicaciones, es posible que el servidor SMTP que usa en una ubicación no funcione en otras. Cada conexión a Internet que use puede tener un firewall con sus propias restricciones.

Causa: las credenciales o la configuración de la cuenta no son correctas.

Solución: compruebe, en las preferencias de la cuenta, que el nombre de usuario, la contraseña y el resto de la configuración de su cuenta son correctos.

1. En el menú Herramientas , elija Cuentas.

2. En el panel izquierdo del cuadro Cuentas, seleccione la cuenta.

3. Asegúrese de que ha escrito la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña correctos.

   Nota

   Si la cuenta sigue sin funcionar correctamente, pida a su proveedor de correo electrónico más detalles acerca de cómo configurarla en una aplicación de correo. Es posible que la cuenta requiera una configuración especial, como una Capa de sockets seguros (SSL), para conectarse, o que precise ignorar el puerto predeterminado. 

Causa: la red requiere un servidor proxy para conectarse con el servidor de correo.

Solución: especifique un servidor proxy de correo en las Preferencias del Sistema de su equipo.

Si usa una red para conectarse a Internet, es posible que tenga que especificar un servidor proxy de correo. Pida al administrador de red la configuración adecuada para su servidor proxy de correo. Para obtener instrucciones acerca de cómo establecer esta configuración, consulte la Ayuda de Mac OS.

Causa: el servidor de correo no está disponible.

Solución: Asegúrese de que el servidor de correo esté en línea.

Si anteriormente se ha conectado correctamente a la cuenta, el servidor de correo podría estar desconectado. Póngase en contacto con el proveedor de correo o el administrador de red para ver si el servidor de correo está disponible.

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