El agente de cola de llamadas no puede transferir llamadas RTC a usuarios internos de Skype Empresarial Online desde otro dominio SIP en Skype Empresarial Server 2019

Se aplica a
Skype for Business Server 2019

Síntomas

En un entorno de Microsoft Skype Empresarial Server 2019, tenga en cuenta el siguiente escenario:

  • Un usuario de RTC llama a un número de la cola de llamadas y la llamada la responde un agente de Skype Empresarial Online.
  • El agente intenta transferir la llamada a otro usuario interno de Skype Empresarial en línea que procede de otro dominio SIP.

En este escenario, se produce un error en la transferencia de llamada. La transferencia de llamadas debería funcionar porque ambos usuarios son de la misma organización aunque estén en distintos dominios sip.

Resolución

Para corregir este problema, instale la actualización acumulativa de septiembre de 2019 7.0.2046.143 para Skype Empresarial Server 2019, Servidor de mediación.