Si no puedes realizar una compra, puede deberse a que tu tarjeta de crédito ha expirado y tienes un pago de suscripción vencido.
Cómo pagar una suscripción vencida:
Inicia sesión en Servicios & suscripciones con tu cuenta de Microsoft en account.microsoft.com/services.
Si no puedes iniciar sesión, intenta solucionar problemas con tu cuenta de Microsoft.
Encuentre su suscripción vencida en la lista y seleccione Pagar ahora. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Microsoft asociada con la suscripción vencida.
Comprueba el método de pago. Si es necesario, puedes actualizar tu método de pago (si tu tarjeta de crédito, PayPal u otro servicio de pago en línea ha expirado, actualízalo con la nueva fecha de expiración) o agregar un nuevo método de pago (si tu opción de pago no es válida o quieres cambiarla, agrega una nueva forma de pago). Para obtener más ayuda, consulta Cambiar el método de pago de la cuenta de Microsoft.
Una vez configurada la opción de pago, seleccione Siguiente para realizar el pago.
Nota
- Las tarjetas regalo, las tarjetas de suscripción o el saldo de la cuenta de Microsoft no se pueden utilizar para pagar una suscripción vencida.
- Si ve un aviso para comprar, renovar o reactivar su suscripción a Microsoft 365 al abrir Word, Excel o cualquier otra aplicación de Office, tendrá que realizar una acción para seguir usando Office. Ve a Aparece un aviso de suscripción al abrir una aplicación de Microsoft 365.
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