AVISO
El problema que describe la sección "Síntomas" se corrigió en Windows Update Agent 3.0 y en la actualización 927891. Estas actualizaciones se distribuyeron a través de Microsoft Update en junio y julio de 2007. Si sigue experimentando un problema que se asemeja al que se describe en este artículo, puede tratarse de otro problema. Para solucionar problemas similares, consulte la sección "Problemas similares y soluciones" más adelante en este artículo.
Síntomas
Utilice las Novedades automáticas para buscar actualizaciones o para aplicar actualizaciones a cualquier aplicación que use Microsoft Windows Installer 3.1. Después de hacer esto, experimentará problemas al usar los siguientes mecanismos de actualización:
- Microsoft Update
- Windows Server Update Services (WSUS)
- Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0
- Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Novedades (SMS ITMU)
Algunas aplicaciones que usan Windows Installer incluyen Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP y Microsoft Windows Defender. Estas aplicaciones experimentan los siguientes problemas:
El proceso Svchost.exe puede aumentar el uso de la CPU al 100 % durante la detección o instalación de actualizaciones. Además, el proceso de Svchost.exe hace que el equipo deje de responder durante varios períodos de tiempo.
El proceso Svchost.exe produce una infracción de acceso durante la detección o instalación de actualizaciones. Además, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
Nota
SVCHOST.exe error de aplicación
La instrucción en 0x0745F2780 a la memoria a la que se hacía referencia en 0x000000000 no se pudo leer la memoria.El proceso de Svchost.exe pierde memoria durante la detección o instalación de actualizaciones.
Resolución
Microsoft proporciona las siguientes actualizaciones para resolver estos problemas:
La actualización 927891 resuelve los bloqueos recién detectados que se producen en el proceso de Svchost.exe. Debido a las infracciones de acceso que la actualización 916089 no resuelve, la actualización 927891 también resuelve las infracciones de acceso notificadas que se producen en el proceso de Svchost.exe.
Nota: Estas infracciones de acceso secundario no se expusieron hasta después de aplicar el 916089 de actualización. Las infracciones de acceso secundarias no se deben a la 916089 de actualización.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
927891 Recibe un error de infracción de acceso y el sistema puede parecer que no responde cuando intenta instalar una actualización desde Windows Update o desde Microsoft Update
El programa cliente WSUS versión 3.0 se ha publicado para ayudar a solucionar los siguientes problemas:
- Puede experimentar un uso elevado y prolongado de la CPU cuando busque actualizaciones en el equipo o cuando las instale.
- El equipo deja de responder (se bloquea) cuando se buscan actualizaciones o cuando se instalan actualizaciones.
Para resolver estos problemas, debe instalar la actualización 927891 y el nuevo cliente WSUS 3.0.
Notas
Para resolver este problema, debe usar la versión 374 o una versión posterior del Agente de Windows Update.
Para obtener más información acerca de la versión más reciente del Agente de Windows Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
946928 Información para administradores de red sobre cómo obtener el agente de Windows Update más reciente
La actualización 927891 incluye 916089 de actualización.
Aunque esta solución debería resolver la falta de respuesta del equipo y reducir el tiempo en que experimenta un uso elevado de la CPU, esta solución no elimina por completo el uso elevado de la CPU. Sin embargo, después de aplicar estas actualizaciones, el equipo debería ejecutarse de manera normal.
Información de la descarga
Para obtener la última versión del programa cliente de WSUS 3.0, haga clic en uno de los siguientes vínculos, según corresponda para el sistema operativo.
Versiones de Windows basadas en x86
Descargue el paquete WindowsUpdateAgent30-x86.exe ahora.
Versiones de Windows basadas en x64
Descargue el paquete WindowsUpdateAgent30-x64.exe ahora.
Versiones de Windows basadas en Itanium
Descargue el paquete WindowsUpdateAgent30-ia64.exe ahora.
Información de archivo
Para obtener más información acerca de cómo confirmar la versión de los archivos en el programa cliente de la última versión 3.0 de WSUS, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
946928 Información para administradores de red sobre cómo obtener el agente de Windows Update más reciente
Estado
Este problema se ha corregido en Windows Update Agent 3.0 y en la actualización 927891.
Más información
Update 927891 reemplaza completamente el 916089 de actualización. Si se ve afectado por los problemas que se describen en la sección "Síntomas", siga estos pasos:
- Aplique la actualización 927891.
- Reinicie el equipo.
Si alguno de los problemas persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft.
Notas
- El programa cliente de la versión 3.0 de WSUS es totalmente compatible con WSUS 2.0 SP1.
- El programa cliente de la versión 3.0 de WSUS se ha puesto a disposición de la infraestructura de servidor de WSUS 2.0 SP1 para que los clientes puedan "actualizarse" a la versión más reciente de WSUS 3.0. Esta actualización del árbol SelfUpdate se encuentra en la clasificación de Novedades críticos y se identifica como KB936301.
Problemas similares y resoluciones
Si sigue experimentando un problema que se asemeja al que se describe en este artículo, puede tratarse de otro problema.
Para obtener más información sobre problemas similares y soluciones, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
939273 No puede implementar actualizaciones de software en un equipo que ejecuta Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003
932762 El proceso de Service Host se detuvo inesperadamente en Windows Server 2003
931852 Mensajes de error cuando inicia un equipo basado en Windows XP y, a continuación, intenta descargar Windows Novedades
910666 El proceso de Svchost.exe puede finalizar de forma inesperada en un equipo basado en Windows Server 2003
894538 Cuando el Servicio de autenticación Internet recibe un atributo desconocido en un paquete, un servidor del Servicio de autenticación de Internet basado en Windows Server 2003 deja de responder
927385 Recibe un mensaje de error después de que un equipo con Windows XP ejecute una actualización automática y es posible que no pueda ejecutar ningún programa después de cerrar el cuadro de diálogo del mensaje de error "svchost.exe - Error de aplicación"
Si estos artículos no le ayudan a resolver el problema o si experimenta síntomas que difieren de los que se describen en este artículo, busque más información en Microsoft Knowledge Base. Para realizar una búsqueda en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com
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