El agente RGS continúa con las transferencias supervisadas después de que se agote el tiempo de espera de la cola y la transferencia ciega se inicie en Skype Empresarial Server 2015 (KB5005504) | Microsoft Support

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Se aplica a

Skype for Business Server 2015

Síntomas

Tenga en cuenta el siguiente escenario en Microsoft Skype Empresarial Server 2015:

Se crea un flujo de trabajo de RGS configurado para usar una cola configurada para desviar llamadas con tiempo de espera a una dirección SIP.
Se inicia una llamada RTC al RGS.
El agente acepta la llamada poco antes de que se agota el tiempo de espera de la llamada en la cola.

En esta situación, el agente completa la transferencia supervisada y se une a la llamada original, junto con el objetivo de la transferencia ciega.

Resolución

Para corregir este problema, instale la actualización acumulativa de agosto de 2021 6.0.9319.619 para Skype Empresarial Server 2015, Servicio de grupo de respuesta.