Este artículo está destinado a personas que usan un programa de lector de pantalla como Narrador de Windows, JAWS o NVDA con herramientas o características de Windows y productos de Microsoft 365. Este artículo forma parte del conjunto de contenido de Ayuda y formación de accesibilidad donde podrá encontrar más información sobre accesibilidad en nuestras aplicaciones. Para obtener ayuda general, visite el Soporte técnico de Microsoft.
Importante
El soporte técnico para Microsoft Exchange Server finaliza en octubre de 2025; después de esta fecha, las actualizaciones de seguridad y el soporte técnico dejarán de estar disponibles.
Use el centro de administración de Exchange (EAC) con el teclado y un lector de pantalla para habilitar o deshabilitar el archivado de elementos de un buzón de Exchange Online. También puede aplicar directivas de retención a los buzones.
Lo hemos probado con el Narrador en Microsoft Edge y con JAWS en Chrome, pero es posible que funcione con otros lectores de pantalla siempre y cuando sigan las técnicas y los estándares de accesibilidad habituales.
Nota
- Las nuevas características de Microsoft 365 se van publicando para los suscriptores de Microsoft 365 de forma gradual, por lo que es posible que tu aplicación aún no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.
- Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft 365.
- Para comprobar que su rol de administrador le permite realizar estas tareas, consulte Use un lector de pantalla para identificar su rol de administrador en el Centro de administración de Exchange.
- Exchange Online se incluye en los planes de suscripción de Microsoft 365 empresa y empresa; sin embargo, las funcionalidades pueden diferir según el plan. Si el EAC no incluye una función descrita en este artículo, es posible que el plan no la incluya. Para obtener más información acerca de las funciones de Exchange Online en su plan de suscripción, vaya a ¿Qué producto o licencia de Microsoft 365 empresa tengo? y Descripción del servicio de Exchange Online.
Contenido
- Habilitar el archivado de buzones para un usuario
- Deshabilitar el archivado de buzones para un usuario
- Aplicar una directiva de retención a un usuario
Habilitar el archivado de buzones para un usuario
Con el archivado de buzones en el EAC, también denominado "archivado local", los usuarios obtienen espacio de almacenamiento adicional para buzones. Cuando se habilitan, los buzones de archivo son accesibles a través de Outlook y Outlook en la Web, y ofrecen un práctico repositorio alternativo para mensajes de correo electrónico antiguos.
- En el panel EAC, presione la tecla Tab hasta que oiga: "Hamburguesa de navegación izquierda, expandida". Si oyes "contraído" en vez de "expandido", pulsa la barra espaciadora para expandir el menú antes de continuar.
- Con Narrador, presione la tecla SR + tecla de flecha derecha hasta que oiga: "Destinatarios, expandido". Con JAWS, presione la flecha hacia abajo en su lugar. Si oyes "contraído" en vez de "expandido", pulsa la barra espaciadora para expandir el menú antes de continuar.
- Con Narrador, presione la tecla SR + la tecla de flecha derecha hasta que oiga: "Buzones". Con JAWS, presione la flecha hacia abajo en su lugar. Después, presione Entrar. Se abre la vista de lista de buzones , que muestra todos los buzones del EAC. Oirá lo siguiente: "Agregue un buzón compartido".
- Para buscar el usuario para el que desea habilitar el archivado, presione la tecla SR + tecla de flecha derecha hasta que oiga "Buscar en buzones, cuadro de búsqueda". Escriba todo o parte del nombre del usuario y presione Entrar.
- Presione la tecla Tab hasta que oiga los detalles del primer usuario en la lista de resultados de búsqueda. El lector de pantalla anuncia el nombre para mostrar, la dirección de correo electrónico, el tipo de destinatario y otra información. Si la lista de resultados de búsqueda incluye varios nombres, presione la tecla de dirección abajo hasta que oiga el nombre que quiere.
- Para abrir el panel de detalles del usuario, presione Entrar. Oirá lo siguiente: "Cerrar, botón", seguido del nombre del usuario.
- Presione la tecla Tab varias veces hasta que oiga "Administrar archivo de buzón, botón". Presione Entrar.
- Presione la tecla Tab hasta que oiga "Archivo de buzón desactivado, desactivado, desactivado" y presione la barra espaciadora para activar o desactivar el interruptor. Si escucha "Archivo de buzón activado, activado, activado", significa que el archivado ya está habilitado para el usuario seleccionado.
- Presione la tecla Tab hasta que oiga "Guardar, botón" y presione Entrar. Oirá "Cerrar botón", seguido de "El archivado de buzones se actualizó correctamente". Presione Entrar para volver al panel de detalles del usuario.
- Para cerrar el panel de detalles del usuario, presione la tecla Esc. El foco vuelve a la lista de resultados de búsqueda.
Deshabilitar el archivado de buzones para un usuario
Si deshabilita el archivo de un usuario, el contenido existente se conservará durante 30 días. Esto significa que si vuelve a habilitar el archivo dentro de esos 30 días, todo el contenido existente seguirá intacto. Sin embargo, después de 30 días, toda la información se elimina permanentemente y, si habilita el archivo después de este tiempo, se creará un nuevo buzón de archivo.
- En el panel EAC, presione la tecla Tab hasta que oiga: "Hamburguesa de navegación izquierda, expandida". Si oyes "contraído" en vez de "expandido", pulsa la barra espaciadora para expandir el menú antes de continuar.
- Con Narrador, presione la tecla SR + tecla de flecha derecha hasta que oiga: "Destinatarios, expandido". Con JAWS, presione la flecha hacia abajo en su lugar. Si oyes "contraído" en vez de "expandido", pulsa la barra espaciadora para expandir el menú antes de continuar.
- Con Narrador, presione la tecla SR + la tecla de flecha derecha hasta que oiga: "Buzones". Con JAWS, presione la flecha hacia abajo en su lugar. Después, presione Entrar. Se abre la vista de lista de buzones , que muestra todos los buzones del EAC. Oirá lo siguiente: "Agregue un buzón compartido".
- Para buscar al usuario para el que desea deshabilitar el archivado, presione la tecla SR + la tecla de flecha derecha hasta que oiga "Buscar en buzones, cuadro de búsqueda". Escriba todo o parte del nombre del usuario y presione Entrar.
- Presione la tecla Tab hasta que oiga los detalles del primer usuario en la lista de resultados de búsqueda. El lector de pantalla anuncia el nombre para mostrar, la dirección de correo electrónico, el tipo de destinatario y otra información. Si la lista de resultados de búsqueda incluye varios nombres, presione la tecla de dirección abajo hasta que oiga el nombre que quiere.
- Para abrir el panel de detalles del usuario, presione Entrar. Oirá lo siguiente: "Cerrar, botón", seguido del nombre del usuario.
- Presione la tecla Tab varias veces hasta que oiga "Administrar archivo de buzón, botón". Presione Entrar.
- Presione la tecla Tab hasta que oiga "Archivo de buzón activado, conmutador, activado" y presione la barra espaciadora para activar o desactivar el conmutador. Si oye "Archivo de buzón desactivado, desactivado", significa que el archivado ya está deshabilitado para el usuario seleccionado.
- Presione la tecla Tab hasta que oiga "Guardar, botón" y presione Entrar. Oirá "Cerrar botón", seguido de "El archivado de buzones se actualizó correctamente". Presione Entrar para volver al panel de detalles del usuario.
- Para cerrar el panel de detalles del usuario, presione la tecla Esc. El foco vuelve a la lista de resultados de búsqueda.
Aplicar una directiva de retención a un usuario
La característica de administración de registros de mensajes (MRM) del EAC le ayuda a administrar el ciclo de vida del correo electrónico de su organización al permitirle establecer directivas de retención. Las directivas de retención especifican cuándo se deben mover, archivar o eliminar determinados tipos de elementos del buzón (incluidos los mensajes de correo electrónico normales, los elementos eliminados y el correo no deseado). El EAC aplica automáticamente la directiva MRM predeterminada cuando crea un nuevo buzón con un archivo o cuando habilita un archivo para un usuario de buzón existente.
Puede aplicar la misma directiva de retención a todos los usuarios o aplicar directivas diferentes a determinados usuarios.
- En el panel EAC, presione la tecla Tab hasta que oiga: "Hamburguesa de navegación izquierda, expandida". Si oyes "contraído" en vez de "expandido", pulsa la barra espaciadora para expandir el menú antes de continuar.
- Con Narrador, presione la tecla SR + tecla de flecha derecha hasta que oiga: "Destinatarios, expandido". Con JAWS, presione la flecha hacia abajo en su lugar. Si oyes "contraído" en vez de "expandido", pulsa la barra espaciadora para expandir el menú antes de continuar.
- Con Narrador, presione la tecla SR + la tecla de flecha derecha hasta que oiga: "Buzones". Con JAWS, presione la flecha hacia abajo en su lugar. Después, presione Entrar. Se abre la vista de lista de buzones , que muestra todos los buzones del EAC. Oirá lo siguiente: "Agregue un buzón compartido".
- Para buscar el usuario para el que quiere cambiar la directiva de retención, presione la tecla SR + la tecla de flecha derecha hasta que oiga "Buscar en buzones, cuadro de búsqueda". Escriba todo o parte del nombre del usuario y presione Entrar.
- Presione la tecla Tab hasta que oiga los detalles del primer usuario en la lista de resultados de búsqueda. El lector de pantalla anuncia el nombre para mostrar, la dirección de correo electrónico, el tipo de destinatario y otra información. Si la lista de resultados de búsqueda incluye varios nombres, presione la tecla de dirección abajo hasta que oiga el nombre que quiere.
- Para abrir el panel de detalles del usuario, presione Entrar. Oirá lo siguiente: "Cerrar, botón", seguido del nombre del usuario.
- Presione la tecla Tab varias veces hasta que oiga "Administrar directivas de buzón, botón". Presione Entrar. Se abre el panel Administrar directivas de buzón .
- Presione la tecla Tab hasta que oiga "Editar, botón" y presione Entrar. Después, presione la tecla Tab hasta que oiga "Directiva MRM predeterminada" y use las teclas de dirección arriba y abajo para encontrar la directiva de retención que desee.
- Presione la tecla Tab hasta que oiga "Guardar, botón" y presione Entrar. Oye "Cerrar, botón" y el EAC comienza a procesar el cambio. Cuando esté listo, oirás: "Configuración actualizada. Estos cambios pueden tardar hasta 5 minutos en aparecer". Presione Entrar para volver al panel de detalles del usuario.
- Para cerrar el panel de detalles del usuario, presione la tecla Esc. El foco vuelve a la lista de resultados de búsqueda.
Vea también
Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de administración de Exchange
Acerca de los roles de administrador
Permisos de características en Exchange Online
Métodos abreviados de teclado en el Centro de administración de Exchange
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