Síntomas
En un entorno de Microsoft Skype Empresarial Server 2019 o Skype Empresarial Server 2015, recibe el siguiente mensaje de error en el registro de aplicaciones de Skype Empresarial del usuario de un cliente de UCWA (Skype Empresarial en Mac, Skype Empresarial para Android o Skype Empresarial para iOS) o en el componente WebInfrastructure CLS de los registros del servidor:
X-Ms-diagnostics 28042; reason="Demasiadas solicitudes pendientes para un solo usuario. Este problema impide que el usuario inicie sesión en los clientes UCWA.
Causa
Este mensaje de error puede ocurrir debido a varias causas que provocan que el usuario tenga 40 solicitudes pendientes con el servidor. Nuestro análisis del problema apunta a que las solicitudes de conexión pendientes entre Skype Empresarial y los servidores de Exchange son una de las causas. Puede comprobar más el EventID: 32019 en los registros de eventos de la aplicación y ejecutar la transición sintética Test-CsExStorageConnectivity para confirmar que la conectividad existe entre Skype Empresarial y servidores de Exchange.
Resolución
Hemos introducido un cambio de diseño para agotar el tiempo de espera de las conexiones pendientes en lugar de acumular solicitudes pendientes para un usuario.
Para obtener esta corrección, instala una de las siguientes actualizaciones:
- Para Skype Empresarial Server 2019, instale la actualización acumulativa 7.0.2046.151 de diciembre de 2019 para Skype Empresarial Server 2019, Componentes principales y la actualización acumulativa de diciembre de 2019 7.0.2046.151 para Skype Empresarial Server 2019 y Comunicaciones unificadas Managed API 5.0 Runtime.
- Para Skype Empresarial Server 2015, instale la actualización acumulativa de julio de 2019 6.0.9319.559 para Skype Empresarial Server 2015, Componentes principales y la actualización acumulativa de julio de 2019 6.0.9319.559 para Skype Empresarial Server 2015 y la API administrada de comunicaciones unificadas 5.0 Tiempo de ejecución.
Si este problema persiste después de aplicar la actualización, le recomendamos que se ponga en contacto con el soporte técnico de Microsoft y examine el resultado de la transición sintética Test-CsExStorageConnectivity y la transición sintética Debug-CsStorageServiceFailures para una solución más exhaustiva de este problema.
Solución alternativa
Para solucionar este problema, puede reiniciar los servidores de Front-End o restablecer Internet Information Services (IIS).