En este artículo se describe un problema que se produce al iniciar la aplicación por primera vez en Windows 8.1, Windows RT 8.1 o Windows Server 2012 R2. Hay una revisión disponible para resolver este problema. La revisión tiene un requisito previo.
Causa
Este problema se produce porque hay una condición de carrera en el controlador Usbvideo.sys.
Información de la revisión
Importante Si instala un paquete de idioma después de instalar esta revisión, debe volver a instalarlo. Por tanto, se recomienda instalar los paquetes de idioma necesarios antes de instalar esta revisión. Para obtener más información, consulte Agregar paquetes de idioma a Windows.
Microsoft ofrece una revisión compatible. Sin embargo, esta revisión está pensada para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión únicamente a los sistemas que experimenten este problema específico.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al soporte técnico y al servicio al cliente de Microsoft para obtener la revisión.
Nota: si se producen más problemas o necesita alguna solución, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costos habituales de soporte técnico a las preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no estén relacionados con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono del servicio de soporte técnico y de atención al cliente de Microsoft, así como información acerca de cómo crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: El formulario "Descarga de revisiones disponible" muestra los idiomas para los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, se debe a que no hay una revisión disponible para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar esta corrección, debe tener instalado en Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 (2919355 el paquete acumulativo de actualizaciones de abril de 2014 para Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2.
Información de Registro
Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el Registro.
Requisito de reinicio
Puede que tenga que reiniciar el equipo una vez aplicada esta revisión.
Información de sustitución de la revisión
Esta revisión no reemplaza ninguna revisión publicada anteriormente.
Información del archivo
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos que se enumeran en las siguientes tablas. La fecha y la hora de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Información y notas sobre archivos de Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2
Las revisiones importantes de Windows 8.1 y de Windows Server 2012 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones de la página Solicitud de revisión figuran para ambos sistemas operativos. Para solicitar la revisión que se aplica a uno o a ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece enumerada bajo "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y tipo de servicio (LDR, GDR) específicos se pueden identificar consultando los números de versión de los archivos, recogidos en la siguiente tabla:
Versión Producto Hito Rama de servicio 6.3.960 0.17xxx Windows 8.1, Windows RT 8.1 y Windows Server 2012 R2 RTM GDR Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información adicional sobre archivos". Los archivos MUM, MANIFEST y del catálogo de seguridad asociado (.cat) son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) presentan una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles de Windows 8.1 basadas en x86
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Usbvideo.sys | 6.3.9600.17933 | 176,384 | 13 de julio de 2015 | 19:27 | No aplicable |
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 8.1 y de Windows Server 2012 R2
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Usbvideo.sys | 6.3.9600.17933 | 212,224 | 13 de julio de 2015 | 19:46 | x64 |
Para todos los Windows RT 8.1 compatibles
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Usbvideo.sys | 6.3.9600.17933 | 155,136 | 13 de julio de 2015 | 19:37 | No aplicable |
Información sobre archivos adicionales
Información adicional sobre archivos de Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 8.1 basadas en x86
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17933_none_c2d0b8f9d605c2fd.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 2,110 |
| Fecha (UTC) | 13 de julio de 2015 |
| Hora (UTC) | 21:15 |
| Plataforma | No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 8.1 y de Windows Server 2012 R2
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17933_none_1eef547d8e633433.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 21:14 |
| Fecha (UTC) | 13 de julio de 2015 |
| Hora (UTC) | 22:07 |
| Plataforma | No aplicable |
Archivos adicionales para todos los compatibles Windows RT 8.1
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | Arm_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17933_none_c2d32b51d602e1c3.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 2,110 |
| Fecha (UTC) | 13 de julio de 2015 |
| Hora (UTC) | 21:23 |
| Plataforma | No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Consulte la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.