Microsoft va a retirar los Solucionadores de problemas de bandeja de entrada heredados de Windows, como el solucionador de problemas de teclado y el solucionador de problemas de voz, y la herramienta de diagnóstico de Soporte técnico de Microsoft (MSDT) que los ejecuta. Los Solucionadores de problemas de Windows de bandeja de entrada heredados son herramientas integradas que, cuando se inician, diagnostican y corrigen automáticamente problemas comunes de una variedad de funciones de Windows. Los solucionadores de problemas de MSDT quedarán en desuso en la siguiente versión de Windows 11, con la fecha que debe determinarse.
La escala de tiempo de desuso estimada tendrá lugar durante los próximos tres años:
- 2023: empezar a redirigir algunos de los solucionadores de problemas a la nueva plataforma de solución de problemas Obtener ayuda
- 2024: completar el redireccionamiento del solucionador de problemas y quitar el resto de los solucionadores de problemas
- 2025: quitar la plataforma MSDT
Nota
Para obtener información sobre cómo afectará el desuso a su empresa, vea Soporte técnico de Microsoft desuso de la Herramienta de diagnóstico (MSDT).
¿Qué significa retirar los solucionadores de problemas de bandeja de entrada heredados?
Muchos solucionadores de problemas están integrados en la plataforma MSDT. Algunos de estos solucionadores de problemas se redirigirán a la nueva plataforma de Microsoft denominada Obtener ayuda. Se quitarán los solucionadores de problemas restantes.
Dispositivos que ejecutan la próxima versión de Windows 11 y versiones posteriores
El desuso del Solucionador de problemas de MSDT, incluido el redireccionamiento y la eliminación de los solucionadores de problemas de bandeja de entrada heredados, entrará en vigor en los dispositivos que ejecuten la siguiente versión de Windows 11. Aún está por determinar la siguiente fecha de lanzamiento Windows 11. Actualizaremos este artículo cuando tengamos una fecha de lanzamiento. Vuelve a comprobarlo más tarde.
Accede a los solucionadores de problemas de Obtener ayuda desde Configuración de Windows:
Ve a Inicio
>
>sistema
>Solucionar problemas
>otros solucionadores de problemas selecciona el solucionador de problemas correcto para el problema.
Dispositivos que ejecutan Windows 11 versión 22H2 y anteriores
Si estás ejecutando Windows 11 versión 22H2 y anteriores, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 o cualquier otra versión anterior del SISTEMA operativo, el dispositivo no se verá afectado por la retirada del Solucionador de problemas de MSDT. Los sistemas operativos anteriores seguirán ejecutando los solucionadores de problemas de bandeja de entrada heredados.
Plan de retirada del solucionador de problemas
Solucionadores de problemas que se redirigen
En 2023-2024, Microsoft redirigirá los siguientes solucionadores de problemas de bandeja de entrada heredados desde dispositivos que ejecutan Windows 11 versión 22H2.
| Nombre del solucionador de problemas | Nuevo solucionador de problemas de Obtener ayuda |
|---|---|
| Audio | Abrir Obtener ayuda para audio |
| Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) | Abrir Obtener ayuda para BITS |
| Bluetooth | Abrir Obtener ayuda para Bluetooth |
| Cámara | Abrir Obtener ayuda para la cámara |
| Red e Internet | Abrir Obtener ayuda para Redes e Internet |
| Impresora | Abrir Obtener ayuda para impresora |
| Compatibilidad de programas | Abrir Obtener ayuda sobre la compatibilidad de programas |
| Reproducción de vídeo | Abrir Obtener ayuda para la reproducción de vídeo |
| Reproductor de Windows Media | Abrir Obtener ayuda para Reproductor multimedia de Windows |
| Windows Update | Vínculo próximamente para Windows Update |
Solucionadores de problemas que se quitan
En 2024, Microsoft quitará los siguientes solucionadores de problemas de bandeja de entrada heredados de dispositivos a partir de la siguiente versión de Windows 11.
| Nombre del solucionador de problemas |
|---|
| Conexión a un lugar de trabajo con DirectAccess |
| Dispositivos e impresoras |
| Hardware y dispositivos |
| Grupo Hogar |
| Conexiones entrantes |
| Rendimiento de Internet Explorer |
| Seguridad de Internet Explorer |
| Teclado |
| Inicio/Apagado |
| Búsqueda e indexación |
| Habla |
| Mantenimiento del sistema |
| Carpetas compartidas |
| Aplicaciones de la Tienda Windows |
Mensaje del producto
A partir de 2023, si abre uno de los solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredada, verá un mensaje en el producto que le alerta de la próxima retirada y un vínculo para obtener más información sobre el proceso.
Importante
Si estás ejecutando Windows 11 versión 22H2 y anteriores, no verás este mensaje del producto y los solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredados seguirán funcionando en el dispositivo.
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>>Sistema>Solucionar problemas , selecciona Enviar comentarios y sigue las instrucciones en pantalla.