Síntomas
En un entorno de Microsoft Skype Empresarial Server 2015, establezca la característica Acción de llamada en Reenviar a otra cola o Reenviar a una dirección SIP para una cola de grupo de respuesta. Cuando un usuario llama a este grupo de respuesta (RGS), la llamada se atasca en la cola hasta que se cuelga y no se reenvía a la cola o a la dirección SIP según lo configurado.
Resolución
Para corregir este problema, instale la actualización acumulativa de enero de 2019 6.0.9319.537 para Skype Empresarial Server 2015, Servicio de grupo de respuesta.