Síntomas
Al reiniciar Windows 10 versión 1703 después de instalar una actualización de aplicaciones de Microsoft Store, algunos dispositivos Windows 10 pueden experimentar una pantalla negra de 5 a 10 minutos. Esto se produce porque los dispositivos tienen imágenes de fábrica de OEM que se distribuyeron con claves del Registro que entran en conflicto con el servicio de preparación de aplicaciones.
Causa
En algunos sistemas OEM, las claves del Registro entran en conflicto con el servicio de preparación de aplicaciones. Después de entre 5 y 10 minutos de pantalla negra, el usuario recupera el control de su dispositivo. Este problema se desencadena cada vez que se reinicia Windows.
Resolución
Ya está disponible una actualización para resolver este problema. Recomendamos que los usuarios que tengan dispositivos afectados apliquen esta actualización inmediatamente.
Cómo obtener esta actualización
Esta actualización está disponible como descarga crítica desde Windows Update. Para obtener el paquete independiente de esta actualización, vaya al sitio web del Catálogo de Microsoft Update.
Más información
Si sigue experimentando este problema después de instalar esta actualización, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base para conocer otras causas posibles de la pantalla negra:
Solucionar errores de pantalla negra o de pantalla en blanco
Información de archivo
Con la versión en inglés (Estados Unidos) de esta actualización de software, se instalan archivos que cuentan con los atributos que se incluyen en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Windows 10 x86
| Nombre del archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71 488 | 19-Sep-2017 | 09:04 |
Windows 10 x64
| Nombre del archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71 488 | 19-Sep-2017 | 09:04 |
Información de archivo adicional
Información de archivo adicional de x86 Windows 10
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre del archivo | Update.mum |
| Versión de archivo | No es aplicable |
| Tamaño de archivo | 4,892 |
| Fecha (UTC) | 19-Sep-2017 |
| Hora (UTC) | 22:40 |
| Plataforma | No es aplicable |
| Nombre del archivo | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Versión de archivo | No es aplicable |
| Tamaño de archivo | 721 |
| Fecha (UTC) | 19-Sep-2017 |
| Hora (UTC) | 22:40 |
| Plataforma | No es aplicable |
| Nombre del archivo | X86_microsoft-windows-o.. frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Versión de archivo | No es aplicable |
| Tamaño de archivo | 441 |
| Fecha (UTC) | 17-Sep-2017 |
| Hora (UTC) | 04:48 |
| Plataforma | No es aplicable |
Información de archivo adicional de Windows 10 x64
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre del archivo | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Versión de archivo | No es aplicable |
| Tamaño de archivo | 725 |
| Fecha (UTC) | 19-Sep-2017 |
| Hora (UTC) | 22:38 |
| Plataforma | No es aplicable |
| Nombre del archivo | Amd64_microsoft-windows-o.. frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Versión de archivo | No es aplicable |
| Tamaño de archivo | 443 |
| Fecha (UTC) | 17-Sep-2017 |
| Hora (UTC) | 05:10 PM |
| Plataforma | No es aplicable |
| Nombre del archivo | Update.mum |
| Versión de archivo | No es aplicable |
| Tamaño de archivo | 4,934 |
| Fecha (UTC) | 19-Sep-2017 |
| Hora (UTC) | 22:38 |
| Plataforma | No es aplicable |