Última actualización: 17 de noviembre de 2021
PROBLEMA
Después de habilitar Archivos a petición en OneDrive, algunos clientes verán el siguiente error al intentar obtener acceso a los elementos de la carpeta OneDrive.
- OneDrive no puede conectarse a Windows. Los Archivos a petición requiere una conexión a Windows con el fin de mostrar los archivos sin ocupar espacio en este dispositivo. OneDrive puede intentar conectar con Windows o puede elegir descargar todos los archivos. No podrá usar archivos en línea hasta que se corrija el error.
Todos los archivos y carpetas de OneDrive son seguros y puede acceder a ellos a través del sitio web de OneDrive o la aplicación móvil de OneDrive.
RESOLUCIÓN
Asegúrate de que Windows y OneDrive estén actualizados.
Abre Windows Update, descarga e instala todas las actualizaciones disponibles.
Descargue e instale la última versión de OneDrive.
Reinicie el equipo.
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Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en OneDrive
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Ponerse en contacto con el servicio de soporte Para obtener ayuda con tu cuenta de Microsoft y las suscripciones, visita Ayuda de facturación & cuenta. Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico. |
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Administradores Los administradores deben ver la Ayuda para administradores de OneDrive, la Comunidad tecnológica de OneDrive o ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365 para empresas. |