Se producen errores de tiempo de salida en los redactores de servicio de Instantáneas de volumen y las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y durante los momentos en los que hay altos niveles de entrada/salida

Síntomas

Esta revisión corrige dos síntomas específicos:

• Los errores de tiempo de salida se producen en los escritores de servicio de instantáneas de volumen.
• Las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y durante los momentos en los que hay altos niveles de entrada/salida.

Se producen errores de tiempo de salida en los escritores de servicios de instantáneas de volumen

A veces, durante el proceso de copia de seguridad, algunos escritores de servicios de instantáneas de volumen pueden producir errores debido a errores de tiempo de salida que provocan errores en la copia de seguridad. Un escritor de servicios de instantáneas de volumen es un programa o servicio que usa el servicio Volume Shadow Copy para guardar información en un área de almacenamiento de instantáneas. Por ejemplo, al usar el programa NTBackup, es posible que la copia de seguridad no sea correcta y que reciba el siguiente mensaje de error:

Para diagnosticar el problema del escritor del servicio Volume Shadow Copy, ejecute el comando vssadmin inmediatamente después del error de copia de seguridad:

1. Haga clic en Inicio y luego haga clic en
   Ejecutar.
2. Escriba escritores de listas vssadmin.

Este comando enumera los escritores de servicio de instantáneas de volumen y el estado actual de cada escritor. Por ejemplo, el resultado podría indicar que el Motor de escritorio de Microsoft SQL Server (MSDE) o el escritor del servicio de directorio de Microsoft Active Directory no se pudo realizar. Es posible que experimente errores de tiempo de salida en varios escritores, incluidos el escritor MSDE, el escritor SQL, el escritor del New Technology Directory Service (NTDS), el escritor del sistema de nomenclatura de Internet (WINS) de Windows, el escritor del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP), el escritor de almacenamiento remoto, el escritor de la autoridad de certificación y el escritor de Microsoft Exchange. A continuación se muestra la salida de ejemplo:

Además, determinados errores de tiempo de espera se pueden identificar buscando en el registro de eventos de la aplicación. Algunos ejemplos:

Las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y durante los momentos en los que hay altos niveles de entrada/salida

Otro síntoma relacionado es que se pueden haber eliminado las instantáneas de carpetas de red compartidas. Cuando se produce este problema, se registra el siguiente error de evento:

En el mensaje, VolumeName es el nombre del volumen programado para la copia de seguridad.

Causa

Los síntomas descritos anteriormente en este artículo pueden ocurrir por uno de los siguientes motivos:

• Tiempo de salida del escritor del servicio de instantáneas de volumen
• Eliminación de instantáneas
• Registro de auditoría grande

Tiempo de salida del escritor del servicio de instantáneas de volumen

Es posible que experimente un problema que hace que determinados escritores de servicios de Instantánea de volumen se alerguen durante una larga creación de instantáneas. Este problema se produce especialmente en equipos que tienen discos duros lentos, poca memoria o baja velocidad de CPU; o en equipos que tienen deshabilitada la memoria caché de escritura en disco (por ejemplo, en un equipo con controlador de dominio).

 La creación de instantáneas incluye una secuencia compleja de llamadas entre procesos. Las llamadas entre procesos se aseguran de que todos los escritores importantes del servicio Instantánea de volumen (programas como SQL, Exchange Server, servicios del sistema operativo, etc.) vacían sus búferes de datos durante la creación de instantáneas. Además, algunos escritores de servicio de instantáneas de volumen, como el escritor de Exchange, esperan a escribir un intervalo de tiempo predefinido para que la instantánea se pueda crear durante el intervalo de tiempo. Los redactores esperan a escribir para que el contenido de la instantánea sea coherente con sus búferes de datos. Sin embargo, si hay baja velocidad de la CPU, uso alto de memoria o altos niveles de entrada/salida, puede experimentar los siguientes comportamientos:

• Los redactores no vacían sus búferes de datos.
• Los redactores no esperan el intervalo de tiempo antes de escribir.

Cuando se produce este problema, se produce un error en la creación de instantáneas.

Importante Los redactores de servicio de instantáneas de volumen importantes pueden producir errores similares debido a otras condiciones. Estas condiciones incluyen la falta de espacio en disco o una configuración incorrecta del equipo. Esta revisión corrige solo los errores específicos del tiempo de espera que se pueden producir aleatoriamente en los escritores de servicios de instantáneas de volumen durante la copia de seguridad. Le recomendamos que revise el registro de eventos para cualquier otro error potencial del servicio Volume Shadow Copy que pueda generar un error de escritor.

Eliminación de instantáneas

También puede experimentar un problema en el controlador de Volsnap.sys que provoca la eliminación de instantáneas de copia cuando hay un alto nivel de entrada/salida, especialmente cuando la memoria caché de escritura en disco está deshabilitada (por ejemplo, en un equipo de controlador de dominio).

 De forma predeterminada, el proveedor de instantáneas que se incluye en Microsoft Windows Server 2003 se usa para crear instantáneas con fines de copia de seguridad. Las instantáneas se implementan mediante una implementación de copia a escritura. Las diferencias también se copian en el área de almacenamiento de instantáneas. En el servicio Instantánea de volumen, puede usar la herramienta de administración de instantáneas o el comando vssadmin.

 En la versión publicada original de Windows Server 2003, el área inicial de almacenamiento de instantáneas que se asigna para la creación de instantáneas es de 100 megabytes (MB). Sin embargo, el espacio real que se usa es mucho más pequeño. A medida que pasa el tiempo, el espacio asignado puede aumentar a medida que se modifican más datos en el volumen original. Sin embargo, cuando hay tráfico de entrada y salida alto en el volumen original, el área de almacenamiento de instantáneas no puede crecer lo suficientemente rápido como para guardar todos los cambios de copia en escritura. Esto provoca la eliminación de todas las instantáneas del volumen original. Este problema es más evidente en las configuraciones de controlador de dominio. De forma predeterminada, la memoria caché de escritura en disco está deshabilitada en las configuraciones de controlador de dominio.

Importante Un problema similar se produce al desfragmentar un volumen con un tamaño de clúster pequeño, donde se eliminan todas las instantáneas y donde se registra el error de registro de eventos enumerado anteriormente en este artículo. Para obtener información adicional sobre la pérdida de instantáneas durante una desfragmentación del disco, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

312067 instantáneas se pueden perder al desfragmentar un volumen

Además, es posible que se registre el error de evento ID 2004 cuando haya volúmenes dañados del sistema de archivos NTFS. Para determinar si este es el problema, ejecute el programa de Chkdsk.exe con el modificador /f.

Registro de auditoría grande

Los errores de tiempo de espera de escritura también pueden aparecer durante una copia de seguridad del estado del sistema si el registro de auditoría es extremadamente grande. Es mejor realizar copias de seguridad o limpiar el registro de auditoría periódicamente.

Resolución

Importante La revisión que se describe en la sección "Información de revisiones" se incluye en la actualización que se describe en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

833167 un paquete de actualización de Servicio de instantáneas de volumen (VSS) está disponible para Windows Server 2003

Se recomienda encarecidamente instalar esta actualización para resolver el problema descrito en este artículo y otros problemas relacionados con VSS.

Información de revisiones

Para resolver este problema, obtenga el Último Service Pack para Windows Server 2003. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

889100 Cómo obtener el Último Service Pack para Windows Server 2003
 Microsoft dispone de una revisión compatible. Sin embargo, esta revisión está pensada para corregir solo el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solo a los sistemas que experimentan este problema específico. Esta revisión podría recibir pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve gravemente afectado por este problema, le recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contiene esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Descarga de revisiones disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Microsoft para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si es necesario solucionarlos, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos de soporte técnico habituales se aplicarán a preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan los requisitos para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de atención al cliente y soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota El formulario "Descarga de revisiones disponible" muestra los idiomas para los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No se requiere ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de revisiones

Esta revisión no reemplaza otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo posteriores) que se enumeran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). La información del archivo se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre UTC y la hora local, use la pestaña Zona horaria del elemento Fecha y hora de Panel de control.

Windows Server 2003, Microsoft Windows Small Business Server 2003

Date         Time   Version      Size       File name
-------------------------------------------------------------
28-Aug-2003  19:37  5.2.3790.81  1,054,720  Esent.dll        
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    271,360  Swprv.dll        
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    116,736  Volsnap.sys
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    642,560  Vssvc.exe        
12-Aug-2003  18:54                     271  Branches.inf
28-Aug-2003  19:50                  10,886  Kb826936.cat
28-Aug-2003  19:39                     354  Updatebr.inf
28-Aug-2003  19:39                   5,697  Update_rtmqfe.inf

ediciones de Windows Server 2003 de 64 bits

Date         Time   Version       Size       File name         Platform
-----------------------------------------------------------------------
28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80   2,604,544  Esent.dll         IA-64
28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80     698,368  Swprv.dll         IA-64
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80     347,136  Volsnap.sys
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80   1,751,040  Vssvc.exe         IA-64
12-Aug-2003  18:54                      271  Branches.inf
28-Aug-2003  19:49                   10,886  Kb826936.cat
28-Aug-2003  19:40                      354  Updatebr.inf
28-Aug-2003  19:40                    5,717  Update_rtmqfe.inf 

Más información

Importante: esta sección, método o tarea incluye pasos que le indicarán cómo modificar el registro. Pero, si modifica el Registro de forma incorrecta, pueden producirse problemas graves. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

 Esta revisión hace que algunas clases de escritor (SQL, Active Directory y otros) tenga menos probabilidades de experimentar errores de tiempo de salida. En parte, esta revisión está diseñada para mejorar el rendimiento del controlador de instantánea predeterminado (Volsnap.sys) cuando hay niveles altos de entrada y salida. La revisión también incluye un tamaño inicial más grande para el área de almacenamiento de instantánea: 300 MB en lugar de 100 MB. Además, si un tamaño inicial de 300 MB no es suficiente, y si las instantáneas se siguen perdiendo debido a los altos niveles de entrada/salida, esta revisión incluye una manera de configurar el tamaño inicial del área de almacenamiento de instantánea cuando se crea el área de almacenamiento de instantánea de copia. Puede configurar el tamaño inicial del área de almacenamiento de instantáneas usando la configuración de clave del Registro configurable que proporciona esta revisión.

Siga estos pasos y, a continuación, salga del Editor del Registro:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y, luego, haga clic en Aceptar.

2. Busque y haga clic en la siguiente clave del Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VolSnap

3. En el menú Edición, seleccione
   Nuevo y, a continuación, haga clic en valor DWORD.

4. Escriba MinDiffAreaFileSize y presione ENTRAR.

5. En el menú Editar , haga clic en
   Modificar.

6. Escriba el tamaño que desee para el área de almacenamiento de instantáneas y, a continuación, haga clic en Aceptar.

La clave del registro MinDiffAreaFileSize especifica el tamaño mínimo del área de almacenamiento de instantáneas; el valor predeterminado es 300 MB y el valor máximo es de 3 gigabytes (GB). Para una configuración precisa, especifique un valor que sea múltiplo de 300 MB; De lo contrario, se elegirá el siguiente múltiplo de 300 MB. Un valor de 300 es igual a 300 MB y un valor de 3000 es igual a 3 GB.

Nota Las instantáneas pueden no funcionar correctamente si el valor de la
La subclave del registro MinDiffAreaFileSize es mayor que el tamaño máximo del área de almacenamiento de instantáneas. Por ejemplo, si estableces la configuración del Registro en 1024 MB, el software de copia de seguridad no generará instantáneas de la partición del sistema de 200 MB. Por lo tanto, antes de crear la subclave del registro MinDiffAreaFileSize , asegúrese de que el archivo de área de diferencia sea mayor que 300 MB o que el archivo de área de diferencia sea mayor que el valor especificado en el Registro. Además, asegúrate de tener al menos 300 MB de espacio libre en el volumen de almacenamiento de instantáneas.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a". Este problema se corrigió por primera vez en Windows Server Service Pack 1 de 2003.