Mensaje de error al intentar configurar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "El servidor LDAP no está disponible"

Se aplica a
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

Síntomas

Al intentar configurar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, recibe el siguiente mensaje de error:

Nota

El servidor LDAP no está disponible.

El error en el registro de configuración es el siguiente:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

Causa

Este problema puede ocurrir en uno de los siguientes escenarios en los que se producirá un error en la consulta LDAP:

  • (CRM Online) El equipo del usuario se une a un dominio y el usuario ha iniciado sesión en el equipo como una cuenta de dominio. Sin embargo, el controlador de dominio no está disponible. (El usuario está fuera del dominio).
  • (CRM Online) El usuario está en el dominio. Sin embargo, están en un entorno de varios dominios en el que el servicio de consulta LDAP está en un dominio inaccesible.
  • (Local) El usuario tiene un entorno IFD. Sin embargo, su servicio de consulta de DC o LDAP no está disponible durante la configuración.

Resolución

Este problema se corrige en la 2645912 de revisiones para Microsoft Dynamics CRM 2011.

Información de instalación

instalación de Windows Update
Disponible el 13 de diciembre de 2011

Para instalar automáticamente 2645912 de revisiones para Microsoft Dynamics CRM 2011, puede usar Windows Update. También puedes configurar Windows para que instale automáticamente las actualizaciones recomendadas. Esto puede solucionar problemas nocríticos y ayudar a mejorar su experiencia informática. Las actualizaciones opcionales no se descargan ni se instalan automáticamente.

Para obtener más información sobre los tipos de actualizaciones que publica Microsoft, visite los siguientes sitios web de Microsoft:

Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas
            
             Cómo cambiar la forma en que Windows instala o notifica las actualizaciones
            
Para instalar la 2645912 de revisiones para Microsoft Dynamics CRM 2011 mediante Windows Update, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, escriba Actualizar en el cuadro Iniciar búsqueda . En la lista de resultados, haga clic en Windows Update.
  2. En el panel de navegación, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes de su equipo.
  3. Si recibe un mensaje que indica que hay actualizaciones importantes disponibles o que le pide que revise las actualizaciones importantes, puede ver y seleccionar las actualizaciones importantes que desea instalar.
  4. En la lista, haga clic en cualquier actualización importante para obtener más información, haga clic para activar la casilla de las actualizaciones que desee instalar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Haz clic en Instalar actualizaciones.
  6. Lea y acepte los términos de licencia y, a continuación, haga clic en Finalizar (si la actualización requiere esta acción). Si se le pide una contraseña de administrador, escriba la contraseña. Si se te pide una confirmación, proporciona la confirmación.

Instalación manual

Para instalar manualmente la 2645912 de revisiones para Microsoft Dynamics CRM 2011, siga estos pasos:

  1. Visita el siguiente sitio web del catálogo de Microsoft Update:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. En el cuadro Buscar , escriba 2645912 y, a continuación, haga clic en Buscar.
  3. Haga clic en Agregar para agregar la actualización a la cesta.
  4. Haga clic en Descargar.
  5. Haga clic en Examinar, especifique la carpeta en la que desea descargar la actualización y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Continuar y, a continuación, haga clic en Acepto para aceptar los Términos de licencia del software de Microsoft.
  7. Cuando la actualización se descargue en la ubicación que especificó, haga clic en Cerrar.

Para obtener más información sobre el catálogo de Microsoft Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 323166 Cómo descargar actualizaciones que incluyen controladores y revisiones desde el catálogo de Windows Update

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".