Síntomas
En Microsoft Skype Empresarial Server 2019 o Skype Empresarial Server 2015, puede agregar un usuario a una lista de distribución. Después, los agentes del grupo de respuesta se sincronizan desde esta lista de distribución. Cuando el servidor Skype Empresarial no encuentre un agente de grupo de respuesta, creará el agente del grupo. Sin embargo, el servidor sigue sin encontrar el agente.
Causa
Este problema se produce porque los usuarios no tienen rellenado msRTCSIP-OriginatorSip, por lo que el filtro que se usa para buscar el agente del grupo no es correcto.
Resolución
Para resolver este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
- Para Skype Empresarial Server 2019, instale la actualización acumulativa 7.0.2046.151 de diciembre de 2019 para Skype Empresarial Server 2019, Componentes principales.
- Para Skype Empresarial Server 2015, instale la actualización acumulativa de julio de 2019 6.0.9319.559 para Skype Empresarial Server 2015, Componentes principales.