Solución de problemas de Sticky Notes

Se aplica a
Notas rápidas

Estas son algunas cosas que puedes probar cuando te encuentras con errores al usar Sticky Notes.

Sigo viendo una notificación para actualizar mi aplicación

La versión de la aplicación no está actualizada y no podemos sincronizar las notas. Puede seguir usando su Sticky Notes en el dispositivo, pero para asegurarse de que las notas se guardan en la nube y están disponibles en todos los dispositivos, debe actualizar la aplicación. 

Escritorio de Windows

  1. En la aplicación Sticky Notes, abre Configuración y desplázate hacia abajo hasta la sección Acerca de.
  2. Cerca de la parte superior, verá las palabras Sticky Notes seguidas de una serie de números. Este es el número de versión. Si este número no es superior a 3.7.106, tendrás que instalar la versión más reciente, disponible desde microsoft App Store. 
  3. Para mantener un registro o una copia de seguridad de Sticky Notes que se sincronizaron anteriormente con las credenciales de su cuenta de Microsoft, puede exportarlas desde Outlook.com. Obtén más información aquí. 
  4. Instale la versión más reciente e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft para seguir sincronizando las notas.

Android Mobile

  • Android 9 y versiones ascendentes. Si estás en Android 9 o superior, puedes actualizar la aplicación a la última versión desde Google Play Store. Para mantener un registro o una copia de seguridad de las notas sincronizadas anteriormente, puede exportarlas.
  • Android 8 y anterior. Las actualizaciones de aplicaciones no están disponibles en Android 8 y versiones posteriores. Puede seguir trabajando con las notas en el dispositivo. Las notas no se sincronizarán con la nube y solo estarán disponibles en el almacenamiento del dispositivo.

No puedo ver mis notas rápidas en mis otros dispositivos

En la aplicación Sticky Notes de Windows 10, abre Configuración y desplázate hacia abajo hasta la sección Acerca de. Cerca de la parte superior, verá las palabras Sticky Notes seguidas de una serie de números. Este es el número de versión.  

Si este número no es superior a 3.7.106, tendrás que instalar la versión más reciente, disponible desde microsoft App Store.  

Si usa la aplicación más reciente y la cuenta correcta, pero las notas siguen sin sincronizarse, intente forzar la sincronización.

  1. Abra la aplicación Sticky Notes y vea la lista de notas. 
    Si solo se muestra una nota, haga clic o pulse en el icono de puntos suspensivos ( ... ) en la esquina superior derecha de la nota y, a continuación, haga clic o pulse en Lista de notas.
  2. Haga clic o pulse en el icono Configuración situado en la esquina superior derecha de la lista de notas.
  3. Haga clic o pulse Sincronizar ahora.

En Android (OneNote, Office, Launcher) puede navegar a Google Play Store para ver si hay nuevas actualizaciones disponibles. Actualice a la versión más reciente de la aplicación para poder ver las notas en todos los dispositivos. 

En iOS (OneNote, Office) puede navegar a la Apple Store para ver si hay nuevas actualizaciones disponibles. Actualice a la versión más reciente de la aplicación para poder ver las notas en todos los dispositivos. 

Mis notas no se mantienen al tanto de otras aplicaciones

Actualmente no puede tener Sticky Notes mantenerse al tanto de otras aplicaciones. Sin embargo, puedes anclar Sticky Notes a la barra de tareas de Windows para ver la lista de notas al instante o para crear una nueva nota rápidamente. Cuando Sticky Notes esté abierto, haz clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas y, a continuación, haz clic en Anclar a la barra de tareas.

No puedo cambiar el texto o el tamaño de la fuente

Actualmente no puede cambiar la fuente o el tamaño del texto de la nota directamente desde la aplicación de Sticky Notes. Sin embargo, puedes cambiar el tamaño del texto de las aplicaciones en general mediante la configuración de Windows.

  1. En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio y luego selecciona ConfiguraciónIcono de engranaje de Configuración .

  2. Haz clic o pulsa en Accesibilidad.

    Recomendación

    Para ir rápidamente a la configuración de Access, escribe "accesibilidad" en el cuadro de búsqueda de la Windows 10 barra de tareas.

  3. En Agrandar el texto, mueva el control deslizante de fuente hacia la derecha hasta que el texto de muestra se vea mejor.

  4. Haz clic o pulsa en Aplicar.

    Nota

    No puede cambiar el tipo de fuente con la configuración de Windows. Solo puede cambiar el tamaño de fuente.

No puedo ordenar mis notas

Actualmente no puede cambiar el orden de las notas tal y como aparecen en la lista de notas. Las notas aparecen en la lista de notas en el orden de más reciente a más antiguo. La nota modificada más recientemente siempre aparece en la parte superior de la lista.

¿Qué pasó con mi antiguo Sticky Notes?

La versión anterior de Sticky Notes se ha reemplazado por una aplicación de Microsoft Store con el mismo nombre. Hemos traído todas las mejores características de la aplicación anterior, incluida la migración de las notas preexistentes.

Al convertir Sticky Notes una aplicación de Microsoft Store, hemos podido agregar nuevas funciones inteligentes, como el uso compartido de notas entre dispositivos, y Insights, que permiten a tus notas interactuar dinámicamente con la asistente digital de Cortana.

No se preocupe. La nueva aplicación migra automáticamente las notas existentes.

Mis notas se quedan bloqueadas en el modo de pantalla completa

Si las notas se quedan bloqueadas inesperadamente en el modo de pantalla completa en Windows 10, pruebe una de las siguientes acciones:

  • Haga doble clic o pulse dos veces la barra de título de la nota. La nota volverá a su tamaño original.
  • Arrastre la barra de título hacia abajo. La nota volverá a su tamaño original.

Recomendación

Después de que la nota vuelva a su tamaño original, puede cambiar el tamaño de la nota manualmente arrastrando los bordes de la nota.

Eliminé una nota. ¿Cómo puedo recuperarlo?

La eliminación de notas es permanente. La acción no se pueden deshacer.

Puede minimizar la posibilidad de eliminar notas por error asegurándose de que ha activado el aviso de eliminación de notas. Haga clic o pulse en el icono Configuración situado en la esquina superior derecha de la lista de notas y establezca el botón Confirmar antes de eliminar en Activado.

Pulsar o hacer clic en "X" no me avisa sobre la eliminación

En Sticky Notes versión 3.0 y posteriores de Windows 10, al pulsar o hacer clic en el icono Cerrar (X) ya no se elimina una nota. Se cierra la nota, que se guarda en la lista de notas para que pueda volver a abrirla más adelante. Puedes activar la confirmación de eliminación de notas en Configuración.

  1. Abra la aplicación Sticky Notes y vea la lista de notas. Si solo se muestra una nota, haga clic o pulse en el icono de puntos suspensivos ( ... ) en la esquina superior derecha de la nota y, a continuación, haga clic o pulse en Lista de notas.
  2. Haga clic o pulse en el icono Configuración situado en la esquina superior derecha de la lista de notas.
  3. Establezca el botón Confirmar antes de eliminar en Activado.
  4. Abra una nota que quiera eliminar.
  5. Haga clic o pulse en el icono de puntos suspensivos ( ... ) en una nota y seleccione Eliminar nota.

El botón Sticky Notes de OneNote para iPhone o Android ha desaparecido

Intente actualizar la aplicación de OneNote.

  • Desde un iPhone, vaya a la App Store para actualizar OneNote o pruebe a desinstalarlo y reinstalarlo.
  • Desde un teléfono Android, vaya a Play Store para actualizar OneNote o intente desinstalarlo y reinstalarlo.

¿Por qué necesito un buzón de Exchange Online?

Al intentar sincronizar, Sticky Notes puede mostrar este error:

Sticky Notes actualmente requiere un buzón de Exchange Online para que funcione la sincronización y el almacenamiento. Póngase en contacto con su administrador de TI para habilitar un buzón de correo o use la opción siguiente para obtener más información.

Para las cuentas profesionales o educativas (AAD), Sticky Notes requiere un buzón de Exchange Online para almacenar y sincronizar el Sticky Notes. Dado que se trata de funciones cruciales de Sticky Notes, no podrá sincronizar las notas con esta cuenta. Esto significa que las notas creadas o editadas mientras se muestra este error no se sincronizarán.

Algunas otras notas a tener en cuenta:

  • Sticky Notes actualmente no admite buzones locales de Microsoft Exchange. 
  • Es posible que la sincronización Sticky Notes se haya deshabilitado para su organización. Póngase en contacto con su administrador de TI si sigue teniendo problemas de sincronización.

Intente lo siguiente:

  • Póngase en contacto con su administrador de TI: Póngase en contacto con su administrador para activar un buzón de Exchange Online para su cuenta.
  • Otra cuenta: Use una cuenta de Microsoft para iniciar sesión y sincronizar las notas.

No puedo iniciar sesión en mi Sticky Notes

Al intentar iniciar sesión en Sticky Notes con una cuenta profesional, es posible que vea el siguiente mensaje de error:

Existe un problema al iniciar sesión en este momento. Inténtalo de nuevo y ponte en contacto con el servicio de soporte técnico si el problema continúa.

Es posible que también vea un código de error junto con el mensaje:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Intente lo siguiente:

  • Buscar actualizaciones de Windows: En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio, selecciona ConfiguraciónIcono de engranaje de Configuración y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escribe "actualizaciones". Selecciona Buscar actualizaciones para que Windows busque nuevas actualizaciones.
  • Reiniciar: reinicia el equipo o dispositivo móvil e intenta iniciar sesión de nuevo.
  • Sticky Notes deshabilitado: póngase en contacto con el administrador del sistema. Es posible que se haya deshabilitado el inicio de sesión en Sticky Notes de su organización.

He superado los límites de almacenamiento para Sticky Notes

Las notas rápidas se guardan en Outlook o Exchange y se cuentan para la cuota de buzón de correo electrónico, elementos de calendario, datos adjuntos y otros elementos del buzón.

Obtenga información sobre cómo reducir el almacenamiento del buzón.

El lápiz no funciona correctamente con Sticky Notes

Prueba lo siguiente si el lápiz no funciona correctamente con Sticky Notes

  • Comprueba la conexión Bluetooth:

    1. Si usas un lápiz digital Bluetooth, actígalo y haz que se pueda detectar.
    2. Activa Bluetooth en tu PC si aún no está activado.
      En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio, selecciona ConfiguraciónIcono de engranaje de Configuración y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escribe "bluetooth".
    3. Selecciona Bluetooth & otros dispositivos para conectar el lápiz.

  • Asignar botones del lápiz a Sticky Notes: si los botones del lápiz no funcionan correctamente, es posible que tengas que reasignarlos para realizar acciones de Sticky Notes. En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio, selecciona ConfiguraciónIcono de engranaje de Configuración y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escribe "configuración del lápiz". Selecciona Configuración del lápiz y, a continuación, en la página & Windows Ink del lápiz, desplázate hacia abajo hasta Accesos directos del lápiz para asignar uno de los botones del lápiz a Sticky Notes.
    Por ejemplo, para el Lápiz para Surface de Windows, asigna el botón superior para abrir Sticky Notes de modo que cuando te llegue un pensamiento, anotarlo quede a solo un clic del lápiz.

  • Actualiza el software de controlador del lápiz: es posible que el controlador del lápiz no esté actualizado o funcione incorrectamente. Para actualizar el software de controlador, usa Windows Update.
    En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio, selecciona ConfiguraciónIcono de engranaje de Configuración y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escribe "actualizaciones". Selecciona Buscar actualizaciones para que Windows busque nuevas actualizaciones.

¿Puedo exportar mis notas rápidas?

Sí. Si desea conservar un registro o una copia de seguridad de las notas rápidas, puede exportarlas desde Outlook.com. Solo se aplica si ha iniciado sesión en Sticky Notes y sincronizado las notas (versión 3.0 o posterior).

Obtenga información sobre cómo usar Outlook.com para exportar las notas rápidas.

Información de configuración para administradores del sistema

Si eres un profesional de TI o administrador del sistema, puedes usar los servicios de administración de dispositivos móviles (MDM) y proveedor de servicios de configuración (CSP) de Microsoft para Windows 10 para configurar cómo se usa Sticky Notes en tu organización.

Obtén más información sobre configurar la configuración del sistema para Sticky Notes.