Solucionar problemas que impiden la instalación o eliminación de programas

Resumen

Si una aplicación de escritorio no se puede instalar, desinstalar o actualizar en Windows 11, las opciones de recuperación integradas y los pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver problemas comunes, como instalaciones incompletas o datos de aplicaciones dañados.

Prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema.

Solución 1. Reiniciar el PC

• Ve a Iniciar>apagado>Reiniciar .

Solución 2. Reparar o restablecer la aplicación (si está disponible)

1. Selecciona Inicio>Configuración>Aplicaciones>instaladas aplicaciones.
2. Selecciona la aplicación y luego selecciona Opciones avanzadas.
3. Seleccione Reparar.
4. Si el problema persiste, selecciona Restablecer.

Solución 3. Desinstalar la aplicación desde Configuración

1. Selecciona Inicio > Configuración > Aplicaciones > instaladas aplicaciones.
2. Selecciona la aplicación y luego selecciona Desinstalar.
3. Sigue las instrucciones en pantalla.

Solución 4. Usar solucionadores de problemas de Windows (si se le solicita)

Windows 11 puede recomendar automáticamente pasos de solución de problemas cuando se produce un error de instalación o eliminación. Siga las instrucciones proporcionadas en el mensaje de error o la notificación.

Problemas de software malintencionado o de seguridad

Si estás intentando eliminar malware o una aplicación sospechosa:

• Use Seguridad de Windows para ejecutar un examen.
• Quita la aplicación solo después de limpiar las amenazas.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, ponte en contacto con el editor de la aplicación para obtener soporte técnico o considera la posibilidad de reinstalar Windows 11 usando Restablecer este PC (conserva tus archivos). Para obtener más información, consulta cómo restablecer el PC.

Resumen

Si no puede instalar, desinstalar o actualizar un programa de escritorio en Windows 10, el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas puede corregir automáticamente problemas comunes, como claves de registro dañadas o datos de desinstalación incompletos.

Usar el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas

Descargue el solucionador de problemas:

1. En primer lugar, deberá descargar el solucionador de problemas.
    

   Descargar el solucionador de problemas

2. Cuando se le solicite, seleccione Ejecutar o Abrir.

El solucionador de problemas le proporciona los pasos que debe seguir. Si un programa no aparece en las opciones de desinstalación, se le pedirá el código de producto de ese programa. Para conseguir el código, necesitará una herramienta para leer archivos MSI, que normalmente está disponible para los profesionales de TI. Encontrará el código de producto en la tabla de propiedades del archivo MSI.

¿Qué soluciona?

El solucionador de problemas ayuda a solucionar problemas que:

• Dañan las claves del Registro en sistemas operativos de 64 bits.
• Dañan las claves del Registro que controlan los datos de actualización.
• Impiden la instalación de nuevos programas.
• Evitan que los programas existentes se desinstalen o actualicen por completo.
• Impiden la desinstalación de un programa a través de Agregar o quitar programas (o Programas y características) en el Panel de control.

Si está intentando eliminar malware, puede usar Seguridad de Windows (u otra herramienta antivirus), o la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Windows.